如何排除未知错误

正在尝试保存 kahoot，却看到 "哎呀！"的错误提示？ 或者，您是否曾尝试邀请他人访问您的组织空间，但提示失败？ 每当看到错误信息或按钮/链接无法执行任何操作时，浏览器的控制台很有可能会提供一些有用的细节来说明根本原因。 此外，浏览器通常还提供下载 HAR 文件的方法，通过分析该文件可以了解有关错误的更多细节。

💡是否觉得有帮助？ 订阅我们的 Youtube 频道，了解更多提示和 Kahoot！ 教程！

捷径

• 如何检查浏览器控制台
• 如何下载和分析 HAR 文件

如何检查浏览器控制台

您可以快速上网搜索如何打开特定浏览器控制台的详细步骤。 下面是一些主要浏览器的快捷键：

• Chrome 浏览器：Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift+ J
• 火狐：Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift+ J
• Edge：Windows = Ctrl + Shift+ I
• Safari：Mac = 您必须首先打开 Safari 的 首选项 > 高级 ，并启用 在菜单栏中显示 "开发 "菜单 。 然后可以使用 Cmd + Option + C

控制台是什么样的？

控制台基本上是我们服务器的信息列表。 大多数应该是收到请求数据的简单确认，而有些可能是警告（黄色）和错误（红色）。

控制台中应注意的事项

警告一般不会引起关注。 可能有些地方不太对，但网页应能正常运行。 最令人担忧的是错误。 这表明特定功能在哪里出现故障。

通常情况下，控制台中的错误由通用的脚本语句和一些隐晦的细节组成。 如果您看到的错误不能明确说明根本原因，请截取控制台截图、您在我们平台上看到的错误截图，并下载 HAR 文件。 您可以将这些信息发送给我们的团队 并说明您想做什么、完成步骤以及实际结果/遇到的错误。

HAR 文件

HAR 代表 Http ARchive。 HAR 文件是网络活动的集合，包括浏览器尝试访问的网络资源以及这些尝试的结果。 当你试图查看、添加或更改某些内容，却收到错误信息时，这些功能会特别有用。

如何下载 HAR 文件

Google 提供分析 HAR 文件的免费工具. 该工具包括如何在使用 Edge、Firefox 和 Chrome 浏览器时下载 HAR 文件的步骤。 如果您使用的是其他浏览器，可能需要上网搜索相关步骤。 但一般来说，大多数浏览器的操作步骤与 Chrome 浏览器类似：

1.  
   1. 打开浏览器控制台
   2. 选择 "网络 "选项卡
   3. 重现问题*
   4. 单击网络选项卡顶部附近的 保存捕获内容
      
       

如何分析 HAR 文件

Google 提供分析 HAR 文件的免费工具. 只需点击 "选择文件 "按钮，然后选择之前下载的 .har 文件即可。 然后排除 "2xx "和 "3xx"HTTP 状态代码，并切换到 "所有条目"，因为这样就能显示一个干净的错误列表。

您可以点击事件的时间值查看更多细节。 选择 "响应内容 "选项卡，因为它将包含服务器拒绝请求的原因信息。

我们的团队非常乐意帮助破译 HAR 文件中记录的错误。 您可以将这些信息发送给我们的团队 并说明您想做什么、完成此操作所遵循的步骤以及实际结果/遇到的错误。 还请附上错误的截图。