지원팀에 문의

일반적으로 '사용자 아이디 또는 이메일' 및 '비밀번호' 입력란을 사용하여 로그인하는데 자격 증명이 허용되지 않는 경우 비밀번호 재설정을 시도해 볼 수 있습니다.

• 어린 학생의 경우 '사용자 아이디 또는 이메일' 입력란을 사용하는 경우 반드시 사용자 아이디를 사용하여 로그인해야 합니다.
• 비밀번호 재설정 이메일은 noreply@getkahoot.com 에서 발송됩니다 . 계정이 회사 또는 학교 이메일에 연결되어 있는데 비밀번호 재설정을 시작한 후 아무 것도 받지 못했다면 이메일 관리자에게 문의하여 로컬 또는 네트워크 보안 설정이 @getkahoot.com의 메시지를 거부하지 않는지 확인하세요. 이러한 메시지는 받은 편지함의 스팸 폴더에서 찾을 수 있습니다. 그러나 관리자가 발신자와의 연락을 허용하지 않으면 비공개 이메일 서버가 메시지를 거부하는 경우도 있습니다.
• 로그인에 대해 자세히 알아보기

'계정 유형'과 '근무지 유형'은 계정을 만들 때 사용자가 선택합니다. 이는 회원님의 서비스 경험을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 나중에 변경할 수 없습니다.

• 계정 유형 및 직장 유형에 대해 자세히 알아보기

잘못된 옵션을 선택하여 프로필 설정 페이지에서 변경할 수 없는 경우, 계정을 삭제하고 새 계정을 만들 수 있습니다.

• 액세스 권한을 유지하려는 카훗이 있는 경우 이전에 호스팅되거나 할당된 세션에 대한 보고서 (각 카훗마다 하나씩)를 다운로드하고 해당 파일을 사용하여 새 카훗에 텍스트를 복사할 수 있습니다.
• 위의 방법으로 해결되지 않는 경우 아래의 '지원팀에 문의하기' 버튼을 사용하세요. "문의 사항이 무엇인가요?"라는 제목의 필드에서 계정 설정 > 계정 유형 변경을 선택하세요. 지원팀에서 가능한 다른 방법이 있는지 알려드릴 수 있습니다.

카훗이 초안으로만 저장되거나 '저장되지 않은 변경 사항'으로만 저장되는 경우, 일반적으로 잠금을 해제하려면 업그레이드가 필요한 기능을 활성화했다는 뜻입니다. 업그레이드하기 전에 익숙해지고 어떤 기능이 가능한지 확인할 수 있도록 잠긴 기능으로 잠시 플레이할 수 있도록 허용합니다. 잠긴 기능은 옆에 별 아이콘이 표시됩니다.

• 카훗 저장에 대해 자세히 알아보기

청구서는 청구 페이지로 이동하여 '청구서 보기'를 클릭하거나 '구독 관리'를 클릭하여 구독, 청구 세부 정보 및 청구서 개요에 액세스할 수 있습니다.

• 카드 또는 결제 세부 정보를 변경/업데이트할 수 있습니다.
• 이름, 회사명, 주소를 변경/업데이트할 수 있습니다.
• 부가가치세/세금 ID를 변경/업데이트할 수 있습니다.
• 7일 갱신 알림이 전송되는 청구 이메일을 변경/업데이트할 수 있습니다.
• 청구서에 액세스하고 청구 세부 정보를 수정하는 방법을 알아보세요.

이러한 변경 사항은 즉시 적용되지만 이전 청구서에는 영향을 미치지 않습니다. 지원팀에서 기존 청구서에 사용자 지정 메모를 추가하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 그러나 청구서는 거래 기록이므로 대부분 편집할 수 없습니다.

지원팀은 평일 오전 9시부터 오후 5시(중앙유럽표준시)까지 기꺼이 도와드립니다. 공휴일을 제외하고 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드립니다.

만 16세 미만(미국에서는 만 13세 미만)이신가요?
부모님이나 보호자에게 대신 연락해 달라고 요청하세요.