Prøver du å lagre en kahoot og ser feilmeldingen «Å nei!»? Eller forsøkte du å invitere noen til organisasjonsområdet ditt og fikk et varsel om at det mislyktes? Når du ser en feilmelding eller en knapp/lenke ikke gjør det de skal gjøre, kan du ofte finne nyttige detaljer om hovedårsaken fra nettleserkonsollen din. Det kan også ofte være mulig å laste ned en HAR-fil som kan analyseres for flere detaljer rundt feilene.
Snarveier
Slik kontrollerer du nettleserkonsollen
Du kan raskt søke på nettet etter detaljerte instruksjoner om hvordan du åpner din spesifikke nettleserkonsoll. Nedenfor finner du tastatursnarveier for noen av de største nettleserne:
- Chrome: Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift+ J
- Firefox: Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift+ J
- Edge: Windows = Ctrl + Shift+ I
- Safari: Mac = Du må først åpne Preferences (Innstillinger) > Advanced (Avansert) i Safari og aktivere Show Develop menu in menu bar (Vis utviklermenyen på menylinjen). Deretter kan du bruke Cmd + Option + C
Hvordan ser en konsoll ut?
Konsollen er hovedsakelig en liste over meldinger fra serverne våre. De fleste meldingene skal være enkle bekreftelser på at data ble mottatt, mens andre kan være advarsler (gul) og feil (rød).
Dette må du være på utkikk etter i konsollen
Du trenger som regel ikke å bekymre deg over advarsler. Noe er galt, men nettsiden skal fungere som normalt. Det mest bekymringsverdige er feil. Disse indikerer hvor en spesifikk funksjon mislyktes.
Feil i konsollen består som regel av generiske, skriftlige uttalelser med noen kryptiske detaljer. Hvis feilen du ser ikke gir en tydelig indikasjon på hva hovedårsaken er, tar du et skjermbilde av konsollen, et skjermbilde av feilen du så på plattformen samt laster ned HAR-filen. Du kan sende dette til oss med en beskrivelse av hva du forsøkte å gjøre, trinnene du fulgte for å oppnå dette og det faktiske resultatet / den faktiske feilen som oppstod.
HAR-filer
HAR står for Http ARchive. En HAR-fil er en samling av nettaktivitet, inkludert nettressurser nettleseren forsøkte å få tilgang til og resultatene av disse forsøkene. Disse kan være veldig nyttig når du prøver å vise, legge til eller endre noe, og du i stedet for mottar en feilmelding.
Slik laster du ned en HAR-fil
Google har et gratisverktøy for å analysere HAR-filer. Verktøyet inkluderer trinnene for hvordan du laster ned HAR-filer ved bruk av Edge, Firefox og Chrome. Hvis du bruker en annen nettleser, kan det hende du må søke på nettet etter trinnene. Men de fleste nettlesere følger som regel de grunnleggende trinnene nedenfor:
- Åpne nettleserkonsollen
- Velg «Network»-fanen (Nettverk)
- Kontroller at alternativet "Preserve logs" øverst i skjermbildet er valgt.
- Reproduser problemet*
- Velg «Export as HAR File» (Eksporter som HAR-fil) (eller lignende)
Slik analyserer du en HAR-fil
Google har et gratisverktøy for å analysere HAR-filer. Du klikker bare på «Choose file» (Velg fil) og velger .har-filen som du nettopp lastet ned. Det kan være nyttig å fjerne HTTP-statuskodene «2xx» og «3xx» og aktivere «All entries» (Alle oppføringer), da dette viser deg en liste over kun feil.
Du kan klikke på tidsverdien til en hendelse for å se flere detaljer. Velg «Response Content»-fanen (Responsinnhold). Den inneholder informasjon om årsaken til at serveren avviste forespørselen din.
Vi står klare til å hjelpe med å analysere feilene som er oppført i HAR-filer. Du kan sende dette til oss med en beskrivelse av hva du forsøkte å gjøre, trinnene du fulgte for å oppnå dette og det faktiske resultatet / den faktiske feilen som oppstod. Inkluder også eventuelle skjermbilder du har av feilen.
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.