Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn thường sử dụng trường “Tên người dùng hoặc email” và “Mật khẩu” để đăng nhập nhưng thông tin đăng nhập của bạn không được chấp nhận, bạn có thể thử đặt lại mật khẩu của mình.

• Học sinh nhỏ tuổi phải sử dụng tên người dùng của mình để đăng nhập nếu sử dụng trường “Tên người dùng hoặc email”
• Email đặt lại mật khẩu được gửi từ noreply@getkahoot.com. Nếu tài khoản của bạn được liên kết với email công ty hoặc trường học và bạn không nhận được gì sau khi bắt đầu đặt lại mật khẩu, hãy kiểm tra với quản trị viên email của bạn để đảm bảo cài đặt bảo mật cục bộ hoặc mạng không từ chối tin nhắn từ @getkahoot.com. Những tin nhắn này có thể nằm trong thư mục thư rác của hộp thư đến. Nhưng đôi khi, máy chủ email riêng từ chối tin nhắn trừ khi quản trị viên cho phép liên hệ với người gửi.
• Tìm hiểu thêm về cách đăng nhập

“Loại tài khoản” và “loại nơi làm việc” do bạn chọn khi tạo tài khoản. Chúng giúp tùy chỉnh trải nghiệm của bạn với các dịch vụ của chúng tôi. Thông thường, những thông tin này không thể thay đổi sau này.

• Tìm hiểu thêm về các loại tài khoản và loại nơi làm việc

Nếu bạn chọn sai tùy chọn và không thể thay đổi chúng trên trang cài đặt hồ sơ của mình, bạn có thể xóa tài khoản của mình và tạo một tài khoản mới.

• Nếu bạn có kahoots mà bạn muốn giữ quyền truy cập, bạn có thể tải xuống báo cáo cho bất kỳ phiên nào đã lưu trữ hoặc được chỉ định trước đó (một cho mỗi kahoot) và sử dụng các tệp đó để sao chép văn bản vào kahoots mới.
• Nếu không quản lý được các đề xuất trên, hãy sử dụng nút "liên hệ với bộ phận hỗ trợ" bên dưới. Vui lòng chọn Cài đặt tài khoản > Thay đổi loại tài khoản trong trường có tiêu đề "bạn muốn hỏi gì?". Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể tư vấn nếu có bất kỳ điều gì khác có thể thực hiện được.

Nếu kahoot của bạn chỉ lưu dưới dạng bản nháp hoặc với "các thay đổi chưa lưu", điều này thường có nghĩa là bạn đã bật một thứ gì đó yêu cầu nâng cấp để mở khóa. Chúng tôi cho phép bạn chơi với các tính năng bị khóa một chút để bạn có thể làm quen và xem những gì có thể trước khi nâng cấp. Các tính năng bị khóa sẽ có biểu tượng ngôi sao bên cạnh chúng.

• Tìm hiểu thêm về việc lưu kahoot

Bạn có thể truy cập hóa đơn bằng cách vào trang thanh toán và nhấp vào “Xem hóa đơn” hoặc nhấp vào “Quản lý đăng ký” để xem tổng quan về đăng ký, thông tin thanh toán và hóa đơn của bạn.

• Bạn có thể thay đổi/cập nhật thông tin thẻ hoặc thanh toán của mình
• Bạn có thể thay đổi/cập nhật tên, tên công ty, địa chỉ của mình
• Bạn có thể thay đổi/cập nhật mã số thuế GTGT/Mã số thuế của mình
• Bạn có thể thay đổi/cập nhật email thanh toán để gửi thông báo gia hạn sau 7 ngày
• Tìm hiểu cách truy cập hóa đơn và sửa đổi thông tin thanh toán

Những thay đổi này là ngay lập tức nhưng không ảnh hưởng đến các hóa đơn trước đó. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể hỗ trợ thêm ghi chú tùy chỉnh vào các hóa đơn hiện có. Nhưng hóa đơn là hồ sơ giao dịch và hầu hết không thể chỉnh sửa.

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi rất vui lòng trợ giúp các ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ CET. Ngoại trừ ngày lễ, chúng tôi thường có thể phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Bạn có dưới 16 tuổi (13 tuổi ở Hoa Kỳ) không?
Vui lòng yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ liên hệ với chúng tôi thay mặt bạn.