كيفية تجنب مشاكل الاتصال
إذا كان المشاركون غير قادرين على الاتصال أو البقاء على اتصال أثناء قيامك بالتقديم المباشر، فقد تكون أنت أو هم يواجهون مشكلة في الاتصال.
ما هي مشكلة الاتصال؟
أي شيء يتسبب في فقدان الاتصال بك أو بالمشاركين بشكل متكرر أو يمنع الاتصال بخوادم اللعبة لدينا. غالباً ما تكون مرتبطة بإعدادات الشبكة أو إعدادات الأمان التي يمكنك أنت أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات ضبطها بسرعة. ولكن في حالات نادرة، قد تكون هناك مشكلات من جانب الخادم تتطلب من مهندسينا إصلاحها. تحقق من انقطاع التيار الكهربائي هنا.
إذا تم قطع الاتصال باللعبة، هل يمكنني إعادة الانضمام بنتيجتي السابقة؟
سيؤدي استخدام زري الرجوع أو التحديث إلى خروجك من اللعبة. يُرجى التأكد من عدم الضغط على هذه النقاط، وإلا ستضطر إلى البدء من 0 نقطة بمجرد إعادة الانضمام.
إذا تم قطع اتصالك بالخدمة وكانت الشاشة تشير إلى أنها تحاول إعادة الاتصال بك، فدعها تفعل ذلك وستحتفظ بنقاطك المتراكمة.
روابط سريعة
اختبار الاتصال
ما عليك سوى الانتقال إلى test.kahoot.it واختر أحد الاختبارين المتاحين.
هل يمكنني استضافة كاهوت؟يفحص هذا الاختبار صحة الشبكة والمتصفح والجهاز. سيتم التحقق من: |
هل يمكنني لعب "كاهوت"؟يفحص هذا الاختبار صحة الشبكة والمتصفح لديك. سيتم التحقق من: |
الاختبارات
| الاختبار | الوصف |
|---|---|
| الوصول إلى kahoot.it | يتحقق هذا من أن شبكتك لا تحظر https://kahoot.it. |
| الوصول إلى play.kahoot.it | يتحقق هذا من أن شبكتك لا تحظر الوصول إلى https://play.kahoot.it. |
| الوصول إلى create.kahoot.it | يتحقق هذا من أن شبكتك لا تحظر https://create.kahoot.it. |
| الوصول إلى مدقق الألفاظ النابية | يتحقق هذا من أن شبكتك لا تحظر https://apis.kahoot.it. قد يشير الفشل هنا إلى وجود مشاكل في أكثر من مجرد الألفاظ النابية، على الرغم من أن الألفاظ النابية هي الخدمة التي يتم اختبارها بالضبط. |
| الوصول إلى خادم اللعبة (kahoot.it) | يتحقق هذا من إمكانية إجراء اتصالات مآخذ الويب وبقائها مفتوحة لمدة دقيقة واحدة على الأقل. |
| الاتصال برقم تعريف شخصي للعبة | يتحقق هذا من إمكانية تعيين رقم تعريف شخصي للألعاب التي تستضيفها. |
| سرعة الاتصال | يتحقق ذلك من أن لديك سرعة إنترنت كافية. سيتيح لك معرفة عدد اللاعبين الذين يمكنهم الاتصال بلعبتك تقريبًا قبل حدوث أي مشاكل خطيرة في زمن الاستجابة. هذا لا يعكس حد اللاعب الفعلي لحسابك. فقط ما هو ممكن بناءً على سرعة الإنترنت لديك. النتائج عرضة للاختلاف بناءً على التقلبات في حمل شبكتك. |
| نوع الاتصال | هذا يتحقق مما إذا كنت على شبكة مستقرة. يحدد ما إذا كنت متصلاً بشبكة محلية أو خلوية. كما أنه يتحقق أيضًا من فقدان أي بيانات أثناء النقل. |
| اختبار الوكيل | يتحقق ذلك مما إذا كانت هناك خدمة بعيدة (مثل حل أمان الشبكة المستند إلى السحابة) قد تمنع الاتصالات. لا يمكن اكتشافها دائمًا. لكن هذا الاختبار سيتحقق من وجود أي مؤشرات واضحة. |
| خطة الحساب | هذا لا يعمل بعد. إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل على https://create.kahoot.it واختبرت اتصالك، فسيخبرك هذا بحد اللاعب الحالي لحسابك. |
| إصدار المتصفح | يتحقق هذا من المتصفح الذي تستخدمه، والإصدار الذي تستخدمه، وما إذا كان مدعوماً من خلال اختبار ضمان الجودة الخاص بنا. بشكل عام، نحن ندعم بشكل كامل أحدث إصدارين من كروم وإيدج وفايرفوكس وسفاري. |
| سرعة الكمبيوتر | يتحقق هذا من مدى سرعة تنفيذ جهازك لـ javascript، الذي تعتمد عليه خدماتنا. تشير الدرجة الأقل إلى تنفيذ أسرع. إذا فشلت هذه النتيجة، فقد يكون لديك جافا سكريبت معطلاً أو أن شيئًا ما منع جهازك من إكمال اختبار جافا سكريبت الخاص بنا. |
مشكلات الاتصال الشائعة
يرى اللاعبون رسالة "محاولة إعادة الاتصال" مباشرةً بعد إدخال اسم مستعار
ويرجع ذلك عادةً إلى أن الشبكة التي يتصل بها المضيف و/أو اللاعبون تقاطع اتصالات websockets. انتقل إلى test.kahoot.it وتحقق مما إذا كانت الاختبارات التالية قد فشلت على أجهزة المضيف و/أو المشغل أو كليهما:
- الوصول إلى خادم اللعبة (kahoot.it)
- اختبار الوكيل
يجب اختبار أجهزة اللاعب أيضاً!
تستطيع بعض المدارس والمؤسسات تعيين مستويات وصول مختلفة لمجموعات محددة. قد يكون لأجهزة اللاعبين لديك مستوى وصول أكثر تقييداً من جهازك. إذا فشلت هذه الاختبارات على أي من الجانبين، فلن يتمكن اللاعبون من البقاء على اتصال.
ما هي مآخذ الويب؟
يتم توصيل معظم حركة المرور على الإنترنت اليوم عبر https، والذي يسمح لك فقط بفتح اتصال لفترة وجيزة لإرسال أو طلب بيانات قبل إغلاق الاتصال. ولكن بالنسبة للألعاب المباشرة التي تتطلب من جميع الأجهزة إرسال البيانات واستقبالها على الفور، فإننا نستخدم مآخذ الويب لإبقاء الاتصالات مفتوحة حتى انتهاء اللعبة. بالمقارنة مع https، تسمح مآخذ الويب بنقل البيانات بسرعة البرق مع متطلبات نطاق ترددي منخفضة للغاية. ومع ذلك، لا تدعم الشبكات دائمًا مآخذ الويب. تقوم بعض جدران الحماية ومضادات الفيروسات وأدوات مراقبة الشبكة بإغلاق الاتصالات تلقائيًا إذا ظلت مفتوحة.
الحل
نظرًا لأن هذه عادةً ما تكون مشكلة تتعلق بأمن الشبكة في مدرسة أو مكان عمل، فإن هذا يتطلب عادةً مساعدة مسؤول تكنولوجيا المعلومات. يجب إضافة عناوين URL التالية إلى قائمة التطبيق:
- wss://play.kahoot.it/cometd
- wss://kahoot.it/cometd
إذا لم تنجح الإضافة إلى قائمة التطبيق، فقد لا يدعم برنامج أمان الشبكة اتصالات websockets. يجب السماح لعناوين URL المذكورة أعلاه بتجاوز برنامج أمان الشبكة. قد يحتاج مسؤول الشبكة/مسؤول تكنولوجيا المعلومات إلى الاتصال بفريق دعم تكنولوجيا المعلومات الخاص ببرنامج أمان الشبكة للحصول على المساعدة.
يرى اللاعبون رسالة "محاولة إعادة الاتصال" بعد الإجابة على بعض الأسئلة
ارجع إلى يرى اللاعبون رسالة "محاولة إعادة الاتصال" مباشرةً بعد إدخال اسم مستعار للحصول على المشورة. المشكلة والحل متشابهان في الأساس. تقوم بعض برامج حماية الشبكة بقطع اتصالات الويب بوكيتس على الفور بينما يتأخر بعضها الآخر. يسمح بعضها ببقاء مآخذ الويب نشطة لمدة دقيقة أو بضع دقائق.
حاولت تحميل صورة وتلقيت رسالة "حدث خطأ ما"
بصرف النظر عن النصيحة العامة المضمنة في رسالة الخطأ هذه، قد ترغب أيضًا في الانتقال إلى test.kahoot.it وتشغيل اختبار "هل يمكنني تشغيل كاهوت؟ قد تجد أنك فشلت في اختبار مدقق الألفاظ النابية. هذا لأن هذا الاختبار يتحقق من أنه يمكنك الاتصال ب apis.kahoot.it. إذا كانت الشبكة التي تستخدمها تحظر الوصول إلى ذلك، فلن تتمكن من تحميل الصور. ستحتاج إلى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للشبكة التي تستخدمها لمعرفة ما إذا كان بإمكانه إضافة النطاقات المدرجة أدناه إلى قائمة التطبيق.
نظرة عامة على تكنولوجيا المعلومات
كاهوت! يستخدم التشفير المتكامل والمتوافق مع معايير الصناعة في النقل إلى المستخدمين النهائيين وداخلياً بين مراكز البيانات والخدمات الداخلية/الخارجية. يتم تشفير البيانات دائمًا في وضع السكون.
نستخدم استراتيجيات نسخ احتياطي متعددة لأجزاء مختلفة من المنصة. يتم دائمًا تشفير النسخ الاحتياطية وتخزينها في موقع مختلف. يتم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى ستة أشهر.
يتم الحصول على شهاداتنا العامة من جهة تصديق معترف بها، و ندعم TLS 1.2 أو أعلى.
لا تحتاج إلى تنزيل أي شيء لاستخدام Kahoot! فهو موقع إلكتروني مستقل بذاته لا يحتوي على اتصالات داخلية. لا يلزم إجراء أي عمليات تثبيت أو مكونات إضافية أو تكامل مع الأنظمة الداخلية لاستخدام Kahoot! تتوفر عمليات تكامل اختيارية مع Microsoft Teams وZoom.
كاهوت! يتم الوصول إلى المنصة من موقع kahoot.com، بينما يمكن للمشاركين الذين ليس لديهم حساب الانضمام إلى الألعاب على kahoot.it. للحصول على تجربة مستخدم محسّنة، نوصي بتحميل Kahoot! التطبيق على iOS أو Android.
لإنشاء الألعاب وتقديمها والمشاركة فيها، يلزم الوصول إلى ما يلي عبر TCP/443:
| https://game.kahoot.it | يُستخدم هذا لإنشاء الألعاب وتشغيلها. |
| https://create.kahoot.it | هذا هو المكان الذي يقوم فيه مقدم العرض بتسجيل الدخول إلى حسابه والوصول إلى الألعاب لتقديمها مباشرةً أو تعيينها كـ kahoot ذاتي. |
|
https://media.gettyimages.com https://images.unsplash.com https://api.unsplash.com |
عندما يقوم صاحب الحساب ببناء كاهوت، فإن هذا هو المكان الذي توجد فيه مكتبة الصور الخاصة بنا عن الصور. |
| https://play.kahoot.it | هذا هو المكان الذي يتم فيه تقديم الألعاب. |
| https://assets-cdn.kahoot.it | هذا هو المكان الذي يتم فيه جلب الأصول الأساسية مثل الموسيقى وJavascript وCSS. |
| https://media.kahoot.it | إذا كانت الصور مضمنة في كاهوت، فهذا هو المكان الذي يتم جلب الصور منه. |
| https://youtubeeducation.com | إذا تم تضمين مقاطع الفيديو في كاهوت، فهذا هو المكان الذي يتم تشغيل مقاطع الفيديو منه. |
| https://giphy.com | إذا تم تضمين الغيفات/المُلصقات في كاهوت، فهذا هو المكان الذي يتم جلب الغيفات/المُلصقات منه. |
| https://apis.kahoot.it | هذا هو المكان الذي يتم فيه الوصول إلى خدمات مختلفة مثل فلتر الألفاظ النابية. |
| https://kahoot.it | هذا هو المكان الذي ينضم فيه المشاركون إلى الألعاب. |
| wss://game.kahoot.it | يستخدم هذا للعب الألعاب. |
| wss://new-game.kahoot.it/ | يُستخدم هذا للعب الألعاب أثناء إجراء عمليات الترحيل. |
| wss://play.kahoot.it/cometd | إذا كنت تقدم لعبة مباشرة، فهذا هو المكان الذي يحتفظ فيه مقدمو العروض باتصال websockets مفتوح للحصول على أوقات استجابة سريعة للغاية بين أجهزتهم واللاعبين. |
| wss://kahoot.it/cometd | إذا كانت المشاركة في لعبة مباشرة، فإن هذا هو المكان الذي يحافظ فيه المشاركون على اتصال websockets مفتوح للحصول على أوقات استجابة سريعة للغاية بين أجهزتهم ومقدم العرض. |
| https://captcha.kahoot.it/ | يُستخدم هذا لمنع الروبوتات من الانضمام إلى الألعاب والحفاظ على أمان الجلسات. |
| https://access-2.kahoot.com | يُستخدم هذا الأمر لمصادقة المستخدم وإدارة الوصول، بما في ذلك عمليات التكامل مع موفري هوية الدخول الأحادي (SSO). |
💡 هل وجدت هذا مفيداً؟ اشترك في قناتنا على Youtube للحصول على المزيد من النصائح و Kahoot! دروس تعليمية!
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.