Terugbetalingen
In het algemeen verlenen we volgens ons beleid geen terugbetalingen. Volgens artikelen 5 en 10 van onze Algemene voorwaarden gaan downgrades of annuleringen van kracht aan het einde van je huidige factureringsperiode. Kosten die al aan ons zijn betaald, worden niet terugbetaald.
Achterstallige betalingen
Als een geplande terugkerende betaling wordt geweigerd, sturen we je een e-mail om je betalingsgegevens bij te werken. We sturen je ook om de paar dagen een e-mailherinnering. Ondertussen probeert ons factureringssysteem de kosten in rekening te brengen op de kaart die we in ons systeem hebben.
Als de betaling niet binnen 14 dagen kan worden afgeschreven, wordt je abonnement geannuleerd. Om dit probleem op te lossen, moet je inloggen en naar je factureringspagina gaan. Daar kun je de factureringsgegevens bijwerken en je abonnement opnieuw activeren.