Atalhos:
- Como funciona o cancelamento?
- Como cancelar
- Planos individuais
- Espaço de trabalho (assinaturas de licenças múltiplas)
Como funciona o cancelamento?
Cancelar não é o mesmo que rescindir ou excluir sua conta. É possível continuar usando a conta depois de cancelar a assinatura.
O cancelamento é aplicado ao final do período pré-pago atual.
Dependendo do plano, seu teste pode ser finalizado imediatamente depois do cancelamento.
Até lá, você e os membros do espaço de trabalho continuarão com acesso completo. Não haverá reembolso de pagamentos já efetuados.
- Com a rescisão, a assinatura será encerrada imediatamente. Sua conta passará para a versão grátis e você perderá o acesso a recursos de níveis mais avançados.
- Com o cancelamento, sua assinatura não será renovada no final do ciclo de faturamento. Após cancelar a assinatura, ela só será encerrada no fim do período pré-pago atual.
Como cancelar
No menu Configurações da conta, selecione Cobrança na lista de Configurações.
Na página de faturamento, clique em Gerenciar assinatura. Redirecionaremos você a uma área segura em que é possível ver e alterar as informações de pagamento. Na seção Assinatura, clique em Cancelar assinatura.
Nosso sistema pedirá para confirmar que você quer cancelar a assinatura. Você receberá uma confirmação do cancelamento no sistema (veja abaixo) informando que a assinatura foi cancelada corretamente. Siga o processo e confirme o cancelamento até que a notificação de confirmação seja exibida.
Quando o período de faturamento chegar ao fim depois do cancelamento, você terá apenas acesso Basic.
- Todo o conteúdo das suas pastas pessoais estará disponível. Você poderá organizar jogos com esse conteúdo. Entretanto, será preciso excluir os recursos indisponíveis para salvar alterações.
Planos individuais
Caso você tenha um plano individual, poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Espaço de trabalho (assinaturas de licenças múltiplas)
Em um espaço de trabalho, apenas os proprietários dele podem cancelar uma assinatura. Nesse caso, o cancelamento da assinatura afeta todas as licenças do espaço de trabalho. Portanto, a assinatura é cancelada automaticamente para todos os membros e administradores do espaço de trabalho.
Veja também: Descrições e ajuste das funções da organização