Nuttige links:
Wachtwoord wijzigen wanneer je bent ingelogd
Klik op je avatar in de rechterbovenhoek van het platform en selecteer Profielinstellingen.
- Ga naar het gedeelte Wachtwoord wijzigen
- Voer je huidige wachtwoord in.
- Voor je nieuwe wachtwoord twee keer in.
- Klik op Opslaan.
Inloggen lukt niet
Hieronder vind je enkele veelvoorkomende oorzaken van inlogproblemen:
- Wachtwoord vergeten
- Eenmalige aanmelding (SSO) werkt niet
- Je hebt je wachtwoord gereset maar krijgt nog steeds de melding dat het fout is
- De tool voor wachtwoordherstel geeft de melding: "We hebben geen gebruiker met dat e-mailadres gevonden"
- Geen e-mail voor wachtwoordherstel ontvangen
Wachtwoord vergeten
Ga als volgt te werk om je wachtwoord te resetten:
- Ga naar https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
- Voer je e-mailadres in en klik op Link voor reset verzenden.
- Ga naar je postvak IN en open de e-mail die je hebt gekregen van noreply@getkahoot.com. Vergeet ook niet in je spammap te kijken.
- Gebruik de eenmalige link in die e-mail om binnen 24 uur een nieuw wachtwoord in te stellen.
Eenmalige aanmelding (SSO) werkt niet
Bij het aanmaken van een account kun je je ook aanmelden via Google, Microsoft, Apple, of Clever. Als dit is gedaan op je account, kun je inloggen met de SSO (single sign-on) methode die je hebt geselecteerd bij het maken van een account.
Als je e-mailadres voor SSO binnenkort zal veranderen, is het belangrijk dat je inlogt en je e-mailadres in ons systeem bijwerkt voordat de wijziging van kracht wordt. Zo behoud je zeker de toegang tot je account met je gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord. Je kunt het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld veranderen en je wachtwoord wijzigen.
We kunnen je identiteit niet verifiëren als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres in het systeem. Houd het dus altijd up-to-date. Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waarmee je je account hebt gemaakt, moet je een nieuw account maken.
Je hebt je wachtwoord gereset maar krijgt nog steeds de melding dat het fout is
Heb je je wachtwoord al hersteld en kun je nog steeds niet inloggen met je e-mailadres en wachtwoord, probeer dan met je gebruikersnaam in te loggen. Jonge leerlingen kunnen niet met een e-mailadres inloggen. Als je volgens de informatie die je bij het aanmelden hebt opgegeven minderjarig bent, moet je inloggen met je gebruikersnaam. Als je je Kahoot!-gebruikersnaam bent vergeten, zie je die normaal gesproken in de e-mail die je hebt ontvangen om je wachtwoord te resetten.
De tool voor wachtwoordherstel geeft de melding: "We hebben geen gebruiker met dat e-mailadres gevonden"
Als je deze fout ziet wanneer je je wachtwoord probeert te resetten, hebben we waarschijnlijk een ander e-mailadres in ons systeem voor het account dat je wilt gebruiken. Je moet een ander e-mailadres proberen. Let op: onze tool voor wachtwoordherstel beperkt het aantal keer dat je een verzoek kunt indienen.
Geen e-mail voor wachtwoordherstel ontvangen
Zie je een foutmelding dat je het later opnieuw moet proberen?
Deze tool beperkt het aantal keer dat je een wachtwoordreset kunt aanvragen. Probeer het over ongeveer een uur nog eens of gebruik een ander apparaat om het meteen opnieuw te proberen.
Heb je de instructie gekregen je inbox te controleren, maar zie je geen e-mail?
Normaal gezien ontvang je de e-mail voor wachtwoordherstel binnen 5 minuten. Als dat niet zo is, kan het zijn dat je e-mailservice meldingen van onze dienst blokkeert. Onderwijsinstellingen en ondernemingen hebben vaak e-mailadressen die door een service met strengere beveiligingsinstellingen worden beheerd. Als je onze e-mail niet in je spammap terugvindt, moet je contact opnemen met de IT-beheerder van je e-mailserver en vragen dat ze noreply@getkahoot.com op de lijst met toegestane afzenders zetten, zodat je servicemeldingen van ons kunt ontvangen.