Não consigo fazer upgrade no app móvel

Caso nosso app móvel não reconheça uma assinatura que você adquiriu na Google Play Store ou na App Store da Apple, faça o seguinte: 

1. Encerre a sessão na sua conta e faça login novamente.

2. Tente restaurar a compra.

• Abra a página de perfil no app.
• Toque em "Restaurar compras".
  
  

3. Se o problema não for resolvido, entre em contato com a equipe de suporte. Explique a situação e relate o que foi feito para tentar corrigir o problema.