Accesso rapido:
- Cambiare la password dopo aver effettuato l'accesso
- Cosa fare quando risulta impossibile effettuare l'accesso
Cambiare la password dopo aver effettuato l'accesso
Clicca sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra della piattaforma e seleziona Impostazioni profilo.
- Vai alla sezione Cambia password.
- Inserisci la tua password attuale.
- Inserisci e riscrivi la tua nuova password.
- Clicca su Salva.
Cosa fare quando risulta impossibile effettuare l'accesso
Ecco alcuni motivi frequenti che provocano problemi di accesso:
- Password dimenticata
- Accesso singolo non funzionante
- La password è stata reimpostata ma risulta comunque errata
- Lo strumento di reimpostazione della password dice "Impossibile trovare un utente associato a questa email"
- Email di reimpostazione della password non ricevuta
Password dimenticata
Per reimpostare la password, segui queste istruzioni:
- Vai su https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
- Inserisci la tua email e clicca su Invia link di reimpostazione della password.
- Controlla la tua casella di posta elettronica e cerca un'email dall'indirizzo “noreply@getkahoot.com”. Controlla sempre la cartella spam.
- Usa il link contenuto in quell'email e valido una sola volta per reimpostare una nuova password entro 24 ore.
Accesso singolo non funzionante
Quando crei un account, puoi scegliere di effettuare l'accesso tramite Google, Microsoft, Apple o Clever. In caso sia stato effettuato questo tipo di accesso al tuo account, accedi con il metodo SSO (accesso singolo) che hai selezionato quando hai creato l'account.
Se l'email che utilizzi per l'accesso singolo sta per cambiare, è importante effettuare l'accesso e aggiornarla prima che cambi definitivamente in modo che tu possa continuare ad accedere all'account con i tuoi username o email e password. È possibile aggiornare l'email legata al tuo account e modificare la password.
Se non hai più accesso all'email con cui ti sei iscritto, non possiamo più verificare la tua identità. Ricordarti di aggiornarla sempre. Se non hai più accesso all'email con cui hai creato l'account, dovrai crearne uno nuovo.
La password è stata reimpostata ma risulta comunque errata
Se hai già reimpostato la password e ancora non riesci ad accedere con email e password, prova a effettuare l'accesso tramite username. Gli studenti più giovani non possono accedere tramite email. Se le informazioni fornite al momento dell'iscrizione indicano che sei un minore, dovrai usare lo username per accedere. Se lo hai dimenticato, dovresti riuscire a recuperarlo nell'email di reimpostazione della password che ti abbiamo inviato.
Lo strumento di reimpostazione della password dice "Impossibile trovare un utente associato a questa email"
Se hai provato a reimpostare la password ed è apparso questo errore, probabilmente abbiamo memorizzato un'email diversa per l'account al quale stai cercando di accedere. Riprova con un'email diversa. Tieni presente che il nostro strumento di ripristino della password limiterà il numero di volte in cui puoi inviare una richiesta.
Email di reimpostazione della password non ricevuta
Appare un messaggio di errore che dice "riprova più tardi"?
Questo strumento limita la frequenza con cui è possibile richiedere di reimpostare la password. Riprova tra un'ora circa o, per una soluzione più rapida, usa un dispositivo diverso.
Ti abbiamo detto di controllare la tua casella di posta elettronica ma non hai ricevuto nulla?
Le email di reimpostazione della password dovrebbero essere recapitate entro 5 minuti. In caso contrario, forse il tuo servizio email blocca le notifiche del nostro servizio. Le scuole e le aziende forniscono spesso indirizzi email controllati da un servizio con impostazioni di sicurezza più elevate. Se non trovi la nostra email nella cartella spam, contatta il responsabile IT del tuo server email e richiedi di inserire noreply@getkahoot.com nell'elenco degli indirizzi sicuri in modo da poter ricevere le nostre notifiche di servizio.