Tanyakan dukungan

Jika Anda biasanya menggunakan kolom "Nama pengguna atau email" dan "Kata sandi" untuk masuk tetapi kredensial Anda tidak diterima, Anda dapat mencoba mengatur ulang kata sandi Anda.

• Siswa muda harus menggunakan nama pengguna mereka untuk masuk jika menggunakan bidang "Nama pengguna atau email"
• Email pengaturan ulang kata sandi dikirim dari noreply@getkahoot.com. Jika akun Anda ditautkan ke email kantor atau sekolah dan Anda tidak menerima apa pun setelah memulai pengaturan ulang kata sandi, tanyakan kepada admin email Anda untuk memastikan pengaturan keamanan lokal atau jaringan tidak menolak pesan dari @getkahoot.com. Pesan-pesan ini mungkin ditemukan di folder spam kotak masuk Anda. Namun terkadang, server email pribadi menolak pesan kecuali jika admin telah mengizinkan kontak dengan pengirim.
• Pelajari lebih lanjut tentang masuk

"Jenis akun" dan "jenis tempat kerja" dipilih oleh Anda saat membuat akun. Keduanya membantu menyesuaikan pengalaman Anda dengan layanan kami. Biasanya, hal ini tidak dapat diubah di kemudian hari.

• Pelajari lebih lanjut tentang jenis akun dan jenis tempat kerja

Jika Anda memilih opsi yang salah dan tidak dapat mengubahnya di halaman pengaturan profil, Anda dapat menghapus akun dan membuat yang baru.

• Jika Anda memiliki kahoot yang ingin Anda pertahankan aksesnya, Anda dapat mengunduh laporan untuk sesi yang dihosting atau ditugaskan sebelumnya (satu untuk setiap kahoot) dan menggunakan file-file tersebut untuk menyalin teks ke dalam kahoot yang baru.
• Jika saran di atas tidak dapat dilakukan, gunakan tombol "hubungi dukungan" di bawah ini. Silakan pilih Pengaturan akun > Ubah jenis akun di kolom yang berjudul "apa pertanyaan Anda?". Tim dukungan kami dapat memberi saran jika ada hal lain yang memungkinkan.

Jika kahoot Anda hanya akan menyimpan sebagai draf atau dengan "perubahan yang belum disimpan", ini biasanya berarti Anda telah mengaktifkan sesuatu yang memerlukan peningkatan untuk membuka kunci. Kami mengizinkan Anda bermain dengan fitur yang terkunci sedikit agar Anda dapat membiasakan diri dan melihat apa yang mungkin dilakukan sebelum melakukan upgrade. Fitur yang terkunci akan memiliki ikon bintang di sebelahnya.

• Pelajari lebih lanjut tentang menyimpan kahoot

Faktur dapat diakses dengan membuka halaman penagihan Anda dan mengklik "Lihat faktur", atau klik "Kelola langganan" untuk mengakses ikhtisar langganan, detail penagihan, dan faktur Anda.

• Anda dapat mengubah/memperbaharui kartu atau detail pembayaran Anda
• Anda dapat mengubah/memperbaharui nama, nama perusahaan, dan alamat Anda
• Anda dapat mengubah/memperbaharui PPN/PPN Anda
• Anda dapat mengubah/memperbaharui email penagihan yang digunakan untuk mengirimkan pemberitahuan perpanjangan 7 hari
• Pelajari cara mengakses faktur dan mengubah detail penagihan

Perubahan ini berlaku langsung tetapi tidak memengaruhi faktur sebelumnya. Tim dukungan kami dapat membantu menambahkan catatan khusus pada faktur yang sudah ada. Namun, faktur merupakan catatan transaksional dan sebagian besar tidak dapat diedit.

Tim dukungan kami dengan senang hati membantu pada hari kerja pukul 09.00-17. 00 WIB. Kecuali hari libur, kami biasanya dapat merespons dalam satu hari kerja.

Apakah Anda berusia di bawah 16 tahun (13 tahun di Amerika Serikat)?
Mohon minta orang tua atau wali untuk menghubungi kami atas nama Anda.