ショートカット
キャンセルの仕組みを教えてください。
キャンセルは、アカウントの削除や終了とは異なります。 サブスクリプションをキャンセルした後も、アカウントをご利用いただけます。
キャンセルは、現在のプリペイド期間の終了時に有効になります。
プランによっては、 トライアル 、解約後直ちに解約となる場合があります。
それまでは、お客様とワークスペースのメンバーは、すべての機能にアクセスできます。 すでに支払われた費用の払い戻しは行っておりません。
- 終了すると、お客様のサブスクリプションは直ちに終了します。 アカウントは無料バージョンにダウングレードされ、高レベルの機能にアクセスできなくなります。
- キャンセルすると、請求期間の終了時にサブスクリプションの更新が停止されます。 キャンセル後、現在の支払い済み期間が終了するまで、サブスクリプションは終了しません。
キャンセルの方法
アカウント設定メニューから、 設定のリストで 請求書 を選択します。
請求ページで、サブスクリプションの管理をクリックします。 支払いの詳細を確認したり変更したりできる安全なエリアに移動します。 サブスクリプション セクションで、 サブスクリプションのキャンセルをクリックします。
サブスクリプションをキャンセルすることを確認する画面が表示されます。 システムでキャンセルの確認を受信すると、サブスクリプションは正しくキャンセルされます (以下を参照) 。 確認の通知が表示されるまで、必ず手順に従ってキャンセルの確認をしてください。
キャンセル後、課金期間が終了すると、ベーシックアクセスにダウングレードされます。
- 個人用フォルダー内のすべてのコンテンツを利用できます。 それらを使ってゲームを開催できます。 利用できなくなった機能を最初に削除しないと、編集内容を保存できません。
個別計画
個人プランの場合、購読の所有者はお客様ご自身となり、いつでも解約することができます。
課金サイクルは、キャンセル後に有効期限が切れるまで継続されます。
ワークスペース（マルチライセンス契約）
ワークスペース内では、ワークスペースの所有者のみがサブスクリプションをキャンセルできます。 この場合、サブスクリプションのキャンセルは、このワークスペース内のすべてのライセンスに影響します。 そのため、すべてのワークスペース メンバーと管理者のサブスクリプションは自動的にキャンセルされます。
こちらも参照してください： 組織ロールの説明と調整方法
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