Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Hoe werkt annulering?

Annuleren is niet hetzelfde als je account verwijderen. Je kunt je account nog steeds gebruiken nadat je je abonnement hebt geannuleerd. De annulering gaat in aan het einde van je huidige proefperiode of vooruitbetaalde periode. Tot die tijd hebben jij en je teamleden volledige toegang. Reeds betaalde kosten worden niet vergoed. Als de annulering eenmaal van kracht is, heb je alleen nog maar toegang tot basisfuncties.

• Inhoud in je persoonlijke mappen blijft gewoon beschikbaar. Je kunt er nog steeds spellen mee presenteren. Maar als je bewerkingen wilt opslaan, moet je eerst de onbeschikbare functies verwijderen.
• Teaminhoud wordt niet verwijderd, maar de teamruimte (en de bijbehorende inhoud) is niet meer toegankelijk. Als je in de toekomst een nieuw abonnement neemt, wordt deze inhoud weer beschikbaar.

Opmerking: als je een abonnement hebt genomen via onze mobiele iOS- of Android-app, wordt je abonnement door Apple of Google beheerd. Het kan zijn dat je in het menu Accountinstellingen de link Abonnement beheren ziet. Als je daarop klikt, word je omgeleid naar de inlogpagina van de betreffende appstore. Je moet je abonnement rechtstreeks in de appstore die je abonnement beheert annuleren. Factureringskwesties (waaronder terugbetalingsverzoeken) voor mobiele abonnementen zijn onderworpen aan de voorwaarden van Apple of Google, en je moet rechtstreeks contact met hen opnemen bij eventuele problemen.