Unterstützung anfordern

Wenn Sie normalerweise die Felder "Benutzername oder E-Mail" und "Passwort" für die Anmeldung verwenden, Ihre Anmeldedaten aber nicht akzeptiert werden, können Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen.

• Junge Studenten müssen sich mit ihrem Benutzernamen anmelden, wenn sie das Feld "Benutzername oder E-Mail" verwenden.
• E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts werden von noreply@getkahoot.com gesendet . Wenn Ihr Konto mit einer Arbeits- oder Schul-E-Mail verknüpft ist und Sie nach dem Zurücksetzen des Passworts keine Nachricht erhalten, überprüfen Sie mit Ihrem E-Mail-Administrator, ob die lokalen oder Netzwerk-Sicherheitseinstellungen Nachrichten von @getkahoot.com ablehnen. Diese Nachrichten befinden sich möglicherweise im Spam-Ordner Ihres Posteingangs. Manchmal lehnen aber auch private E-Mail-Server Nachrichten ab, es sei denn, ein Administrator hat den Kontakt mit dem Absender erlaubt.
• Erfahren Sie mehr über das Einloggen

"Kontotyp" und "Art des Arbeitsplatzes" werden von Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos ausgewählt. Sie helfen dabei, Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten anzupassen. Normalerweise können diese Angaben später nicht mehr geändert werden.

• Erfahren Sie mehr über Kontotypen und Arbeitsplatztypen

Wenn Sie die falschen Optionen gewählt haben und diese auf Ihrer Profileinstellungsseite nicht ändern können, können Sie Ihr Konto löschen und ein neues erstellen.

• Wenn Sie Kahoots haben, auf die Sie weiterhin Zugriff haben möchten, können Sie Berichte für alle zuvor gehosteten oder zugewiesenen Sitzungen herunterladen (einen für jedes Kahoot) und diese Dateien verwenden, um Text in neue Kahoots zu kopieren.
• Wenn Sie mit den oben genannten Vorschlägen nicht weiterkommen, verwenden Sie die Schaltfläche "Support kontaktieren" weiter unten. Bitte wählen Sie Kontoeinstellungen > Kontotyp ändern im Feld "Worum geht es in Ihrer Anfrage?". Unser Support-Team kann Sie beraten, ob etwas anderes möglich ist.

Wenn Ihr Kahoot nur als Entwurf oder mit "ungespeicherten Änderungen" gespeichert wird, bedeutet dies in der Regel, dass Sie etwas aktiviert haben, das ein Upgrade erfordert, um es freizuschalten. Wir erlauben Ihnen, mit gesperrten Funktionen ein wenig zu spielen, damit Sie sich mit ihnen vertraut machen und sehen können, was möglich ist, bevor Sie ein Upgrade durchführen. Gesperrte Funktionen haben ein Sternsymbol neben sich.

• Erfahren Sie mehr über das Speichern von Kahoots

Sie können auf Rechnungen zugreifen, indem Sie auf Ihre Abrechnungsseite gehen und auf "Rechnungen anzeigen" klicken, oder indem Sie auf "Abonnement verwalten" klicken, um einen Überblick über Ihr Abonnement, Ihre Abrechnungsdetails und Rechnungen zu erhalten.

• Sie können Ihre Karten- oder Zahlungsdaten ändern/aktualisieren
• Sie können Ihren Namen, Firmennamen und Ihre Adresse ändern/aktualisieren.
• Sie können Ihre Umsatzsteuer-/Steuer-ID ändern/aktualisieren
• Sie können die E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung ändern/aktualisieren, an die die 7-tägigen Verlängerungsmitteilungen gesendet werden.
• Erfahren Sie, wie Sie auf Rechnungen zugreifen und Rechnungsdetails ändern können.

Diese Änderungen werden sofort vorgenommen, wirken sich aber nicht auf frühere Rechnungen aus. Unser Support-Team kann Ihnen dabei helfen, benutzerdefinierte Notizen zu bestehenden Rechnungen hinzuzufügen. Rechnungen sind jedoch Transaktionsdatensätze und können meist nicht bearbeitet werden.

Unser Support-Team steht Ihnen werktags von 9 bis 17 Uhr MEZ zur Verfügung. Außer an Feiertagen können wir in der Regel innerhalb eines Werktages antworten.

Sind Sie jünger als 16 Jahre (13 Jahre in den USA)?
Bitten Sie einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten, sich in Ihrem Namen an uns zu wenden.