كيفية استكشاف الأخطاء غير المعروفة وإصلاحها

هل تحاول حفظ كاهوت وترى خطأ يقول "عفوًا!"؟ أو هل حاولت دعوة شخص ما إلى مساحة مؤسستك وتلقيت مطالبة تشير إلى فشل الدعوة؟ عندما تظهر لك رسالة خطأ أو عندما يفشل زر/رابط في القيام بأي شيء، فهناك احتمال كبير أن تقدم وحدة تحكم المتصفح بعض التفاصيل المفيدة حول السبب الجذري. أيضًا، غالبًا ما يكون لدى المتصفحات طريقة لتنزيل ملف HAR يمكن تحليله للحصول على مزيد من التفاصيل حول الأخطاء.

💡 هل وجدت هذا مفيداً؟ اشترك في قناتنا على Youtube للحصول على المزيد من النصائح و Kahoot! دروس تعليمية!

كيفية التحقق من وحدة تحكم المتصفح

يمكنك البحث بسرعة عبر الإنترنت عن خطوات مفصلة حول كيفية فتح وحدة تحكم المتصفح الخاص بك. فيما يلي اختصارات لوحة المفاتيح لبعض المتصفحات الرئيسية:

كروم: ماك = Cmd + Option + J | ويندوز = Ctrl + Shift+ J
فايرفوكس: ماك = Cmd + Option + K | ويندوز = Ctrl + Shift+ J
الحافة: ويندوز = Ctrl + Shift + I
سفاري: Mac = يجب أولاً فتح تفضيلاتSafari > متقدم وتمكين إظهار قائمة التطوير في شريط القوائم. بعد ذلك يمكنك استخدام Cmd + Option + C

كيف تبدو وحدة التحكم؟

وحدة التحكم هي في الأساس قائمة بالرسائل الواردة من خوادمنا. يجب أن يكون معظمها تأكيدات بسيطة على استلام البيانات المطلوبة، بينما قد يكون بعضها تحذيرات (أصفر) وأخطاء (أحمر).

Screen_Shot_2021-10-19_at_1.57.41_PM.png

ما الذي تبحث عنه في وحدة التحكم

لا تُعد التحذيرات عادةً مصدر قلق. قد يكون هناك خطأ بسيط، لكن صفحة الويب من المفترض أن تعمل بشكل سليم. أكثر ما يثير القلق هو الأخطاء. تشير هذه العناصر إلى المكان الذي حدث فيه فشل في وظيفة معينة.

غالبًا ما تتألف الأخطاء التي تظهر في وحدة التحكم من عبارات عامة مكتوبة مسبقًا تتضمن بعض التفاصيل الغامضة. إذا كان الخطأ الذي تراه لا يقدم مؤشراً واضحاً على السبب الجذري للمشكلة، فيُرجى التقاط لقطة شاشة لوحدة التحكم الخاصة بك، ولقطة شاشة للخطأ الذي ظهر لك على منصتنا، بالإضافة إلى تنزيل ملف HAR. يمكنك إرسال هذه المعلومات إلى فريقنا مع وصف لما كنت تحاول القيام به، والخطوات التي اتبعتها لتحقيق ذلك، والنتيجة الفعلية أو الخطأ الذي واجهته.

ملفات HAR

HAR هي اختصار لـ Http ARchive. ملف HAR هو مجموعة من أنشطة الويب، بما في ذلك موارد الويب التي حاول متصفحك الوصول إليها ونتائج تلك المحاولات. قد تكون هذه النصائح مفيدة بشكل خاص عندما تحاول عرض شيء ما أو إضافته أو تغييره، فتظهر لك رسالة خطأ بدلاً من ذلك.

كيفية تنزيل ملف HAR

توفّر Google أداة مجانية لتحليل ملفات HAR. تتضمن هذه الأداة إرشادات حول كيفية تنزيل ملفات HAR عند استخدام متصفحات Edge وFirefox وChrome. إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر، فقد تحتاج إلى البحث عبر الإنترنت عن الخطوات اللازمة. ولكن بشكل عام، تتبع معظم المتصفحات خطوات مشابهة لتلك التي يتبعها «كروم»:

افتح وحدة التحكم في المتصفح
حدد علامة التبويب «الشبكة»
إعادة إنتاج المشكلة*
احفظ لقطة الشاشة بالنقر فوق « » (تحديد لقطة الشاشة) بالقرب من الجزء العلوي من علامة التبويب «Network» (الشبكة)

لإعادة إنتاج المشكلة*، قم بما قمت به من قبل والذي أدى إلى حدوث الخطأ. من المهم جدًا أن تكون علامة تبويب الشبكة مفتوحة قبل إعادة إنتاج المشكلة وأن تقوم بتنزيل ملف HAR فورًا بعد إعادة إنتاج المشكلة. وإلا فإن الخطأ الذي يجب تحليله قد لا يكون في ملف HAR.

كيفية تحليل ملف HAR

توفّر Google أداة مجانية لتحليل ملفات HAR. ما عليك سوى النقر على زر «اختيار ملف» واختيار ملف .har الذي قمت بتنزيله مسبقًا. قد يكون من المفيد بعد ذلك استبعاد رموز حالة HTTP «2xx» و«3xx» والتبديل إلى «جميع الإدخالات»، حيث سيُظهر لك ذلك قائمة واضحة بالأخطاء.

يمكنك النقر على قيمة الوقت الخاصة بأحد الأحداث للاطلاع على مزيد من التفاصيل. حدد علامة التبويب «محتوى الاستجابة»، حيث ستتضمن معلومات حول سبب رفض الخادم للطلب.

في الصورة أعلاه، يمكنك أن ترى رسالة الخادم عندما حاول شخص ما ترقية اشتراكه وواجه خطأ غير معروف. نصح الخادم "RECURLY_THREE_THREE_D_ACTION_REQUIRED". يرتبط ذلك بسياسات 3D Secure الجديدة التي اعتمدتها العديد من البنوك. لم يجتز مصدر الدفع المستخدم عملية التحقق الآمن ثلاثي الأبعاد. وبناءً على ذلك، يمكننا أن نستنتج أن هذا الشخص يمكنه الاتصال بمصرفه لإجراء مزيد من التحقيق، أو يمكنه تجربة وسيلة دفع أخرى.

يسعد فريقنا جدًّا بمساعدتكم في تحليل الأخطاء المسجلة في ملفات HAR. يمكنك إرسال هذه المعلومات إلى فريقنا مع وصف لما كنت تحاول القيام به، والخطوات التي اتبعتها لتحقيق ذلك، والنتيجة الفعلية أو الخطأ الذي واجهته. يرجى أيضًا إرفاق أي لقطات شاشة لديك للخطأ.

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.