如何排除未知錯誤

嘗試保存 kahoot 並看到“哎呀！”的錯誤提示？ 或者您是否嘗試邀請某人加入您的組織空間並收到提示失敗？ 每當您看到錯誤訊息或按鈕/連結無法執行任何操作時，瀏覽器的控制台很有可能提供有關根本原因的一些有用詳細資訊。 此外，瀏覽器通常有辦法下載 HAR 文件，以便分析有關錯誤的更多詳細資訊。

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捷徑

• 如何檢查瀏覽器控制台
• 如何下載並分析 HAR 文件

如何檢查瀏覽器控制台

您可以快速在線搜尋有關如何開啟特定瀏覽器控制台的詳細步驟。 以下是一些主流瀏覽器的鍵盤快速鍵：

• Chrome：Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift + J
• Firefox：Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift + J
• Edge：Windows = Ctrl + Shift + I
• Safari：Mac = 您必須先開啟 Safari 的 偏好設定 > 進階 ，並啟用 在功能表列中顯示「開發」功能表 。 然後你可以使用 Cmd + Option + C

控制台是什麼樣子的？

控制臺本質上是來自我們伺服器的訊息清單。 大多數應該是已收到請求資料的簡單確認，而有些可能是警告（黃色）和錯誤（紅色）。

在控制台中尋找什麼

警告通常不是什麼問題。 有些東西可能不太對勁，但網頁應該可以正常運作。 最令人擔憂的是錯誤。 這些指示特定功能失敗的位置。

通常，控制台中的錯誤由帶有一些神秘細節的通用腳本語句組成。 如果您看到的錯誤沒有清楚地表明根本原因，請截取您的控制台的螢幕截圖、您在我們的平台上看到的錯誤的螢幕截圖，並下載 HAR 檔案。 您可以將 將這些發送給我們的團隊 並附上您嘗試執行的操作、您為完成此操作所遵循的~ 並附上您嘗試執行的操作、您為完成此操作所遵循的步驟以及您遇到的實際結果/錯誤的描述。

HAR 文件

HAR 代表 Http ARchive。 HAR 檔案是網路活動的集合，包括您的瀏覽器嘗試存取的網路資源以及這些嘗試的結果。 當您嘗試查看、新增或變更某些內容但收到錯誤訊息時，這些功能會特別有用。

如何下載 HAR 文件

Google 提供了一個免費工具來分析 HAR 檔案。 該工具包括使用 Edge、Firefox 和 Chrome 時如何下載 HAR 檔案的步驟。 如果您使用任何其他瀏覽器，則可能需要線上搜尋步驟。 但一般來說，大多數瀏覽器遵循與 Chrome 類似的步驟：

1.  
   1. 開啟瀏覽器控制台
   2. 選擇“網路”標籤
   3. 重現問題*
   4. 按一下「網路」標籤頂端附近的 ，以儲存擷取的內容。
      
       

如何分析 HAR 文件

Google 提供了一個免費工具來分析 HAR 檔案。 只需點擊“選擇檔案”按鈕並選擇您之前下載的.har 檔案。 排除「2xx」和「3xx」HTTP 狀態代碼並切換到「所有條目」可能會有所幫助，因為這會向您顯示乾淨的錯誤清單。

您可以點擊事件的時間值以查看更多詳細資訊。 選擇「回應內容」選項卡，因為它將包含有關伺服器拒絕請求的原因的資訊。

我們的團隊非常樂意協助破解 HAR 文件中所記錄的錯誤。 您可以將 這些發送給我們的團隊 並附上您嘗試執行的操作、您為完成此操作所遵循的步驟以及您遇到的實際結果/錯誤描述。 另請附上錯誤的所有螢幕截圖。