请求支持

如果您通常使用 "用户名或电子邮件 "和 "密码 "字段登录，但您的凭据不被接受，您可以尝试重新设置密码。

• 如果使用 "用户名或电子邮件 "字段，年轻学生必须使用用户名登录。
• 密码重置电子邮件将从noreply@getkahoot.com 发送。如果您的账户与工作或学校邮箱相连，而您在重置密码后没有收到任何邮件，请与您的邮箱管理员联系，确保本地或网络安全设置没有拒绝来自 @getkahoot.com 的邮件。这些邮件可能存在于您收件箱的垃圾邮件文件夹中。但有时，除非管理员允许与发件人联系，否则私人电子邮件服务器也会拒绝邮件。
• 了解有关登录的更多信息

"账户类型 "和 "工作场所类型 "由您在创建账户时选择。它们有助于定制您的服务体验。通常情况下，这些选项以后无法更改。

• 进一步了解账户类型和工作场所类型

如果您选择了错误的选项，并且无法在个人档案设置页面进行更改，您可以删除账户并创建一个新账户。

• 如果您有想要保留访问权限的讨论组，可以下载之前托管或分配的会话报告（每个讨论组一份），并使用这些文件将文本复制到新的讨论组中。
• 如果上述建议无法解决，请使用下面的 "联系支持 "按钮。请在 "您的问题是什么？"一栏中选择 "账户设置">"更改账户类型"。我们的支持团队会为您提供其他可行建议。

如果您的 kahoot 只能保存为草稿或 "未保存更改"，这通常意味着您启用了需要升级才能解锁的功能。我们允许您使用锁定的功能，以便在升级前熟悉并了解可能的功能。锁定功能旁边会有一个星形图标。

• 了解更多有关保存 kahoots 的信息

进入账单页面并点击 "查看发票 "即可查看发票，或点击 "管理订阅 "查看订阅、账单详情和发票概览。

• 您可以更改/更新您的银行卡或付款详情
• 您可以更改/更新您的姓名、公司名称和地址
• 可以更改/更新增值税/税号
• 可以更改/更新账单电子邮件，7 天续订通知将通过电子邮件发送
• 了解如何访问发票和修改账单详情

这些更改是即时的，但不会影响之前的发票。我们的支持团队可以协助在现有发票上添加自定义备注。但发票是交易记录，大多不可编辑。

我们的支持团队非常乐意在欧洲中部时间工作日上午 9 点至下午 5 点提供帮助。除节假日外，我们通常会在一个工作日内给予回复。

您是否未满 16 周岁（美国为 13 周岁）？
，请委托家长或监护人代为联系我们。