ライブ配信中に参加者が接続できない、または接続状態を維持できない場合、あなたまたは参加者に接続障害が発生している可能性があります。
接続の問題とは何ですか？
あなたや参加者がゲームサーバーから頻繁に接続切断されたり、サーバーに接続できなくなる現象です。 多くの場合、ネットワークやセキュリティの設定に関連するもので、あなたやIT管理者がすぐに調整できるものです。 しかし、まれにサーバー側に問題があり、当社のエンジニアが修正する必要がある場合があります。 停電の確認はこちら。
クイックリンク
接続のテスト
test.kahoot.itにアクセスして、用意されている2つのテストのうちの1つを選択するだけです。
|
|
|
テスト
| テスト | 概要 |
|---|---|
|
kahoo.it へのアクセス |
ネットワークが https://kahoot.it をブロックしていないことを確認します。 |
|
play.kahoot.it へのアクセス |
ネットワークが https://play.kahoot.it へのアクセスをブロックしていないことを確認します。 |
|
create.kahoo.it へのアクセス |
ネットワークが https://create.kahoot.it をブロックしていないことを確認します。 |
|
冒涜表現チェッカーへのアクセス |
ネットワークが https://apis.kahoot.it をブロックしていないことを確認します。 このテストで引っかかる場合、言葉使いの問題だけではない可能性がありますが、ここでは冒涜表現の有無がテストされます。 |
|
ゲームサーバーへのアクセス (kahoot.it) |
ウェブソケットの接続が可能であり、少なくとも1分間オープンしていることを確認します。 |
|
ゲームPINへの接続 |
これは、主催するゲームにPINが割り当てられるかどうかを確認するものです。 |
|
接続速度 |
インターネットの速度が十分であるかどうかを確認します。 深刻な遅延問題が発生する前に、何人のプレイヤーがゲームに接続できるかを大まかに知ることができます。 これは、お客様のアカウントの実際のプレイヤー制限を反映したものではありません。 インターネットの速度に応じて、接続可能な人数を示すものです。 結果は、お客様のネットワークの負荷の変動に応じて変わることがあります。 |
|
接続タイプ |
安定したネットワークを利用しているかどうかを確認します。 ローカルネットワークまたは携帯電話ネットワーク上にいるかどうかを検知します。 また、転送中にデータが失われていないかどうかも確認します。 |
|
プロキシテスト |
これは、接続を妨げる可能性のあるリモートサービス（クラウドベースのネットワークセキュリティソリューションなど）がないかどうかを確認するものです。 これらは常に検出可能とは限りません。 しかし、このテストでは、明らかな指標があるかどうかをチェックします。 |
|
アカウントプラン |
これはまだ機能していません。 https://create.kahoot.itにサインインしている状態で接続をテストすると、アカウントの現在のプレーヤー制限が表示されます。 |
|
ブラウザのバージョン |
これは、お客様がご使用のブラウザの種類とバージョン、そして当社の品質保証テストでサポートされているかどうかを確認するものです。 一般的に、Chrome、Edge、Firefox、Safariの2つの最新バージョンを完全にサポートしています。 |
|
コンピューターの速度 |
これは、私たちのサービスが依存しているjavascriptの実行速度をチェックするものです。 スコアが低いほど、実行速度が速いことを意味します。 このスコアが出ない場合は、javascriptが無効になっているか、何かの原因でjavascriptのテストが完了していない可能性があります。 |
一般的な接続問題
ニックネームを入力した直後に「再接続を試みています」というメッセージが表示されます。
これは通常、主催者やプレイヤーが使用しているネットワークが、ウェブソケットの接続を中断していることが原因です。 test.kahoot.itにアクセスし、主催者やプレイヤーのデバイス上で以下のテストが失敗するかどうか試してください。
- ゲームサーバーへのアクセス (kahoot.it)
- プロキシテスト
プレイヤーのデバイスもテストしてください！
学校や組織によっては、特定のグループに異なるアクセスレベルを設定することができます。 プレイヤーの端末は、あなたがお使いの端末よりもアクセスレベルが制限されている場合があります。 このテストがどちらか一方でも失敗すると、プレイヤーは接続できなくなります。
ウェブソケットとは何ですか？
現在、ほとんどのインターネットトラフィックはhttpsで通信されています。httpsでは、データを送信または要求するために接続を一時的に開いた後、閉じられます。 しかし、すべてのデバイスが瞬時にデータを送受信する必要があるライブゲームでは、ゲームが終わるまで接続を維持するためにウェブソケットが使用されています。 ウェブソケットは、httpsと比較して、非常に少ない帯域幅で高速なデータ転送が可能です。 しかし、ネットワークが必ずしもウェブソケットに対応しているとは限りません。 ファイアウォールやアンチウイルス、ネットワーク監視ツールの中には、接続が開いたままになっていると自動的に接続を閉じるものがあります。
解決策
これは、学校や企業におけるネットワークセキュリティの問題なので、通常はIT管理者の助けが必要です。 以下のURLを適用リストに追加する必要があります。
- wss://play.kahoot.it/cometd
- wss://kahoot.it/cometd
適用リストへの追加が機能しない場合は、ネットワークセキュリティのソフトウェアがWebSocketの接続をサポートしていない可能性があります。 上記のURLがネットワークセキュリティソフトをバイパスすることを許可する必要があります。 ネットワーク/IT管理者は、ネットワークセキュリティソフトウェアのITサポートチームに連絡してサポートを受ける必要があるかもしれません。
いくつかの質問に答えると、「再接続を試みています」というメッセージが表示されます。
『ニックネームを入力した直後に「再接続を試みています」というメッセージが表示されます』の項目を参照してください。 問題と解決策は基本的に同じです。 ネットワークセキュリティソフトの中には、ウェブソケットの接続をすぐに遮断するものと、遅延して遮断するものがあります。 ウェブソケットを数分間アクティブにしておくことができるものもあります。
画像をアップロードしようすると、「問題が発生しました」というメッセージが表示されます。
このエラーメッセージに含まれる一般的なアドバイスの他に、test.kahoot.it にアクセスして「kahootをプレイできますか？」のテストを行うこともできます。 冒涜的な表現のチェックで、不合格になる場合があります。 テストではあなたのデバイスがapis.kahoot.itに接続されるかどうかを確認します。 接続しているネットワークがそのサイトへのアクセスをブロックしている場合、画像をアップロードすることはできません。 お使いのネットワークのIT管理者に連絡して、以下にリストしたドメインを適用リストに追加できるか確認する必要があります。
ITの概要
Kahoot! エンドツーエンドの業界標準の暗号化を、エンドユーザーへの転送時、およびデータセンターと内部／外部サービス間のやり取りで使用しています。 データは保存時に常に暗号化されています。
プラットフォームのさまざまな部分で、複数のバックアップ機能を使用しています。 バックアップは常に暗号化され、別のサイトに保存されます。 バックアップは最大6ヶ月間保存されます。
当社の公開証明書は、公認の認証機関から発行されており、TLS 1.2以上をサポートしています。
Kahoot! は、インバウンド接続のない独立したウェブサイトであるため、使用するために何かをダウンロードする必要はありません。 Kahoot! を使用するためのインストール、プラグイン、内部システムとの統合などは必要ありません。 オプションで、Microsoft TeamsやZoomとの統合が可能です。
Kahoot! のプラットフォームへのアクセスはkahoot.comからとなり、アカウントを持っていない参加者はkahoot.itからゲームに参加できます。 ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、iOSまたはAndroidのKahoot! アプリをダウンロード することをお勧めします。
ゲームを構築したり、発表したり、参加したりするためには、TCP/443経由で以下のアクセスが必要です。
|
https://game.kahoot.it |
ゲームの作成とプレイに使用されます。 |
|
https://create.kahoot.it |
ここでは、プレゼンターが自分のアカウントにサインインしてゲームにアクセスし、ライブでプレゼンしたり、kahootを割り当てたりします。 |
|
https://media.gettyimages.com https://images.unsplash.com https://api.unsplash.com |
アカウントホルダーがkahootを作成しているとき、ここで画像ライブラリが画像を検索します。 |
|
https://play.kahoot.it |
ここでゲームが提示されます。 |
|
https://assets-cdn.kahoot.it |
ここでは、音楽やjavascript、CSSなどの必須のアセットが取得されます。 |
|
https://media.kahoot.it |
画像がkahootに埋め込まれている場合は、ここから画像を取得します。 |
|
https://youtube.com |
動画がkahootに埋め込まれている場合は、ここから動画が再生されます。 |
| https://giphy.com |
GIFやステッカーがkahootに埋め込まれている場合は、ここからそれらを取得します。 |
|
https://apis.kahoot.it |
ここでは、冒涜表現フィルターのような様々なサービスにアクセスできます。 |
|
https://kahoot.it |
ここでは、参加者がゲームに参加します。 |
|
wss://game.kahoot.it |
ゲームのプレイに使用されます。 |
|
wss://new-game.kahoot.it/ |
Kahoot! が移行を実施している間にゲームをプレイするために使用されます。 |
|
wss://play.kahoot.it/cometd |
ライブゲームを提供する場合、プレゼンターはここでopen WebSocket接続を維持し、自分のデバイスとプレイヤーの間で高速な応答時間を実現します。 |
|
wss://kahoot.it/cometd |
ライブゲームに参加する場合、参加者はここでopen WebSocket接続を維持し、自分のデバイスとプレゼンターの間で高速な応答時間を実現します。 |
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。