O perfil da sua conta contém suas credenciais de login, configurações de conta variadas e preferências de notificação. Se você precisar atualizar ou excluir seu perfil, acesse o menu da conta e clique em "Configurações".
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Alterar a senha após o login
- Insira sua senha atual.
- Insira e reinsira a nova senha.
- Clique em "Salvar".
Não é possível fazer login
Alguns motivos comuns para problemas de login:
- Você esqueceu a senha
- O SSO (login único) não funciona
- Você redefiniu a senha, mas ainda recebe o aviso de que ela está incorreta
- A ferramenta de redefinição de senha exibe a mensagem: "Não conseguimos encontrar um usuário com esse e-mail"
- Você não está recebendo o e-mail de redefinição de senha
Você esqueceu a senha
Para redefinir a senha, faça o seguinte:
- Acesse https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
- Insira seu e-mail e clique em "Enviar e-mail".
- Verifique a caixa de entrada do seu e-mail para ver se recebeu um e-mail de "noreply@getkahoot.com".
- Acesse o link de uso único dessa mensagem para definir uma nova senha em até 24 horas.
O SSO (login único) não funciona
Quando uma nova conta é criada, é possível usar o Google, a Microsoft ou a Apple para fazer login. Se isso foi feito na sua conta, você precisa usar o método de SSO (login único) escolhido na criação da conta.
Às vezes, as empresas alteram seus domínios de e-mail ou atualizam requisitos de segurança, passando a exigir login por SSO em serviços como o nosso. É importante observar que:
- No momento, não é possível alterar o método de login.
- Se você optou por um método de SSO no login, não poderá, no momento, atualizar o e-mail com que usa o SSO.
Se haverá alterações no e-mail que usa SSO, é importante que você faça login e atualize o e-mail registrado antes da implementação das alterações para continuar acessando sua conta com o nome de usuário ou e-mail e senha. Você pode atualizar o e-mail vinculado à sua conta e redefinir a senha.
Não será possível confirmar a sua identidade se você não tiver acesso ao e-mail registrado. Mantenha essa informação sempre atualizada. Caso não tenha mais acesso ao e-mail com que criou sua conta, você precisará criar uma nova.
Você redefiniu a senha, mas ainda recebe o aviso de que ela está incorreta
Se você já redefiniu a senha, mas ainda não consegue fazer login usando e-mail e senha, tente fazer login com seu nome de usuário. Alunos jovens não podem fazer login com o e-mail. Se as informações que você forneceu ao se inscrever indicarem que você é menor de idade, você precisará usar seu nome de usuário para fazer login. Caso tenha esquecido seu nome de usuário do Kahoot!, procure-o no e-mail de redefinição de senha que recebeu. procure-o no e-mail de redefinição de senha que recebeu.
A ferramenta de redefinição de senha exibe a mensagem: "Não conseguimos encontrar um usuário com esse e-mail"
Se você tentou começar a redefinir sua senha e encontrou esse erro, provavelmente é porque há outro e-mail registrado na conta que você está tentando acessar. Nesse caso, tente usar outro e-mail. Observe que nossa ferramenta de redefinição de senha limita a frequência de envio de solicitações de redefinição. Se quiser, entre em contato conosco enviando uma lista dos endereços de e-mail a que tem acesso, e responderemos se há ou não há uma conta vinculada a cada endereço da lista.
Você não está recebendo o e-mail de redefinição de senha
Está encontrando uma mensagem de erro que diz "tente novamente mais tarde"?
Essa ferramenta limita a frequência com que você pode solicitar redefinições de senha. Tente de novo em uma hora ou use outro dispositivo para solicitar a redefinição imediata.
Recebeu a instrução de verificar sua caixa de entrada, mas não vê nada lá?
E-mails de redefinição de senha geralmente são recebidos dentro de cinco minutos. Se você não receber a mensagem, é possível que seu serviço de e-mail esteja bloqueando nossas notificações de serviço. Os endereços de e-mail fornecidos por instituições de ensino ou empresas geralmente são controlados por um serviço com configurações de segurança mais rígidas. Caso nosso e-mail não esteja na sua pasta de spam, será necessário entrar em contato com a administração de TI do seu servidor de e-mail e solicitar a adição de noreply@getkahoot.com à sua lista de permissões para garantir o recebimento das nossas notificações de serviço.
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