Poproś o wsparcie

Jeśli zwykle używasz pola "Nazwa użytkownika lub e-mail" i "Hasło" do logowania, ale Twoje dane uwierzytelniające nie są akceptowane, możesz spróbować zresetować hasło.

• Młodzi studenci muszą użyć swojej nazwy użytkownika do zalogowania się, jeśli używają pola "Nazwa użytkownika lub e-mail"
• Wiadomości e-mail dotyczące resetowania hasła są wysyłane z adresu noreply@getkahoot.com. Jeśli Twoje konto jest połączone z służbowym lub szkolnym adresem e-mail i nie otrzymujesz niczego po rozpoczęciu resetowania hasła, sprawdź u administratora poczty, czy lokalne lub sieciowe ustawienia zabezpieczeń nie odrzucają wiadomości z @getkahoot.com. Wiadomości te mogą znajdować się w folderze spamu skrzynki odbiorczej. Czasami jednak prywatne serwery e-mail odrzucają wiadomości, chyba że administrator zezwolił na kontakt z nadawcą.
• Dowiedz się więcej o logowaniu

"Typ konta" i "typ miejsca pracy" są wybierane przez użytkownika podczas tworzenia konta. Pomagają one dostosować sposób korzystania z naszych usług. Zazwyczaj nie można ich później zmienić.

• Dowiedz się więcej o typach kont i typach miejsc pracy

Jeśli wybrałeś niewłaściwe opcje i nie możesz ich zmienić na stronie ustawień profilu, możesz usunąć swoje konto i utworzyć nowe.

• Jeśli masz sesje kahoot, do których chcesz zachować dostęp, możesz pobrać raporty dla wszystkich wcześniej hostowanych lub przypisanych sesji (po jednym dla każdej sesji kahoot) i użyć tych plików do skopiowania tekstu do nowych sesji kahoot.
• Jeśli powyższe sugestie nie są możliwe do wykonania, użyj przycisku "Skontaktuj się z pomocą techniczną" poniżej. Wybierz Ustawienia konta > Zmień typ konta w polu zatytułowanym "Czego dotyczy Twoje zapytanie?". Nasz zespół pomocy technicznej może doradzić, czy możliwe jest inne rozwiązanie.

Jeśli Twój kahoot zapisuje się tylko jako wersja robocza lub z "niezapisanymi zmianami", oznacza to zazwyczaj, że włączyłeś coś, co wymaga aktualizacji do odblokowania. Pozwalamy ci trochę pobawić się zablokowanymi funkcjami, abyś mógł się z nimi zapoznać i zobaczyć, co jest możliwe przed aktualizacją. Obok zablokowanych funkcji znajduje się ikona gwiazdki.

• Dowiedz się więcej o zapisywaniu kahootów

Dostęp do faktur można uzyskać, przechodząc do strony rozliczeń i klikając "Wyświetl faktury" lub klikając "Zarządzaj subskrypcją", aby uzyskać dostęp do przeglądu subskrypcji, szczegółów rozliczeń i faktur.

• Możesz zmienić/zaktualizować dane karty lub płatności
• Możesz zmienić/zaktualizować swoje imię i nazwisko, nazwę firmy, adres.
• Możesz zmienić/zaktualizować swój identyfikator VAT/podatkowy
• Możesz zmienić/uaktualnić e-mail rozliczeniowy, na który wysyłane są 7-dniowe powiadomienia o odnowieniu.
• Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do faktur i zmodyfikować dane rozliczeniowe

Zmiany te są natychmiastowe, ale nie mają wpływu na wcześniejsze faktury. Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc w dodawaniu niestandardowych notatek do istniejących faktur. Faktury są jednak rekordami transakcyjnymi i w większości nie można ich edytować.

Nasz zespół wsparcia chętnie służy pomocą w dni powszednie od 9:00 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego. Z wyjątkiem świąt, zazwyczaj możemy odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.

Maszmniej niż 16 lat (13 w USA)?
Poproś rodzica lub opiekuna, aby skontaktował się z nami w Twoim imieniu.