اطلب الدعم

إذا كنت تستخدم عادةً حقل "اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني" وحقل "كلمة المرور" لتسجيل الدخول ولكن لا يتم قبول بيانات اعتمادك، يمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

• يجب على الطلاب الصغار استخدام اسم المستخدم لتسجيل الدخول في حالة استخدام حقل "اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني"
• يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور من noreply@getkahoot.com. إذا كان حسابك مرتبطًا ببريد إلكتروني خاص بالعمل أو المدرسة ولا تتلقى أي شيء بعد بدء إعادة تعيين كلمة المرور، تحقق مع مسؤول البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من أن إعدادات الأمان المحلية أو إعدادات أمان الشبكة لا ترفض الرسائل الواردة من @getkahoot.com. قد توجد هذه الرسائل في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في صندوق الوارد الخاص بك. لكن في بعض الأحيان، ترفض خوادم البريد الإلكتروني الخاصة الرسائل ما لم يسمح المسؤول بالاتصال بالمرسل.
• تعرف على المزيد حول تسجيل الدخول

يتم تحديد "نوع الحساب" و"نوع مكان العمل" من قِبلك عند إنشاء حسابك. وهما يساعدان في تخصيص تجربتك مع خدماتنا. وعادةً لا يمكن تغييرهما لاحقًا.

• تعرّف على المزيد حول أنواع الحسابات وأنواع أماكن العمل

إذا اخترت خيارات خاطئة ولم تتمكن من تغييرها في صفحة إعدادات ملفك الشخصيّ، يمكنك حذف حسابك وإنشاء حساب جديد.

• إذا كان لديك جلسات كاهوت تريد الاحتفاظ بإمكانية الوصول إليها، يمكنك تنزيل تقارير لأي جلسات مستضافة أو مخصصة سابقًا (واحدة لكل جلسة كاهوت) واستخدام هذه الملفات لنسخ النص إلى جلسات كاهوت جديدة.
• إذا كانت الاقتراحات المذكورة أعلاه غير قابلة للإدارة، استخدم زر "الاتصال بالدعم" أدناه. يُرجى اختيار إعدادات الحساب > تغيير نوع الحساب في الحقل المسمى "ما هو موضوع استفسارك؟ يمكن لفريق الدعم لدينا تقديم المشورة إذا كان هناك أي شيء آخر ممكن.

إذا كان kahoot الخاص بك سيحفظ فقط كمسودة أو مع "تغييرات غير محفوظة"، فهذا يعني عادةً أنك قمت بتمكين شيء يتطلب ترقية لإلغاء القفل. نحن نسمح لك باللعب بالميزات المقفلة قليلاً حتى تتمكن من التعرف على نفسك ومعرفة ما هو ممكن قبل الترقية. سيكون للميزات المقفلة رمز نجمة بجانبها.

• تعرف على المزيد حول حفظ kahoots

يمكن الوصول إلى الفواتير من خلال الانتقال إلى صفحة الفواتير الخاصة بك والنقر على "عرض الفواتير"، أو النقر على "إدارة الاشتراك" للوصول إلى نظرة عامة على اشتراكك وتفاصيل الفواتير والفواتير.

• يمكنك تغيير/تحديث تفاصيل بطاقتك أو تفاصيل الدفع
• يمكنك تغيير/تحديث اسمك واسم شركتك وعنوانك
• يمكنك تغيير/تحديث مُعرِّف ضريبة القيمة المضافة/الضريبة الخاصة بك
• يمكنك تغيير/تحديث البريد الإلكتروني الخاص بالفواتير حيث يتم إرسال إشعارات التجديد لمدة 7 أيام
• تعرف على كيفية الوصول إلى الفواتير وتعديل تفاصيل الفواتير

هذه التغييرات فورية ولكنها لا تؤثر على الفواتير السابقة. يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة في إضافة ملاحظات مخصصة إلى الفواتير الحالية. لكن الفواتير هي سجلات معاملات ولا يمكن تعديلها في الغالب.

يسعد فريق الدعم لدينا بتقديم المساعدة خلال أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحاً إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا. باستثناء أيام العطلات، يمكننا عادةً الرد في غضون يوم عمل واحد.

هل عمركأقل من 16 عامًا (13 عامًا في الولايات المتحدة)؟
يُرجى أن تطلب من أحد الوالدين أو الوصي الاتصال بنا نيابةً عنك.