Vraag ondersteuning
Algemene onderwerpen
Als je normaal gesproken het veld "Gebruikersnaam of e-mail" en "Wachtwoord" gebruikt om je aan te melden, maar je gegevens worden niet geaccepteerd, dan kun je proberen je wachtwoord te resetten.
- Jonge studenten moeten hun gebruikersnaam gebruiken om zich aan te melden als ze het veld "Gebruikersnaam of e-mailadres" gebruiken.
- E-mails voor het resetten van wachtwoorden worden verzonden vanaf noreply@getkahoot.com. Als je account gekoppeld is aan een werk- of schoolmail en je ontvangt niets nadat je een wachtwoordreset hebt gestart, controleer dan met je e-mailbeheerder of de lokale of netwerkbeveiligingsinstellingen geen berichten van @getkahoot.com weigeren. Deze berichten staan misschien in de spammap van je inbox. Maar soms weigeren privé-e-mailservers berichten tenzij een beheerder contact met de afzender heeft toegestaan.
- Meer informatie over inloggen
"Accounttype' en 'soort werkplek' worden door u geselecteerd wanneer u uw account aanmaakt. Ze helpen om uw ervaring met onze services aan te passen. Doorgaans kunnen deze later niet meer worden gewijzigd.
Als je de verkeerde opties hebt gekozen en deze niet kunt wijzigen op je profielinstellingen pagina, kun je je account verwijderen en een nieuwe aanmaken.
- Als je kahoots hebt waar je toegang tot wilt behouden, kun je rapporten downloaden voor alle eerder gehoste of toegewezen sessies (een voor elke kahoot) en deze bestanden gebruiken om tekst in nieuwe kahoots te kopiëren.
- Als bovenstaande suggesties niet werken, gebruik dan de "contact support" knop hieronder. Kies Account settings > Change account type in het veld "what is your inquiry about?". Ons support team kan je adviseren of er nog iets anders mogelijk is.
Als je kahoot alleen als klad of met "niet opgeslagen wijzigingen" wordt opgeslagen, betekent dit meestal dat je iets hebt ingeschakeld waarvoor een upgrade nodig is om het te ontgrendelen. Je kunt een beetje spelen met vergrendelde functies zodat je jezelf vertrouwd kunt maken en kunt zien wat er mogelijk is voordat je een upgrade uitvoert. Vergrendelde functies hebben een ster ernaast.
Je kunt facturen bekijken door naar je factureringspagina te gaan en op "Facturen bekijken" te klikken, of klik op "Abonnement beheren" voor een overzicht van je abonnement, factureringsgegevens en facturen.
- U kunt uw kaart- of betalingsgegevens wijzigen/bijwerken
- U kunt uw naam, bedrijfsnaam en adres wijzigen/bijwerken
- U kunt uw btw- of belastingnummer wijzigen/bijwerken
- Je kunt het e-mailadres voor facturering wijzigen/bijwerken, waar de 7-daagse kennisgevingen voor verlenging naartoe worden gestuurd
- Leer hoe u facturen kunt openen en factureringsgegevens kunt wijzigen
Deze wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing, maar hebben geen invloed op eerdere facturen. Ons supportteam kan je helpen bij het toevoegen van aangepaste notities aan bestaande facturen. Maar facturen zijn transactierecords en kunnen meestal niet worden bewerkt.
Ons ondersteuningsteam helpt u graag op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur CET. Met uitzondering van feestdagen, kunnen we meestal binnen één werkdag reageren.
Ben je jonger dan 16 (13 in de VS)?
Vraag een ouder of voogd om namens jou contact met ons op te nemen.
Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning
Nadat je inlogt met uw Kahoot! accountwordt dit bericht vervangen door een contactformulier.
- Als u geen account heeft, maak dan een nieuwe gratis account aan met een e-mailadres dat u wilt gebruiken om met ons te communiceren.
- Als u niet kunt inloggen, gebruik dan onze wachtwoord vergeten.
- Als je je niet kunt aanmelden en geen toegang hebt tot je e-mailadres, vertel dan onze chatbot "kan me niet aanmelden geen toegang tot e-mail" om meer te weten te komen over andere opties.