Accès rapides :
- Comment fonctionne l'annulation ?
- Comment annuler un abonnement
- Abonnements individuels
- Espace de travail (abonnements avec plusieurs licences)
Comment fonctionne l'annulation ?
L'annulation de l'abonnement n'est pas la même chose que la suppression du compte ou la résiliation. Tu peux continuer à utiliser ton compte après avoir annulé ton abonnement.
L'annulation prend effet à la fin de ta période prépayée en cours.
Selon l'abonnement, ton essai peut être interrompu immédiatement après l'annulation.
Toi et tous les membres de l'espace de travail aurez un accès illimité jusqu'à cette date. Nous ne remboursons pas les frais déjà payés.
- La résiliation met fin à ton abonnement avec un effet immédiat. Ton compte passe à la version gratuite et tu perds l'accès aux fonctionnalités de niveau supérieur.
- L'annulation empêche le renouvellement de ton abonnement à la fin du cycle de facturation. Après l'annulation, l'abonnement n'est pas interrompu jusqu'à la fin de la période prépayée en cours.
Comment annuler un abonnement
Depuis le menu de configuration du compte, sélectionne Facturation dans la liste des Paramètres.
Sur la page de facturation, clique sur Gérer l'abonnement. Tu arriveras directement sur une page sécurisée où tu pourras visionner et modifier tes informations de paiement. Dans la section Abonnement, clique sur Annuler l'abonnement.
Notre système te demandera de confirmer que tu veux bel et bien annuler l'abonnement. Tu sauras que l'abonnement a bien été annulé lorsque tu recevras la confirmation d'annulation dans le système (voir ci-dessous). Assure-toi de bien suivre la procédure et de confirmer l'annulation jusqu'à ce que tu voies la notification s'afficher.
Une fois ta période de facturation terminée après l'annulation, tu passeras à la version avec un accès basique.
- Tout le contenu présent dans les dossiers personnels restera à ta disposition. Tu pourras t'en servir pour présenter des jeux, mais tu ne pourras pas enregistrer de modifications sans avoir préalablement supprimé les fonctionnalités auxquelles tu n'as plus accès.
Abonnements individuels
Si tu as un abonnement individuel, tu es le seul ou la seule propriétaire de cet abonnement et tu peux l'annuler à tout moment.
Espace de travail (abonnements avec plusieurs licences)
Dans un espace de travail, seuls les propriétaires peuvent annuler un abonnement. L'annulation d'un abonnement dans ce cas affecte toutes les licences de cet espace de travail. Par conséquent, l'abonnement sera automatiquement annulé pour tous les membres et administrateurs de l'espace de travail.
Consulte également l'article : informations sur les rôles d'une organisation et comment les modifier.