Hoe een webabonnement opzeggen

Nuttige links:

Hoe werkt annulering?
Annuleren (video)
Hoe te annuleren (stap voor stap)
Individuele plannen
Werkruimte (abonnementen met meerdere licenties)

Hoe werkt annulering?

Annuleren is niet hetzelfde als je account verwijderen of je abonnement beëindigen. Je kunt je account nog steeds gebruiken nadat je je abonnement hebt geannuleerd.

De annulering gaat in aan het einde van je huidige vooruitbetaalde periode.

Afhankelijk van het plan kan je proefabonnement onmiddellijk worden beëindigd na annulering.

Tot die tijd hebben jij en de leden van je werkruimte volledige toegang. Reeds betaalde kosten worden niet vergoed.

Beëindiging zet je abonnement onmiddellijk stop. Je account wordt naar de gratis versie gedowngraded en je verliest de toegang tot de hogere klasse van functies.
Annulering voorkomt dat je abonnement aan het einde van je factureringscyclus wordt verlengd. Na het annuleren wordt je abonnement pas aan het einde van je huidige vooruitbetaalde periode beëindigd.

Abonnement annuleren

Kies in het menu van je accountinstellingen, Facturering in de lijst van Instellingen.

Schermafbeelding

Klik op de factureringspagina op Abonnement beheren. Je wordt naar een beveiligde omgeving geleid waar je je betaalgegevens kunt bekijken en wijzigen. Klik in het gedeelte Abonnement op Abonnement annuleren.

Screen_Shot_2020-06-05_at_12.10.58_PM.png

Ons systeem vraagt je dan om bevestiging dat je het abonnement wilt opzeggen. Het abonnement is correct geannuleerd als je in het systeem een bevestiging ontvangt van de annulering (zie hieronder). Volg het annuleringsproces goed op en bevestig de annulering tot je de bevestigingsmelding ziet.

Opmerking: als je een abonnement hebt genomen via onze mobiele iOS- of Android-app, wordt je abonnement door Apple of Google beheerd. Het kan zijn dat je in het menu Accountinstellingen de link Abonnement beheren ziet. Als je daarop klikt, word je omgeleid naar de inlogpagina van de betreffende appstore. Je moet je abonnement rechtstreeks in de appstore die je abonnement beheert annuleren. Factureringskwesties (waaronder terugbetalingsverzoeken) voor mobiele abonnementen zijn onderworpen aan de voorwaarden van Apple of Google, en je moet rechtstreeks contact met hen opnemen bij eventuele problemen.

Zodra je factureringsperiode is afgelopen na de opzegging, word je gedowngraded naar basistoegang.

Alle inhoud in je persoonlijke mappen blijft gewoon beschikbaar. Je kunt er nog steeds spellen mee presenteren. Als je bewerkingen wilt opslaan, moet je eerst de onbeschikbare functies verwijderen.

Individuele plannen

Als je een individueel plan hebt, ben je de enige eigenaar van je abonnement en kun je op elk moment opzeggen.

De factureringscyclus loopt door tot na je opzegging.

Werkruimte (abonnementen met meerdere licenties)

Binnen een Workspace kunnen alleen de Workspace-eigenaren een abonnement opzeggen. De opzegging van een abonnement heeft in dit geval invloed op alle licenties binnen deze Workspace. Daarom wordt het abonnement automatisch geannuleerd voor alle Workspace-leden en admins.

Zie ook: Org-rollen uitgelegd en hoe je ze kunt aanpassen