不明なエラーをトラブルシューティングする方法

kahootを保存する際に、「おっと！」というエラーが表示されますか？ あるいは、誰かをご自分の組織のページに招待しようとして失敗したことを示すプロンプトが表示されますか？ エラーメッセージや、機能しないボタンやリンクが表示された場合、ブラウザーのコンソールから根本的な原因について有用な詳細を確認できる可能性があります。 また、ブラウザーには多くの場合、エラーについての詳細を解析できるHARファイルをダウンロードする方法があります。

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ショートカット

• ブラウザーコンソールの確認方法
• HARファイルのダウンロードと解析方法

ブラウザーコンソールの確認方法

特定のブラウザのコンソールを開く方法の詳細な手順を、オンラインで簡単に検索できます。 いくつかの主要なブラウザーのキーボードショートカットを以下に示します。

• Chrome: Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift+ J
• Firefox: Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift+ J
• Edge: Windows = Ctrl + Shift+ I
• Safari: Mac = 最初にSafariの > 詳細 を開き、 メニューバーに“開発”メニューを表示を選択します。 その後、Cmd + Option + C を使用できます。

コンソールとはどのようなものですか？

コンソールとは、基本的にはサーバーからのメッセージのリストです。 内容のほとんどは、要求したデータの受け取りを簡単に確認したものですが、警告（黄色）とエラー（赤）が含まれることがあります。

コンソールで確認する内容

通常、警告は気にする必要はありません。 何かが正しくないかもしれませんが、ウェブページは正常に機能するはずです。 しかし、エラーの項目には注意を払わなければいけません。 これらは、特定の機能がどこで失敗したかを示しています。

多くの場合、コンソールに表示されるエラーは、一般的な定型文に、意味不明な詳細情報がいくつか含まれたものとなっています。 表示されるエラーが根本原因を明確に示していない場合、コンソールおよび当社のプラットフォームで表示されたエラーの両方のスクリーンショットを撮って、HARファイルをダウンロードしてください。 これらを、行っていた作業の説明と、どのようなステップを踏んでこのようになったか、そして実際に起こった結果やエラーの内容の説明と共に当社のチームに送信してください。

HARファイル

HARは 、Http ARchiveの略です 。 HARファイルは、ブラウザーがアクセスしようとしたウェブリソースとそれらの試みの結果を含む、ウェブアクティビティをまとめたものです。 これらは、何かを表示、追加、または変更しようとして、代わりにエラーメッセージが表示された場合に特に役立ちます。

HARファイルのダウンロード方法

GoogleはHARファイルを解析するための無料のツールを提供しています。 このツールには、Edge、Firefox、Chromeの使用時にHARファイルをダウンロードする方法の手順が含まれています。 他のブラウザーをお使いの場合は、ネットで手順を検索する必要があります。 しかし、一般的に言えば、ほとんどのブラウザはChromeと同様の手順を踏んでいます：

1. ブラウザーコンソールを開く
2. 「ネットワーク」タブを選択する
3. 問題を再現する*
4. [ネットワーク] タブの上部付近にある [ ] をクリックして、キャプチャを保存します。
   

HARファイルの解析方法

GoogleはHARファイルを解析するための無料のツールを提供しています。 「Choose file（ファイルを選択）」ボタンをクリックして、以前にダウンロードした.harファイルを選択するだけです。 「2xx」や「3xx」のHTTPステータスコードを除外し、「All entries（すべてのエントリー）」に切り替えると便利です。これにより、エラーのリストが表示されます。

発生したエラーの時間値をクリックすると、詳細が表示されます。 「Response Content（レスポンスコンテンツ）」タブを選択します。これには、サーバーがリクエストを拒否した理由についての情報が含まれます。