Jak rozwiązywać nieznane błędy

Próbujesz zapisać kahoota i wyświetla się błąd o treści: "Ups!"? Czy może zdarzyło Ci się próbować zaprosić kogoś do przestrzeni organizacji i wyświetlił się monit informujący o nieudanej próbie? Za każdym razem, gdy widzisz komunikat o błędzie lub przycisk/link nie działa, istnieje spora szansa, że konsola przeglądarki może zaoferować kilka przydatnych informacji na temat źródła problemu. Ponadto przeglądarki często mają możliwość pobrania pliku HAR, który można przeanalizować w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji o błędach.

💡 Czy to było pomocne? Subskrybuj nasz kanał Youtube, aby uzyskać więcej wskazówek i Kahoot! samouczki!

Skróty

• Jak sprawdzić konsolę przeglądarki
• Jak pobrać i przeanalizować plik HAR

Jak sprawdzić konsolę przeglądarki

W Internecie można szybko znaleźć szczegółowe informacje o tym, jak otworzyć konsolę konkretnej przeglądarki. Poniżej znajdują się skróty klawiszowe dla niektórych głównych przeglądarek:

• Chrome: Mac = Cmd + Opcja + J | Windows = Ctrl + Shift+ J
• Firefox: Mac = Cmd + Opcja + K | Windows = Ctrl + Shift+ J
• Edge: Windows = Ctrl + Shift+ I
• Safari: Mac = Najpierw otwórz w przeglądarce Safari Preferencje > Zaawansowane, a następnie zaznacz pole wyboru Pokazuj menu Programowanie na pasku menu. Następnie możesz użyć skrótu Cmd + Opcja + C.

Jak wygląda konsola?

Konsola to zasadniczo lista komunikatów z naszych serwerów. Większość z nich to potwierdzenia otrzymania żądanych danych, a niektóre z nich to ostrzeżenia (żółte) i błędy (czerwone).

Na co zwracać uwagę w konsoli

Ostrzeżenia zazwyczaj nie stanowią powodu do niepokoju. Coś może nie być w porządku, ale strona internetowa powinna działać poprawnie. Najbardziej niepokojące są błędy. Wskazują one, gdzie wystąpiła awaria konkretnej funkcji.

Często komunikaty o błędach wyświetlane w konsoli składają się z ogólnych, generowanych automatycznie komunikatów zawierających pewne niejasne szczegóły. Jeśli wyświetlony błąd nie wskazuje jednoznacznie na jego przyczynę, wykonaj zrzut ekranu konsoli oraz błędu widocznego na naszej platformie, a także pobierz plik HAR. Możesz przesłać je do naszego zespołu wraz z opisem tego, co próbowałeś zrobić, krokami, które wykonałeś, aby to osiągnąć, oraz rzeczywistym wynikiem lub błędem, który wystąpił.

Pliki HAR

Skrót HAR oznacza archiwumHttp AR (). Plik HAR to zbiór aktywności sieciowej, w tym zasobów sieciowych, do których przeglądarka próbowała uzyskać dostęp, oraz wyników tych prób. Mogą one być szczególnie pomocne, gdy próbujesz coś wyświetlić, dodać lub zmienić, a zamiast tego otrzymujesz komunikat o błędzie.

Jak pobrać plik HAR

Google udostępnia bezpłatne narzędzie do analizowania plików HAR. Narzędzie to zawiera instrukcje pobierania plików HAR przy użyciu przeglądarek Edge, Firefox i Chrome. W przypadku korzystania z innej przeglądarki konieczne może być znalezienie odpowiednich kroków w Internecie. Ogólnie rzecz biorąc, większość przeglądarek działa na podobnej zasadzie jak Chrome:

1. Otwórz konsolę przeglądarki.
2. Wybierz zakładkę "Sieć".
3. Odtwórz problem.*
4. Zapisz zrzut ekranu, klikając przycisk „ ” znajdujący się w górnej części zakładki „Network”
   

Jak analizować plik HAR

Google udostępnia bezpłatne narzędzie do analizowania plików HAR. Wystarczy kliknąć przycisk "Wybierz plik" i wybrać pobrany wcześniej plik .har. Pomocne może być odznaczenie kodów statusu HTTP "2xx" i "3xx" i wybranie opcji "All Entries'' (Wszystkie wpisy), ponieważ w ten sposób zostanie wyświetlona przejrzysta lista błędów.

Aby zobaczyć więcej szczegółów, możesz kliknąć podany czas zdarzenia. Wybierz zakładkę "Response Content" (Treść odpowiedzi), ponieważ będzie ona zawierać informacje o powodach odrzucenia żądania przez serwer.