サポートに問い合わせる

通常、「ユーザー名またはEメール」と「パスワード」フィールドを使用してサインインしているにもかかわらず、認証情報が承認されない場合は、パスワードをリセットしてみてください。

• 若い学生は、「ユーザー名またはEメール」フィールドを使用してサインインする必要があります。
• パスワードリセットのメールはnoreply@getkahoot.com から送信されます。あなたのアカウントが職場や学校のEメールにリンクされていて、パスワードリセットを開始しても何も届かない場合は、Eメール管理者にローカルまたはネットワークのセキュリティ設定が@getkahoot.comからのメッセージを拒否していないか確認してください。これらのメッセージは受信トレイのスパムフォルダにあるかもしれません。しかし、管理者が送信者との連絡を許可していない限り、プライベートメールサーバーがメッセージを拒否することもあります。
• ログインの詳細

「アカウントの種類」と「職場の種類」は、アカウント作成時にお客様が選択します。これらは、当社のサービスをご利用いただく際にお客様のご希望に沿うよう調整するためのものです。通常、これらは後で変更することはできません。

• アカウントの種類と勤務先の種類についての詳細はこちら

間違ったオプションを選択し、プロフィール設定ページで変更できない場合は、アカウントを削除して 新しいアカウントを作成してください。

• アクセス権を保持したいカフートがある場合、以前にホストまたは割り当てられたセッションのレポート（各カフートに1つずつ）をダウンロードし、それらのファイルを使って新しいカフートにテキストをコピーすることができます。
• 上記の提案で管理できない場合は、下の「サポートに連絡」ボタンを使用してください。お問い合わせ内容」の欄で「アカウント設定」＞「アカウントタイプの変更」を選択してください。他に可能なことがあれば、サポートチームがアドバイスいたします。

カフートが下書きとしてしか保存されない、または「未保存の変更」しか保存されない場合は、通常、ロックを解除するにはアップグレードが必要な機能が有効になっていることを意味します。アップグレードする前に、ロックされた機能で少し遊ぶことができます。ロックされた機能には星のアイコンが表示されます。

• カフーツの保存についてもっと知る

請求書は、ご請求ページで「請求書を見る」をクリックするか、「購読を管理する」をクリックすると、購読、請求の詳細、請求書の概要にアクセスできます。

• カードやお支払い情報の変更・更新ができます。
• お名前、会社名、ご住所の変更・更新ができます。
• VAT/Tax IDの変更/更新ができます。
• 7日間の更新通知を送信する請求先Eメールの変更/更新ができます。
• 請求書へのアクセス方法と請求詳細の変更方法についてはこちらをご覧ください。

これらの変更はすぐに反映されますが、過去の請求書には影響しません。私たちのサポートチームは、既存の請求書にカスタムノートを追加するお手伝いをすることができます。ただし、請求書は取引記録であり、ほとんどの場合編集できません。

サポートチームは平日午前9時から午後5時（中央ヨーロッパ標準時）まで対応いたします。休日を除き、通常1営業日以内に対応いたします。

16歳未満（米国では13歳未満）ですか？
保護者の方に代理でご連絡をお願いします。