Зверніться до служби підтримки

Якщо ви зазвичай використовуєте поля "Ім'я користувача або електронна пошта" та "Пароль" для входу, але ваші облікові дані не приймаються, ви можете спробувати скинути пароль.

• Молоді студенти повинні використовувати своє ім'я користувача для входу, якщо вони використовують поле "Ім'я користувача або електронна пошта"
• Електронні листи для скидання пароля надсилаються з адреси noreply@getkahoot.com. Якщо ваш акаунт прив'язаний до робочої або шкільної електронної пошти і ви нічого не отримуєте після спроби скинути пароль, зверніться до адміністратора вашої електронної пошти, щоб переконатися, що локальні або мережеві налаштування безпеки не відхиляють повідомлення від @getkahoot.com. Ці повідомлення можуть бути у папці "Спам" вашої поштової скриньки. Але іноді приватні поштові сервери відхиляють повідомлення, якщо адміністратор не дозволив контакт з відправником.
• Дізнайтеся більше про вхід в систему

"Тип облікового запису" та "тип робочого місця" обираються вами при створенні облікового запису. Вони допомагають адаптувати ваш досвід роботи з нашими послугами. Як правило, їх не можна змінити пізніше.

• Дізнайтеся більше про типи акаунтів і типи робочих місць

Якщо ви вибрали неправильні параметри і не можете змінити їх на сторінці налаштувань свого профілю, ви можете видалити свій обліковий запис і створити новий.

• Якщо у вас є каунти, до яких ви хочете зберегти доступ, ви можете завантажити звіти для всіх раніше проведених або призначених сесій (по одному для кожного каунта) і використовувати ці файли для копіювання тексту в нові каунти.
• Якщо наведені вище поради не допомагають, скористайтеся кнопкою "Звернутися до служби підтримки" нижче. Будь ласка, виберіть Налаштування акаунта > Змінити тип акаунта в полі під назвою "Про що ваш запит?". Наша команда підтримки може порадити, чи можливо щось інше.

Якщо ваш кахуд зберігається лише як чернетка або з "незбереженими змінами", це зазвичай означає, що ви увімкнули щось, для розблокування чого потрібне оновлення. Ми дозволяємо вам трохи погратися з заблокованими функціями, щоб ви могли ознайомитися з ними і побачити, що можливо перед оновленням. Біля заблокованих функцій буде значок зірочки.

• Дізнайтеся більше про збереження качків

Рахунки можна переглянути, перейшовши на сторінку виставлення рахунків і натиснувши "Переглянути рахунки", або натиснувши "Керування підпискою", щоб отримати доступ до огляду вашої підписки, платіжних реквізитів та рахунків.

• Ви можете змінити/доповнити дані своєї картки або платіжні реквізити
• Ви можете змінити/доповнити своє ім'я, назву компанії, адресу
• Ви можете змінити/оновлювати свій ПДВ/ІПН
• Ви можете змінити/оновлювати електронну адресу для виставлення рахунків, на яку надсилаються 7-денні сповіщення про продовження терміну дії
• Дізнайтеся, як отримати доступ до рахунків-фактур та змінити платіжні дані

Ці зміни вступають в силу негайно, але не впливають на попередні інвойси. Наша команда підтримки може допомогти з додаванням користувацьких приміток до існуючих рахунків. Але рахунки-фактури - це транзакційні записи, які здебільшого не підлягають редагуванню.

Наша команда підтримки рада допомогти у будні дні з 9:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом. За винятком святкових днів, ми зазвичай можемо відповісти протягом одного робочого дня.

Ви молодші 16 (13 у США. ?
Будь ласка, попросіть батька або опікуна зв'язатися з нами від вашого імені.