Hvis deltakere ikke er i stand til å koble seg til eller forbli tilkoblet mens de presenterer live, kan det hende du eller de har tilkoblingsproblemer.
Hva er et tilkoblingsproblem?
Alt som forårsaker at du eller deltakerne jevnlig mister tilkoblingen, eller som forhindrer tilkobling, til spillserverne våre. Dette er som regel knyttet til nettverks- eller sikkerhetsinnstillinger som du eller IT-administratoren kan justere raskt. Men det kan, en sjelden gang, våre knyttet til problemer med serveren som må rettes opp av teknikerne våre. Se informasjon om avbrudd her.
Hurtiglenker
Test tilkoblingen din
Du går til test.kahoot.it og velger én av de to tilgjengelige testene.
|
|
|
Tester
| Test | Beskrivelse |
|---|---|
|
Tilgang til kahoot.it |
Dette kontrollerer at nettverket ikke blokkerer https://kahoot.it. |
|
Tilgang til play.kahoot.it |
Dette kontrollerer at nettverket ikke blokkerer tilgangen til https://play.kahoot.it. |
|
Tilgang til create.kahoot.it |
Dette kontrollerer at nettverket ikke blokkerer https://create.kahoot.it. |
|
Tilgang til filteret for stygt språk |
Dette kontrollerer at nettverket ikke blokkerer https://apis.kahoot.it. En feil her kan indikere problemer med mer enn bare stygge ord, selv om stygge ord er det som testes. |
|
Tilgang til spillserveren (kahoot.it) |
Dette kontrollerer at WebSocket-tilkoblinger kan opprettes og forbli åpne i minst ett minutt. |
|
Tilkobling til PIN for spillet |
Dette kontrollerer at en PIN kan tildeles spillene du presenterer. |
|
Tilkoblingshastighet |
Dette kontrollerer at du har tilstrekkelig god Internett-hastighet. Du får oppgitt omtrent hvor mange spillere som kan koble seg til spillet, før det oppstår eventuelle alvorlige latensproblemer. Dette gjenspeiler ikke den faktiske spillergrensen til kontoen din. Bare det som er mulig basert på Internett-hastigheten. Resultater varierer basert på svingninger i nettverksbelastningen. |
|
Tilkoblingstype |
Dette kontrollerer om du befinner deg på et stabilt nettverk. Det blir fastslått om du er tilkoblet et lokalt nettverk eller mobilnettverk. Det kontrollerer også om det har oppstått datatap. |
|
Proxy-test |
Dette kontrollerer om det finnes en fjerntilgangstjeneste (som en skybasert løsning for nettverkssikkerhet) som kan forhindre tilkoblinger. Det er ikke alltid mulig å påvise disse tjenestene. Men denne testen sjekker om det finnes noen opplagte indikatorer. |
|
Kontoabonnement |
Dette fungerer ikke for øyeblikket. Hvis du allerede er logget inn på https://create.kahoot.it og tester tilkoblingen din, får du oppgitt den gjeldende spillergrensen for kontoen din. |
|
Nettleserversjon |
Dette kontrollerer nettleseren du bruker, hvilken versjon som kjøres, og om den støttes av kvalitetssikringstesten vår. Vi støtter generelt de to nyeste versjonene av Chrome, Edge, Firefox og Safari. |
|
Datamaskinhastighet |
Dette kontrollerer hvor rask enheten utfører javaskript, som tjenesten vår er avhengig av. En lavere poengsum indikerer raskere utførelse. Hvis denne testen mislykkes, kan det hende du har javaskript deaktivert, eller noe annet som blokkerer enheten fra å fullføre javaskript-testen. |
Vanlige tilkoblingsproblemer
Spillerne ser meldingen «prøver å koble til på nytt» umiddelbart etter å ha skrevet inn et kallenavn
Dette er som regel på grunn av at nettverket verten og/eller spillerne befinner seg på, forstyrrer WebSocket-tilkoblinger. Gå til test.kahoot.it, og se om følgende tester mislykkes på verts- eller spillerenheten:
- Tilgang til spillserveren (kahoot.it)
- Proxy-test
Spillerenheter må også testes!
Enkelte skoler og organisasjoner kan angi ulike tilgangsnivåer for spesifikke grupper. Spillernes enheter kan ha et mer restriktivt tilgangsnivå enn enheten din. Hvis disse testene mislykkes på begge ender, kan ikke spillerne ikke forbli tilkoblet.
Hva er WebSockets?
Mesteparten av Internett-trafikken som i dag kommuniseres via https, som bare lar deg åpne en tilkobling for å sende eller be om data før tilkoblingen lukkes. Men for livespill som krever at alle enhetene sender og mottar data umiddelbart, bruker vi WebSockets til å holde tilkoblinger oppe til spillet er ferdig. WebSockets, sammenlignet med https, tillater lynraske dataoverføringer med svært lave båndbreddekrav. Nettverk støtter imidlert ikke alltid WebSockets. Noen brannmurs-, antivirus- og nettverksovervåkingsverktøy lukker automatisk tilkoblinger som holdes åpen.
Løsning
Siden dette vanligvis er et nettverkssikkerhetsproblem på en skole eller et forretningssted, må som regel en IT-administrator løse dette. De følgende nettadressene må legges til på listen over klarerte nettsteder:
- wss://play.kahoot.it/cometd
- wss://kahoot.it/cometd
Hvis klarering ikke fungerer, kan det hende at nettverkssikkerhetsprogramvaren ikke støtter WebSockets. Nettadressene ovenfor må tillates for å omgå nettverkssikkerhetsprogramvaren. Nettverks/IT-administratoren må kanskje kontakte IT-støtteteamet for nettverkssikkerhetsprogramvaren for å be om hjelp.
Spillerne ser meldingen «prøver å koble til på nytt» etter at de har besvart noen spørsmål
Se Spillerne ser meldingen «prøver å koble til på nytt» umiddelbart etter å ha skrevet inn et kallenavn. for hjelp. Problemet og løsningen er i all hovedsak det samme. Noen nettverkssikkerhetsprogramvarer avbryter WebSocket-tilkoblinger umiddelbart, men enkelte andre forbindelser forsinkes. Noen tillater at WebSockets forblir aktive i et par minutter.
Prøvde å laste opp et bilde og fikk meldingen «noe gikk galt»
Bortsett fra det generelle rådet som er inkludert i denne feilmeldingen, kan du også gå til test.kahoot.it og kjøre testen «Kan jeg spille en kahoot?». Det kan hende du ikke består testen om stygt språk. Det er fordi testen kontrollerer om du kan koble til apis.kahoot.it. Hvis nettverket du befinner deg på blokkerer tilgang til det området, kan du ikke laste opp bilder. Du må kontakte en IT-administrator for nettverket du bruker for å se om de kan legge til de nedenstående domene på listen over klarerte nettsteder.
IT-oversikt
Kahoot! bruker ende-til-ende, bransjeledende kryptering under overføring til sluttbrukerne og internt mellom datasentre og interne/eksterne tjenester. Data krypteres alltid ved oppbevaring.
Vi bruker flere sikkerhetskopieringsstrategier for ulike deler av plattformen. Sikkerhetskopier krypteres og oppbevares alltid på en annen plassering. Sikkerhetskopier oppbevares i opptil seks måneder.
Våre offentlige sertifikater hentes fra en anerkjent sertifiseringsmyndighet, og vi støtter TLS 1.2 eller høyere.
Du trenger ikke å laste ned noe for å bruke Kahoot!, da det er et frittstående nettsted uten inngående forbindelser. Det kreves ingen installasjoner, pluginer og integrasjoner med interne systemer for å bruke Kahoot!. Valgfrie integrasjoner med Microsoft Teams og Zoom er tilgjengelig.
Du får tilgang til Kahoot!-plattformen fra kahoot.com, mens deltakerne uten kontoer kan bli med i spill på kahoot.it. For en forbedret brukeropplevelse anbefaler vi at du laster ned appen på iOS eller Android.
For å bygge, presentere og delta i spill kreves det tilgang til følgende via TCP/443:
|
https://game.kahoot.it |
Dette brukes til å opprette og spille spill. |
|
https://create.kahoot.it |
Her logger en vert inn på kontoen sin og får tilgang til spill, som de presenterer live eller tildeler som en kahoot deltakerne kan ta i eget tempo. |
|
https://media.gettyimages.com https://images.unsplash.com https://api.unsplash.com |
Når en kontoinnehaver utvikler en kahoot, er det her bildebiblioteket vårt søker etter bilder. |
|
https://play.kahoot.it |
Her presenteres spillene. |
|
https://assets-cdn.kahoot.it |
Herfra hentes det viktige elementer som musikk, javascript og CSS. |
|
https://media.kahoot.it |
Hvis bilder er innebygd i en kahoot, hentes bildene herfra. |
|
https://youtube.com |
Hvis videoer er innebygd i en kahoot, spilles videoene herfra. |
| https://giphy.com |
Hvis GIF-er/klistremerker er innebygd i en kahoot, hentes GIF-er/klistremerker herfra. |
|
https://apis.kahoot.it |
Mange av tjenestene, som filteret for stygt språk, hentes herfra. |
|
https://kahoot.it |
Her blir deltakerne med i spill. |
|
wss://game.kahoot.it |
Dette brukes til å spille spill. |
|
wss://new-game.kahoot.it/ |
Dette brukes til å spille spill mens vi utfører overføringer. |
|
wss://play.kahoot.it/cometd |
Hvis et livespill presenteres, opprettholder vedkommende en åpen WebSockets-forbindelse for lynraske svartider mellom enhetene og spillerne. |
|
wss://kahoot.it/cometd |
Hvis deltakere blir med i et livespill, opprettholder deltakerne en åpen WebSockets-forbindelse for lynraske svartider mellom enhetene og verten. |