Comment gérer mon abonnement mobile

Les abonnements peuvent être achetés sur notre site web, sur l'App Store d'Apple, sur le Google Play Store ou sur l'Appstore d'Amazon. Les abonnements sont liés à ton compte et peuvent être utilisés sur n'importe laquelle de nos plateformes, quel que soit l'endroit où ils ont été achetés ; les forfaits mobiles sont également actifs sur le web, et vice-versa.

Pour gérer les abonnements achetés sur notre site web: Apprends comment ici.

Pour gérer tes abonnements aux applications mobiles

Si ton abonnement a été acheté par l'intermédiaire d'Apple/Google/Amazon, et que leur boutique a été utilisée pour vérifier et traiter les paiements, tu ne pourras pas gérer ton abonnement par l'intermédiaire de notre site Web. Malheureusement, les magasins d'applications ne nous donnent pas d'accès administratif aux abonnements aux applications mobiles.

Par le biais de l'Apple App Store, du Google Play Store ou du portail web ou de l'application mobile Amazon Appstore, tu peux annuler, mettre en pause ou modifier tout abonnement démarré par le biais de ces services sous ton compte Apple, Google ou Amazon. Tu peux également mettre à jour les informations relatives à la facturation et accéder à tes anciennes factures.

Apple App Store

• Portail web des abonnements
• Guide d'annulation/de résiliation
• Guide pour visualiser l'historique des achats (factures)

Google Play Store

• Portail web des abonnements
• Guide pour annuler, mettre en pause ou modifier les abonnements
• Guide de vérification de l'historique des commandes (factures)

Amazon Appstore

• Portail web des abonnements aux applications

HUAWEI AppGallery

• Les abonnements sont achetés et gérés via notre portail web.

Depuis notre application mobile, tu peux également ouvrir la page de profil et appuyer sur « Gérer l'abonnement ». Ceci ouvrira l'application mobile de la société avec laquelle tu as fait l'achat.