ショートカット
キャンセルの仕組みを教えてください。
キャンセルは、アカウントの削除や終了とは異なります。 サブスクリプションをキャンセルした後も、アカウントをご利用いただけます。
キャンセルは、現在のプリペイド期間の終了時に有効になります。
プランによっては、キャンセル後すぐにトライアルが終了する場合があります。
それまでは、お客様とワークスペースのメンバーは、すべての機能にアクセスできます。 すでに支払われた費用の払い戻しは行っておりません。
- 終了すると、お客様のサブスクリプションは直ちに終了します。 アカウントは無料バージョンにダウングレードされ、高レベルの機能にアクセスできなくなります。
- キャンセルすると、請求期間の終了時にサブスクリプションの更新が停止されます。 キャンセル後、現在の支払い済み期間が終了するまで、サブスクリプションは終了しません。
キャンセルの方法
アカウント設定メニューの設定のリストから、請求を選択してください。
請求ページで、サブスクリプションの管理をクリックします。 これにより、支払いの詳細を表示、変更できる安全なエリアに移動します。 サブスクリプション セクションで、 サブスクリプションのキャンセルをクリックします。
サブスクリプションをキャンセルすることを確認する画面が表示されます。 システムでキャンセルの確認を受信すると、サブスクリプションは正しくキャンセルされます (以下を参照) 。 確認の通知が表示されるまで、必ず手順に従ってキャンセルの確認をしてください。
注意事項： iOSまたはAndroidモバイルアプリでご契約いただいた場合、お客様のサブスクリプションはAppleまたはGoogleによって管理されます。 アカウント設定メニューに サブスクリプションの管理のリンクが表示され、該当するアプリストアにサインインするよう指示されることがあります。 サブスクリプションを管理しているアプリストア内で直接キャンセルする必要があります。 モバイルサブスクリプションの請求事項 (返金要求を含む) は、AppleまたはGoogleの利用規約に従うものとし、解決にはお客様が直接ご連絡いただく必要があります。
キャンセル後に請求期間が終了すると、Basic アクセスにダウングレードされます。
- 個人用フォルダー内のすべてのコンテンツを利用できます。 それらを使ってゲームを開催できます。 利用できなくなった機能を最初に削除しないと、編集内容を保存できません。
個人プラン
個人プランの場合、お客様はご自身のサブスクリプションの唯一の所有者であり、いつでもキャンセルできます。
ワークスペース (複数ライセンスのサブスクリプション)
ワークスペース内では、ワークスペースのオーナーだけがサブスクリプションをキャンセルできます。 この場合、サブスクリプションのキャンセルは、このワークスペース内のすべてのライセンスに影響します。 そのため、すべてのワークスペースメンバーと管理者のサブスクリプションは自動的にキャンセルされます。
こちらもご覧ください。組織の役割の説明と調整方法