Snarveier:
Endre passord mens du er innlogget
Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre på plattformen, og velg Profilinnstillinger.
- Gå til Endre passord-delen.
- Skriv inn ditt nåværende passord.
- Skriv inn og gjenta det nye passordet.
- Klikk på Lagre.
Kan ikke logge inn
Nedenfor ser du noen vanlige årsaker til innloggingsproblemer:
- Du har glemt passordet
- SSO (enkel pålogging) fungerer ikkke
- Du tilbakestiller passordet, men får beskjed om at det fremdeles er feil
- Verktøyet for tilbakestilling av passord viser meldingen «Vi fant ikke en bruker med den e-postadressen»
- Du mottar ikke en e-post som forklarer tilbakestilling av passordet
Du har glemt passordet
Hvis du vil tilbakestille passordet, kan du gjøre følgende:
- Gå til https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
- Skriv inn e-postadressen din, og klikk på Send tilbakestillingslenke.
- Se om innboksen din inneholder en e-postmelding fra «noreply@getkahoot.com». Sørg for at du sjekker søppelpostmappen.
- Bruk engangslenken i den meldingen til å tilbakestille et nytt passord innen 24 timer.
SSO (enkel pålogging) fungerer ikkke
Når du oppretter en konto, kan du velge å opprette en bruker via Google, Microsoft, Apple eller Clever. Hvis dette ble gjort på kontoen din, kan du logge inn med SSO-metoden (enkel pålogging) du valgte når du opprettet en konto.
Hvis du vurderer å endre e-postadressen for SSO, er det viktig at du logger inn og oppdaterer den registrerte e-postadressen før endringer trer i kraft. På denne måten kan du fortsatt få tilgang til kontoen din med brukernavn eller e-postadresse og passord. Du kan oppdatere e-postadressen som er knyttet til kontoen, og deretter endre passordet.
Vi kan ikke bekrefte om du fremdeles har tilgang til den registrerte e-postadressen. Sørg for at du holder denne e-postadressen oppdatert til enhver tid. Hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen som du opprettet kontoen med, må du opprette en ny konto.
Du tilbakestiller passordet, men får beskjed om at det fremdeles er feil
Hvis du allerede har tilbakestilt passordet ditt og fremdeles ikke får logget inn ved bruk av e-postadresse og passord, kan du prøve å logge inn ved bruk av brukernavn. Unge elever kan ikke logge inn ved bruk av e-postadresse. Hvis informasjonen du oppgav når du opprettet brukeren, antyder at du er mindreårig, må du bruke brukernavnet til å logge inn. Hvis du har glemt brukernavnet for Kahoot!-kontoen, skal det stå oppført i e-postmeldingen du fikk da du ønsket å tilbakestille passordet.
Verktøyet for tilbakestilling av passord viser meldingen «Vi fant ikke en bruker med den e-postadressen»
Hvis du forsøkte å tilbakestille passordet og så denne feilmeldingen, har vi sannsynligvis en annen e-postadresse registrert for kontoen du ønsker tilgang til. Du må logge inn ved bruk av en annen e-postadresse. Vær oppmerksom på at verktøyet for tilbakestilling av passord vil begrense hvor ofte du kan sende inn slike forespørsler.
Du mottar ikke en e-post som forklarer tilbakestilling av passordet
Ser du en feilmelding som ber deg om å prøve på nytt?
Dette verktøyet begrenser hvor ofte du kan be om tilbakestilling av passord. Prøv på nytt om en times tid, eller bruk en annen enhet for umiddelbar bruk.
Du ble bedt om å sjekke innboksen, men du har ikke mottatt noe?
E-postmeldinger om tilbakestilling av passord skal komme innen fem minutter. Hvis dette ikke er tilfelle, kan det hende at e-posttjenesten din blokkerer tjenestevarsler. Skoler og bedrifter tilbyr ofte e-postadresser som er kontrollert av en tjeneste med svært høye sikkerhetsinnstillinger. Hvis du ikke finner e-postmeldingen i søppelpostmappen, må du kontakte IT-administratoren for e-posttjenesten og be dem klarere noreply@getkahoot.com, slik at du kan motta tjenestevarsler fra oss.