詢問支援

如果您通常使用「使用者名稱或電子郵件」和「密碼」欄位登入，但您的憑證不被接受，您可以嘗試重新設定密碼。

• 如果使用「使用者名稱或電子郵件」欄位，年輕學生必須使用他們的使用者名稱登入
• 密碼重設電子郵件會從noreply@getkahoot.com 寄出。如果您的帳號與工作或學校電子郵件連結，而您在開始密碼重設後沒有收到任何訊息，請與您的電子郵件管理員確認，以確保本機或網路安全設定沒有拒絕來自 @getkahoot.com 的訊息。這些郵件可能會出現在您收件匣的垃圾信件匣中。但有時候，私人電子郵件伺服器會拒絕訊息，除非管理員已允許與寄件者聯絡。
• 進一步了解登入

「帳戶類型 」和 「工作場所類型 」由您在建立帳戶時選擇。它們有助於為您量身打造我們的服務體驗。通常情況下，這些選項之後不能更改。

• 進一步瞭解帳戶類型和工作場所類型

如果您選擇了錯誤的選項，且無法在個人資料設定頁面上變更，您可以刪除您的帳戶，然後再建立一個新 帳戶。

• 如果您有想要保留存取權限的 kahoots，您可以下載任何先前主持或指派的會話的報告(每個 kahoots 一份)，並使用這些檔案複製文字到新的 kahoots。
• 如果上述建議無法處理，請使用下方的「聯絡支援」按鈕。請在標題為 「您的詢問內容為何？」的欄位中選擇「帳戶設定」>「變更帳戶類型」。我們的支援團隊可以提供其他可行建議。

如果您的 kahoot 只能儲存為草稿或顯示“未儲存的變更”，這通常表示您啟用了某些需要升級才能解鎖的功能。我們允許您先試用鎖定的功能，以便您在升級之前熟悉並了解可以使用哪些功能。鎖定的功能旁邊會顯示一個星號圖示。

• 了解更多關於保存 kahoot 的資訊

進入您的帳單頁面並按一下「檢視發票」即可存取發票，或按一下「管理訂閱」以存取您的訂閱、帳單詳細資訊和發票總覽。

• 您可以變更/更新您的信用卡或付款詳細資訊
• 您可以變更/更新您的姓名、公司名稱、地址
• 您可以變更/更新您的 VAT/Tax ID
• 您可以變更/更新寄送 7 天續費通知的帳單電子郵件信箱
• 瞭解如何存取發票和修改帳單詳細資訊

這些變更會立即生效，但不會影響先前的發票。我們的支援團隊可以協助您在現有發票上新增自訂備註。但發票是交易記錄，大多無法編輯。

我們的支援團隊很樂意為您提供協助，時間為 工作日上午 9 點至下午 5 點（歐洲中部時間）。除假日外，我們通常可以在 一個工作天內（）回覆。

您未滿 16 歲（美國為 13 歲）？
請讓父母或監護人代表您與我們聯絡。