Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Kontoprofilen inneholder påloggingsinformasjon, i tillegg til ulike konto- og varslingsinnstillinger. Hvis du trenger å oppdatere eller slette profilen din, navigerer du til kontomenyen og klikker på «Innstillinger».

Emner

Endre passord mens du er innlogget

Kan ikke logge inn

Endre passord mens du er innlogget

1. Skriv inn gjeldende passord.
2. Skriv inn og gjenta det nye passordet.
3. Klikk på «Lagre».

Kan ikke logge inn

Nedenfor ser du noen vanlige årsaker til påloggingsproblemer:

• Du har glemt passordet
• SSO (enkel pålogging) fungerer ikkke
• Du tilbakestiller passordet, men får beskjed om at det fremdeles er feil
• Verktøyet for tilbakestilling av passord viser meldingen «Vi fant ikke en bruker med den e-postadressen»
• Du mottar ikke en e-post som forklarer tilbakestilling av passordet

Du har glemt passordet

Hvis du vil tilbakestille passordet, kan du gjøre følgende:

1. Gå til https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
2. Skriv inn e-postadressen din, og klikk på «Send e-post».
3. Se om innboksen din inneholder en e-postmelding fra «noreply@getkahoot.com».
4. Bruk engangslenken i den meldingen til å tilbakestille et nytt passord innen 24 timer.

SSO (enkel pålogging) fungerer ikkke

Når du oppretter en ny konto, er det mulig å opprette bruker med Google, Microsoft eller Apple. Hvis dette er aktivert på kontoen din, må du bruke SSO-metoden (enkel pålogging) som ble valgt ved kontoopprettelse.

Noen ganger endrer organisasjoner sitt eget e-postdomene, eller de oppdaterer sikkerhetskravene som insisterer på at du bruker SSO med slike tjenester. Det er uansett en del viktige ting du må vite:

• Det er for øyeblikket ikke mulig å endre innloggingsmetoden din.
• Hvis du velger en SSO-metode når du oppretter bruker, er det for øyeblikket ikke mulig å oppdatere e-postadressen som du bruker med SSO.

Hvis du vurderer å e-postadressen for SSO, er det viktig at du logger inn og oppdaterer den registrerte e-postadressen før endringer trer i kraft. På denne måten kan du fortsatt få tilgang til kontoen din med brukernavn eller e-postadresse og passord. Du kan oppdatere e-postadressen som er knyttet til kontoen, og deretter endre passordet.

Du tilbakestiller passordet, men får beskjed om at det fremdeles er feil

Hvis du allerede har tilbakestilt passordet ditt og fremdeles ikke får logget inn ved bruk av e-postadresse og passord, kan du prøve å logge inn ved bruk av brukernavn. Unge elever kan ikke logge inn ved bruk av e-postadresse. Hvis informasjonen du oppgav når du opprettet brukeren, antyder at du er mindreårig, må du bruke brukernavnet til å logge inn. Hvis du har glemt brukernavnet for Kahoot!-kontoen, skal det stå oppført i e-postmeldingen du fikk da du ønsket å tilbakestille passordet.

Verktøyet for tilbakestilling av passord viser meldingen «Vi fant ikke en bruker med den e-postadressen»

Hvis du forsøkte å tilbakestille passordet og så denne feilmeldingen, har vi sannsynligvis en annen e-postadresse registrert for kontoen du ønsker tilgang til. Du må logge inn ved bruk av en annen e-postadresse. Vær oppmerksom på at verktøyet for tilbakestilling av passord vil begrense hvor ofte du kan sende inn slike forespørsler. Du kan kontakte oss og oppgi e-postadressene du har tilgang til, så kan vi bekrefte om de er tilknyttet til en konto.

Du mottar ikke en e-post som forklarer tilbakestilling av passordet

Ser du en feilmelding som ber deg om å prøve på nytt?

Dette verktøyet begrenser hvor ofte du kan be om tilbakestilling av passord. Prøv på nytt om en times tid, eller bruk en annen enhet for umiddelbar bruk.

Du ble bedt om å sjekke innboksen, men du har ikke mottatt noe?

E-postmeldinger om tilbakestilling av passord skal komme innen fem minutter. Hvis dette ikke er tilfelle, kan det hende at e-posttjenesten din blokkerer tjenestevarsler. Skoler og bedrifter tilbyr ofte e-postadresser som er kontrollert av en tjeneste med svært høye sikkerhetsinnstillinger. Hvis du ikke finner e-postmeldingen i søppelpostmappen, må du kontakte IT-administratoren for e-posttjenesten og be dem klarere noreply@getkahoot.com, slik at du kan motta tjenestevarsler fra oss.