كيفية استكشاف الأخطاء غير المعروفة وإصلاحها

هل تحاول حفظ كاهوت وترى خطأ يقول "عفوًا!"؟ أو هل حاولت دعوة شخص ما إلى مساحة مؤسستك وتلقيت مطالبة تشير إلى فشل الدعوة؟ عندما تظهر لك رسالة خطأ أو عندما يفشل زر/رابط في القيام بأي شيء، فهناك احتمال كبير أن تقدم وحدة تحكم المتصفح بعض التفاصيل المفيدة حول السبب الجذري. أيضًا، غالبًا ما يكون لدى المتصفحات طريقة لتنزيل ملف HAR يمكن تحليله للحصول على مزيد من التفاصيل حول الأخطاء.

💡 هل وجدت هذا مفيداً؟ اشترك في قناتنا على Youtube للحصول على المزيد من النصائح و Kahoot! دروس تعليمية!

كيفية التحقق من وحدة تحكم المتصفح

يمكنك البحث بسرعة عبر الإنترنت عن خطوات مفصلة حول كيفية فتح وحدة تحكم المتصفح الخاص بك. فيما يلي اختصارات لوحة المفاتيح لبعض المتصفحات الرئيسية:

كروم: ماك = Cmd + Option + J | ويندوز = Ctrl + Shift+ J
فايرفوكس: ماك = Cmd + Option + K | ويندوز = Ctrl + Shift+ J
الحافة: ويندوز = Ctrl + Shift + I
سفاري: Mac = يجب أولاً فتح تفضيلاتSafari > متقدم وتمكين إظهار قائمة التطوير في شريط القوائم. بعد ذلك يمكنك استخدام Cmd + Option + C

كيف تبدو وحدة التحكم؟

وحدة التحكم هي في الأساس قائمة بالرسائل الواردة من خوادمنا. يجب أن يكون معظمها تأكيدات بسيطة على استلام البيانات المطلوبة، بينما قد يكون بعضها تحذيرات (أصفر) وأخطاء (أحمر).

Screen_Shot_2021-10-19_at_1.57.41_PM.png

ما الذي تبحث عنه في وحدة التحكم

لا تشكل التحذيرات عادةً مصدر قلق. قد يكون هناك شيء غير صحيح تماماً، ولكن يجب أن تعمل صفحة الويب بشكل صحيح. أكثر ما يثير القلق هو الأخطاء. تشير هذه إلى مكان فشل وظيفة معينة.

في كثير من الأحيان، تتكون الأخطاء في وحدة التحكم من عبارات عامة ومكتوبة مع بعض التفاصيل الغامضة. إذا كان الخطأ الذي تراه لا يقدم إشارة واضحة إلى السبب الجذري للخطأ، يُرجى التقاط لقطة شاشة لوحدة التحكم الخاصة بك، ولقطة شاشة للخطأ الذي رأيته في نظامنا الأساسي، بالإضافة إلى تنزيل ملف HAR. يمكنك إرسالها إلى فريقنا مع وصف لما كنت تحاول القيام به، والخطوات التي اتبعتها لإنجاز ذلك، والنتيجة الفعلية/الخطأ الذي واجهته.

ملفات HAR

HAR تعني Http ARchive. ملف HAR هو عبارة عن مجموعة من أنشطة الويب، بما في ذلك موارد الويب التي حاول متصفحك الوصول إليها ونتائج تلك المحاولات. يمكن أن تكون هذه مفيدة بشكل خاص عندما تحاول عرض شيء ما أو إضافته أو تغييره وبدلاً من ذلك تحصل على رسالة خطأ.

كيفية تنزيل ملف HAR

توفّر Google أداة مجانية لتحليل ملفات HAR. تتضمن هذه الأداة خطوات حول كيفية تنزيل ملفات HAR عند استخدام Edge وFirefox وChrome. إذا كنت تستخدم أي متصفح آخر، فقد تحتاج إلى البحث على الإنترنت عن الخطوات. ولكن بشكل عام، تتبع معظم المتصفحات خطوات مشابهة لمتصفح Chrome:

1. افتح وحدة تحكم المتصفح
2. حدد علامة التبويب "الشبكة"
3. إعادة إنتاج المشكلة*
4. احفظ الالتقاط عن طريق النقر بالقرب من أعلى علامة التبويب الشبكة

لإعادة إنتاج المشكلة*، قم بما قمت به من قبل والذي أدى إلى حدوث الخطأ. من المهم جدًا أن تكون علامة تبويب الشبكة مفتوحة قبل إعادة إنتاج المشكلة وأن تقوم بتنزيل ملف HAR فورًا بعد إعادة إنتاج المشكلة. وإلا فإن الخطأ الذي يجب تحليله قد لا يكون في ملف HAR.

كيفية تحليل ملف HAR

توفّر Google أداة مجانية لتحليل ملفات HAR. ببساطة انقر على زر "اختيار ملف" وحدد الملف .har الذي قمت بتنزيله مسبقاً. قد يكون من المفيد بعد ذلك استبعاد "2xx" و "3xx" رموز حالة HTTP والتبديل إلى "جميع الإدخالات"، حيث سيعرض لك ذلك قائمة نظيفة بالأخطاء.

يمكنك النقر على القيمة الزمنية لحدث ما لمعرفة المزيد من التفاصيل. حدد علامة التبويب "محتوى الاستجابة"، حيث ستتضمن معلومات حول سبب رفض الخادم للطلب.

في الصورة أعلاه، يمكنك أن ترى رسالة الخادم عندما حاول شخص ما ترقية اشتراكه وواجه خطأ غير معروف. نصح الخادم "RECURLY_THREE_THREE_D_ACTION_REQUIRED". يرتبط ذلك بسياسات 3D Secure الجديدة التي اعتمدتها العديد من البنوك. لم يجتز مصدر الدفع المستخدم عملية التحقق الآمن ثلاثي الأبعاد. بمعرفة ذلك، يمكننا أن نستنتج أن هذا الشخص يمكنه الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه لإجراء مزيد من التحقيقات، أو يمكنه تجربة مصدر دفع آخر.

يسعد فريقنا تقديم المساعدة في فك رموز الأخطاء المسجلة في ملفات HAR. يمكنك إرسالها إلى فريقنا مع وصف لما كنت تحاول القيام به، والخطوات التي اتبعتها لإنجاز ذلك، والنتيجة الفعلية/الخطأ الذي واجهته. يرجى أيضًا تضمين أي لقطات شاشة لديك للخطأ.

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.