Comment mettre à jour mes informations de facturation et consulter les factures ?

En tant que propriétaire ou administrateur de ton propre abonnement, tu as le contrôle sur les informations de facturation dans ton dossier. Tu es la seule personne à pouvoir mettre à jour tes données de paiement enregistrées, modifier le nombre total de licences comprises dans ton abonnement ou accéder à tes factures passées/actuelles. Pour cela, commence par aller sur ta page de facturation .

1. Dans le menu des paramètres de ton compte , navigue vers Facturation.
   Remarque : L'interface peut différer légèrement selon que ton abonnement inclut ou non la fonctionnalité d'espace de travail partagé .

Remarque : Si tu t'es abonné(e) via notre application mobile iOS ou Android, tu ne pas disposer d'un espace de travail partagé. Ton abonnement est géré par Apple ou Google. Tu pourras voir un lien Gérer l'abonnement dans le menu des paramètres de ton compte qui te renverra à la page d'accueil de la plateforme d'achat d'applications appropriée. Toute demande relative à la facturation (y compris les demandes de remboursement) des abonnements mobiles est soumise aux conditions générales d'Apple ou de Google. Il est donc nécessaire d'utiliser leur boutique d'applications, leur plateforme web ou de contacter directement ces entreprises en cas de besoin. Tu peux trouver plus d'informations sur les abonnements aux applications mobiles ici.

• Mettre à jour les informations de facturation
• Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique de facturation ?
• Visualiser, télécharger, imprimer les factures
• Puis-je modifier l'adresse figurant sur ma facture ?

Mettre à jour les informations de facturation

Dans la section Abonnement actuel, clique sur Modifier les informations de paiement. Une nouvelle page s'ouvrira dans un autre onglet.

Dans la section Informations de facturation, clique sur Modifier.

Maintenant tu peux modifier les éléments suivants :

• Le nom de ton entreprise
• Ton prénom et nom de famille
• Ta carte de crédit dans le dossier
  (ignore le numéro de carte placeholder, et commence simplement à taper ton numéro de carte dans le champ correspondant. Le chiffre gris indique l'emplacement du nouveau numéro).
• Ton numéro de TVA

Remarque : les changements prennent effet uniquement sur les futures factures.

 

Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique de facturation ?

L'email de facturation du compte est l'endroit où Kahoot ! envoie des factures et des communications liées à la facturation telles que des rappels de renouvellement, des notifications d'arriérés et des notifications de refus de paiement.

L'email de connexion à ton compte peut être différent de l'email de facturation. Si tu veux changer l'email de connexion , consulte cet article.

Pour mettre à jour ton email de facturation , il te suffit de :

1. Connecte-toi à ton compte.
   
2. Ouvre le menu du compte en cliquant sur l'icône de ton avatar dans le coin supérieur droit de la plateforme et navigue jusqu'à la section Billing . Tu peux te rendre directement sur ta page de facturation à partir d'ici : https://create.kahoot.it/user/billing
   
3. Va sur Gérer l'abonnement et sélectionne Modifier les détails de paiement.
4. Dans le coin supérieur droit, tu devrais voir le nom du propriétaire du compte. Clique sur la bascule et sélectionne Change Email.

Afficher, télécharger, imprimer les factures

Si tu as un abonnement mobile , tu ne trouveras pas tes factures sur le web. Au lieu de cela, tu devras l'obtenir à partir de l'App Store correspondant. Pour plus d'informations, clique sur ici.

 

Dans la sectionBilling de ton profil de compte, clique sur View invoices (il y a deux présentations différentes selon ton compte - tu peux voir les deux exemples ci-dessous).

Disposition 1 :

Mise en page 2 :

Dans la sectionFactures , tu peux faire ce qui suit :

• Cliquer sur Toutes les factures pour voir une liste de toutes les factures.
• Cliquer sur un bouton de téléchargement pour télécharger une version PDF d'une facture.
• Cliquer sur un numéro de facture pour voir la facture en ligne.

Lorsque tu consultes une facture spécifique en ligne, tu peux également imprimer la facture ou la télécharger au formatPDF. Ces options se trouveront juste au-dessus de la facture.

 

Puis-je modifier l'adresse figurant sur ma facture ?

Malheureusement, comme les factures sont considérées comme des documents transactionnels, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux détails de l'adresse sur les factures émises en raison de réglementations strictes. Nous pourrions être en mesure de fournir des détails d'adresse supplémentaires sous forme de note dans la facture, mais cela dépend de plusieurs facteurs différents. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'une mise à jour de tes coordonnées.