Spørg om støtte

Hvis du normalt bruger feltet “Brugernavn eller e-mail” og “Adgangskode” til at logge på, men dine legitimationsoplysninger ikke accepteres, du kan prøve nulstille din adgangskode.

• Unge studerende skal bruge deres brugernavn til at logge på, hvis du bruger feltet “Brugernavn eller e-mail”
• Nulstilling af adgangskode sendes fra noreply@getkahoot. om. Hvis din konto er knyttet til en arbejds- eller skolee-mail, og du ikke modtager noget efter at have startet en nulstilling af adgangskoden, tjekke med din e-mail admin for at sikre, at lokale eller netværk sikkerhedsindstillinger ikke afviser beskeder fra @getkahoot. om. Disse breve kan findes i din indbakkes spammappe. Men nogle gange afviser private e-mail-servere meddelelser, medmindre en administrator har tilladt kontakt med afsenderen.
• Lær mere om at logge ind

“Kontotype” og “arbejdsstedstype” vælges af dig, når du opretter din konto. De hjælper med at skræddersy din oplevelse med vores tjenester. Typisk kan disse ikke ændres senere.

• Få mere at vide om kontotyper og typer af arbejdsplads

Hvis du vælger de forkerte indstillinger og ikke kan ændre dem på din profilindstillingsside, du kan slette din konto og oprette en ny.

• Hvis du har kahoots som du ønsker at bevare adgang til, du kan downloade rapporter for alle tidligere hostede eller tildelte sessioner (en for hver kahoot) og bruge disse filer til at kopiere tekst til nye kahoots.
• Hvis ovenstående forslag ikke kan håndteres, så benyt knappen "kontakt support" nedenfor. Vælg venligst Kontoindstillinger > Skift kontotype i feltet med titlen “hvad er din forespørgsel om?”. Vores supportteam kan rådgive om noget andet er muligt.

Hvis din kahoot kun vil gemme som en kladde eller med “ikke-gemte ændringer”, dette betyder normalt, at du har aktiveret noget, der kræver en opgradering for at låse op. Vi giver dig mulighed for at spille med låste funktioner lidt, så du kan gøre dig bekendt og se, hvad der er muligt, før du opgraderer. Låste funktioner vil have et stjerneikon ved siden af dem.

• Lær mere om at gemme kahoots

Fakturaer kan tilgås ved at gå til din faktureringsside og klikke på “Se fakturaer”, eller klik på “Administrer abonnement” for at få adgang til et overblik over dit abonnement, faktureringsoplysninger og fakturaer.

• Du kan ændre/opdatere dit kort eller betalingsoplysninger
• Du kan ændre/opdatere dit navn, virksomhedens navn adresse
• Du kan ændre/opdatere dit momsnummer
• Du kan ændre/opdatere faktureringse-mail, hvor 7-dages fornyelsesvarsler sendes
• Lær at tilgå fakturaer og ændre faktureringsoplysninger

Disse ændringer er umiddelbare, men påvirker ikke tidligere fakturaer. Vores supportteam kan hjælpe med at tilføje brugerdefinerede noter til eksisterende fakturaer. Men fakturaer er transaktionsjournaler og for det meste ikke redigerbar.

Vores supportteam hjælper gerne hverdage 9AM til 5PM CET. Bortset fra helligdage, kan vi normalt svare inden for en arbejdsdag.

Er du yngre end 16 (13 i USA ?
Bed en forælder eller værge om at kontakte os på dine vegne.