如何排除未知错误

正在尝试保存 kahoot，却看到 "哎呀！"的错误提示？或者，您是否曾尝试邀请他人访问您的组织空间，但提示失败？每当看到错误信息或按钮/链接无法执行任何操作时，浏览器的控制台很有可能会提供一些有用的细节来说明根本原因。此外，浏览器通常还提供下载 HAR 文件的方法，通过分析该文件可以了解有关错误的更多细节。

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捷径

• 如何检查浏览器控制台
• 如何下载和分析 HAR 文件

如何检查浏览器控制台

您可以快速上网搜索如何打开特定浏览器控制台的详细步骤。下面是一些主要浏览器的快捷键：

• Chrome 浏览器：Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift+ J
• 火狐：Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift+ J
• Edge：Windows = Ctrl + Shift+ I
• Safari：Mac = 您必须首先打开 Safari 的 首选项 > 高级 ，并启用 在菜单栏中显示 "开发 "菜单 。然后可以使用 Cmd + Option + C

控制台是什么样的？

控制台基本上是我们服务器的信息列表。大多数应该是收到请求数据的简单确认，而有些可能是警告（黄色）和错误（红色）。

控制台中应注意的事项

警告通常无需担心。虽然可能有些地方不太对劲，但该网页应该能正常运行。最令人担忧的是错误。这些信息指明了特定函数在何处出现故障。

通常，控制台中的错误信息由一些通用的、预设的语句以及一些晦涩难懂的细节组成。如果您看到的错误信息未能明确指出根本原因，请截取控制台的屏幕截图、平台中显示的错误信息截图，并下载一个 HAR 文件。您可以将这些内容发送给我们的团队 ，并附上您当时试图实现的功能描述、操作步骤以及实际遇到的情况/错误。

HAR 文件

HAR 代表 Http ARchive。 HAR 文件是一组网络活动记录，其中包括您的浏览器尝试访问的网络资源以及这些尝试的结果。当您尝试查看、添加或修改某些内容时，却收到错误提示，这些提示会特别有用。

如何下载 HAR 文件

Google 提供分析 HAR 文件的免费工具. 该工具包含了在使用 Edge、Firefox 和 Chrome 时如何下载 HAR 文件的步骤。如果您使用的是其他浏览器，可能需要上网搜索相关操作步骤。但总体而言，大多数浏览器的操作步骤与Chrome类似：

1. 打开浏览器控制台
2. 选择“网络”选项卡
3. 重现该问题*
4. 点击“网络”选项卡顶部附近的“ ”按钮，保存捕获数据
   

如何分析 HAR 文件

Google 提供分析 HAR 文件的免费工具. 只需点击“选择文件”按钮，然后选择您之前下载的 .har 文件即可。此时，排除“2xx”和“3xx” HTTP 状态码并切换到“所有条目”可能会有所帮助，因为这样会显示一份清晰的错误列表。

您可以点击事件的时间值，查看更多详细信息。请选择“响应内容”选项卡，因为其中包含有关服务器拒绝请求原因的信息。