No puedo actualizar mi suscripción en la app móvil

Si has comprado una suscripción a través de Google Play Store o de Apple App Store pero nuestra app móvil no la reconoce, intenta lo siguiente: 

1. Cierra tu cuenta y vuelve a iniciar sesión.

2. Intenta restaurar tu compra:

• Abre la página de perfil en la app.
• Pulsa Restaurar compras.

3. Si todo lo anterior no funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte (en inglés). Cuéntanos cuál es el problema y cómo has intentado solucionarlo.