Comment modifier mon mot de passe ?

Le profil de votre compte comporte vos identifiants de connexion, ainsi que divers paramètres liés à votre compte et des préférences en termes de notification. Si vous devez mettre à jour ou supprimer votre profil, commencez par vous rendre dans le menu de votre compte et cliquez sur « Paramètres ».

Sujets

Modifier votre mot de passe pendant la connexion.

Je ne parviens pas à me connecter.

Modifier le mot de passe pendant la connexion.

1. Insérez votre mot de passe actuel.
2. Insérez et répétez votre nouveau mot de passe.
3. Cliquez sur « Enregistrer ».

Impossible de vous connecter

Voici quelques causes courantes de problèmes de connexion :

• Vous avez oublié votre mot de passe.
• SSO (connexion unique/single sign-on) ne fonctionne pas.
• Vous avez réinitialisé votre mot de passe, mais il est toujours refusé comme incorrect.
• L'outil de réinitialisation du mot de passe indique « Nous n'avons pas trouvé d'utilisateur avec cette adresse électronique ».
• Je ne reçois pas de courriel de réinitialisation de mon mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe.

Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :

1. Allez sur https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
2. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur « Envoyez-moi un courriel ».
3. Cherchez dans votre boîte de réception un nouveau message de “noreply@getkahoot.com”.
4. Utilisez le lien à usage unique figurant dans ce message pour définir un nouveau mot de passe dans les 24 heures.

SSO (connexion unique/single sign-on) ne fonctionne pas.

Lors de la création d'un nouveau compte, il est possible de s'inscrire auprès de Google, Microsoft ou Apple. Si cela a été fait sur votre compte, vous devrez recourir à la méthode SSO (connexion unique/single sign-on) choisie lors de la création de votre compte.

Dans certains cas, les organisations vont changer leur domaine de messagerie, ou elles mettront à jour les exigences de sécurité qui insistent pour que vous commenciez à utiliser SSO avec des services comme le nôtre. Il y a des choses importantes à savoir :

• Pour l’instant, il n'est pas possible de modifier votre méthode d'identification.
• Si vous avez choisi une méthode SSO lors de votre inscription, il n'est actuellement pas possible de mettre à jour le courriel avec lequel vous utilisez SSO.

Si votre adresse de courriel SSO est sur le point de changer, il est important que vous vous connectiez et que vous mettiez à jour votre courriel sur votre fichier avant que les modifications prennent effet, afin que vous puissiez continuer à accéder à votre compte avec votre nom d'utilisateur ou votre courriel et votre mot de passe. Vous pouvez mettre à jour le courriel lié à votre compte et effectuer un changement de mot de passe.

Vous avez réinitialisé votre mot de passe, mais il est toujours refusé comme incorrect.

Si vous avez déjà réinitialisé votre mot de passe et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, essayez de vous connecter avec votre nom d'utilisateur. Les jeunes élèves ne peuvent pas se connecter par courriel. Si les renseignements que vous avez fournis lors de votre inscription indiquent que vous êtes mineur, vous devrez utiliser votre nom d'utilisateur pour vous connecter. Si vous avez oublié votre Kahoot ! nom d'utilisateur, il devrait être dans le courriel de réinitialisation du mot de passe qui vous a été envoyé.

L'outil de réinitialisation du mot de passe indique "Nous n'avons pas trouvé d'utilisateur avec cette adresse électronique".

Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe et que vous avez vu cette erreur, nous avons probablement un courriel différent sur le fichier pour le compte auquel vous tentez d'accéder. Vous devrez essayer un autre e-mail. Veuillez noter que notre outil de réinitialisation de mot de passe évalue la fréquence à laquelle vous pouvez soumettre des demandes. Si vous le désirez, contactez-nous et listez les adresses e-mail auxquelles vous avez accès, afin que nous puissions nous prononcer par oui/non quant à l'existence d'un compte lié à chacune.

Je ne reçois pas de courriel de réinitialisation de mon mot de passe.

Vous voyez un message d’erreur qui vous recommande de réessayer plus tard ?

Cet outil limite la fréquence à laquelle vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe. Veuillez réessayer dans une heure environ, ou utiliser un autre appareil pour une utilisation immédiate.

Il vous est conseillé de vérifier votre boîte de réception, mais rien ne se passe ?

Les courriels de réinitialisation de mot de passe doivent être reçus dans les 5 minutes. Si ce n'est pas le cas, alors votre service de messagerie pourrait bloquer nos notifications. Les écoles et les entreprises fournissent souvent des adresses de courriel qui sont contrôlées par un service disposant de paramètres de sécurité accrus. Si vous ne trouvez pas notre courriel dans votre dossier de spam, vous devrez contacter l'administrateur informatique de votre serveur de messagerie et lui demander de mettre sur la liste blanche noreply@getkahoot.com, afin que vous puissiez recevoir des notifications de notre part.