Chiedere assistenza

Se normalmente si utilizzano i campi "Nome utente o e-mail" e "Password" per accedere, ma le credenziali non vengono accettate, si può provare a reimpostare la password.

• I giovani studenti devono usare il loro nome utente per accedere se usano il campo "Nome utente o e-mail".
• Le e-mail di reimpostazione della password sono inviate da noreply@getkahoot.com. Se il vostro account è collegato a un'e-mail del lavoro o della scuola e non ricevete nulla dopo aver avviato la reimpostazione della password, verificate con l'amministratore della vostra e-mail che le impostazioni di sicurezza locali o di rete non rifiutino i messaggi di @getkahoot.com. Questi messaggi potrebbero trovarsi nella cartella spam della vostra casella di posta. A volte, però, i server di posta elettronica privati rifiutano i messaggi a meno che un amministratore non abbia autorizzato il contatto con il mittente.
• Per saperne di più sull'accesso

"Tipo di account" e "Tipo di posto di lavoro" vengono selezionati dall'utente al momento della creazione dell'account. Servono a personalizzare la vostra esperienza con i nostri servizi. In genere non possono essere modificati in seguito.

• Per saperne di più sui tipi di conto e sui tipi di luogo di lavoro

Se avete scelto le opzioni sbagliate e non potete modificarle nella pagina delle impostazioni del vostro profilo, potete cancellare il vostro account e crearne uno nuovo.

• Se si dispone di kahoot a cui si desidera mantenere l'accesso, è possibile scaricare i rapporti di tutte le sessioni ospitate o assegnate in precedenza (uno per ogni kahoot) e utilizzare questi file per copiare il testo nei nuovi kahoot.
• Se i suggerimenti di cui sopra non sono gestibili, utilizzate il pulsante "Contatta il supporto" qui sotto. Scegliete Impostazioni account > Cambia tipo di account nel campo intitolato "Qual è il motivo della tua richiesta?". Il nostro team di assistenza può consigliare se è possibile fare altro.

Se il kahoot viene salvato solo come bozza o con "modifiche non salvate", di solito significa che è stato attivato qualcosa che richiede un aggiornamento per essere sbloccato. Vi permettiamo di giocare un po' con le funzioni bloccate, in modo che possiate familiarizzare e vedere cosa è possibile fare prima di effettuare l'aggiornamento. Le funzioni bloccate sono contrassegnate da un'icona a forma di stella.

• Per saperne di più sul salvataggio di kahoots

È possibile accedere alle fatture accedendo alla pagina di fatturazione e facendo clic su "Visualizza fatture", oppure facendo clic su "Gestisci abbonamento" per accedere a una panoramica dell'abbonamento, dei dettagli di fatturazione e delle fatture.

• È possibile modificare/aggiornare i dettagli della carta o del pagamento
• È possibile modificare/aggiornare il proprio nome, la ragione sociale, l'indirizzo
• È possibile modificare/aggiornare il proprio codice fiscale/IVA
• È possibile modificare/aggiornare l'e-mail di fatturazione dove vengono inviati gli avvisi di rinnovo a 7 giorni.
• Scopri come accedere alle fatture e modificare i dettagli di fatturazione

Queste modifiche sono immediate ma non influiscono sulle fatture precedenti. Il nostro team di assistenza può aiutarvi ad aggiungere note personalizzate alle fatture esistenti. Tuttavia, le fatture sono record transazionali e per lo più non sono modificabili.

Il nostro team di assistenza è lieto di aiutarvi nei giorni feriali dalle 9.00 alle 17.00 CET. Ad eccezione dei giorni festivi, siamo in grado di rispondere entro un giorno lavorativo.

Ha meno di 16 anni (13 negli Stati Uniti)?
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