Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

In je accountprofiel vind je je inloggegevens en verschillende accountinstellingen en meldingsvoorkeuren. Als je je profiel moet bijwerken of verwijderen, ga je naar je accountmenu en klik je op Instellingen.

Onderwerpen

Wachtwoord wijzigen wanneer je bent ingelogd

Inloggen lukt niet

Wachtwoord wijzigen wanneer je bent ingelogd

1. Voer je huidige wachtwoord in.
2. Voer je nieuwe wachtwoord in en herhaal het.
3. Klik op Opslaan.

Inloggen lukt niet

Hieronder vind je enkele veelvoorkomende oorzaken van inlogproblemen:

• Wachtwoord vergeten
• Eenmalige aanmelding (SSO) werkt niet
• Je hebt je wachtwoord gereset maar krijgt nog steeds de melding dat het fout is
• De tool voor wachtwoordherstel geeft de melding: "We hebben geen gebruiker met dat e-mailadres gevonden"
• Geen e-mail voor wachtwoordherstel ontvangen

Wachtwoord vergeten

Ga als volgt te werk om je wachtwoord te resetten:

1. Ga naar https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
2. Voer je e-mailadres in en klik op 'Stuur me een e-mail'.
3. Controleer je inbox op een nieuwe e-mail van noreply@getkahoot.com.
4. Gebruik de eenmalige link in die e-mail om binnen 24 uur een nieuw wachtwoord in te stellen.

Eenmalige aanmelding (SSO) werkt niet

Wanneer je een nieuw account maakt kun je je aanmelden met Google, Microsoft of Apple. Als je dit hebt gedaan, moet je de SSO-inlogmethode gebruiken die je bij het maken van je account hebt gekozen.

Soms veranderen organisaties hun e-maildomein of werken ze hun beveiligingsvereisten bij waardoor je SSO moet gaan gebruiken voor diensten zoals Kahoot!. Er zijn een paar dingen die je moet weten:

• Het is op dit moment niet mogelijk om je inlogmethode te veranderen.
• Als je bij het aanmelden een SSO-methode hebt gekozen, is het momenteel niet mogelijk om het e-mailadres dat je voor SSO hebt gebruikt, bij te werken.

Als je e-mailadres voor SSO binnenkort zal veranderen, is het belangrijk dat je inlogt en je e-mailadres in ons systeem bijwerkt voordat de wijziging van kracht wordt. Zo behoud je zeker de toegang tot je account met je gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord. Je kunt het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld veranderen en je wachtwoord wijzigen.

Je hebt je wachtwoord gereset maar krijgt nog steeds de melding dat het fout is

Als je je wachtwoord al hebt hersteld en nog steeds niet kunt inloggen met je e-mailadres en wachtwoord, probeer dan met je gebruikersnaam in te loggen. Jonge leerlingen kunnen niet met een e-mailadres inloggen. Als je volgens de informatie die je bij het aanmelden hebt opgegeven minderjarig bent, moet je inloggen met je gebruikersnaam. Als je je Kahoot!-gebruikersnaam bent vergeten, zie je die normaal in de e-mail die je hebt ontvangen om je wachtwoord te resetten.

De tool voor wachtwoordherstel geeft de melding: "We hebben geen gebruiker met dat e-mailadres gevonden"

Als je deze fout ziet wanneer je je wachtwoord probeert te resetten, hebben we waarschijnlijk een ander e-mailadres in ons systeem voor het account dat je wilt gebruiken. Je moet een ander e-mailadres proberen. Let op: onze tool voor wachtwoordherstel beperkt het aantal keer dat je een verzoek kunt indienen. Je kunt contact met ons opnemen en ons een lijst met e-mailadressen geven waar je toegang toe hebt, zodat we je kunnen zeggen of er wel of geen account aan is gekoppeld.

Geen e-mail voor wachtwoordherstel ontvangen

Zie je een foutmelding dat je het later opnieuw moet proberen?

Deze tool beperkt het aantal keer dat je een wachtwoordreset kunt aanvragen. Probeer het over ongeveer een uur nog eens of gebruik een ander apparaat om het meteen opnieuw te proberen.

Heb je de instructie gekregen je inbox te controleren, maar zie je geen e-mail?

Normaal gezien ontvang je de e-mail voor wachtwoordherstel binnen 5 minuten. Als dat niet zo is, kan het zijn dat je e-mailservice meldingen van onze dienst blokkeert. Onderwijsinstellingen en ondernemingen hebben vaak e-mailadressen die door een service met strengere beveiligingsinstellingen worden beheerd. Als je onze e-mail niet in je spammap terugvindt, moet je contact opnemen met de IT-beheerder van je e-mailserver en vragen dat ze noreply@getkahoot.com op de lijst met toegestane afzenders zetten, zodat je servicemeldingen van ons kunt ontvangen.