Hur felsöka okända fel

Försöker rädda en kahoot och se ett fel som säger “Hoppsan!”? Eller försökte du bjuda in någon till din org utrymme och få en snabb indikering det misslyckades? När du ser ett felmeddelande eller en knapp/länk inte gör någonting, Det finns en god chans att din webbläsares konsol kan erbjuda några användbara detaljer om orsaken till roten. Dessutom har webbläsare ofta ett sätt att ladda ner en HAR-fil som kan analyseras för mer detaljer om fel.

💡 Var det här till hjälp? Prenumerera på vår Youtube-kanal för fler tips och Kahoot! handledning!

Genvägar

• Hur du kontrollerar din webbläsarkonsol
• Hur man laddar ner och analyserar en HAR-fil

Hur man kontrollerar webbläsarens konsol

Du kan snabbt söka på nätet efter detaljerade steg på hur du öppnar din specifika webbläsares konsol. Nedan finns kortkommandon för några större webbläsare:

• Chrome: Mac = Cmd + Alternativ + J Windows = Ctrl + Skift + J
• Firefox: Mac = Cmd + Alternativ + K Windows = Ctrl + Shift+ J
• Kant: Windows = Ctrl + Shift+ I
• Safari: Mac = Du måste först öppna Safaris Inställningar > Avancerat och aktivera Visa Utveckla menyn i menyraden. Då kan du använda Cmd + Alternativ + C

Hur ser en konsol ut?

Konsolen är i huvudsak en lista över meddelanden från våra servrar. De flesta bör vara enkla bekräftelser som begärdes data mottagits, medan vissa kan vara varningar (gula) och fel (röda).

Vad man ska leta efter i konsolen

Varningar brukar inte vara något problem. Det kan hända att något inte stämmer helt, men webbsidan borde fungera som den ska. Det som väcker störst oro är fel. Dessa visar var en viss funktion har slutat fungera.

Ofta består felmeddelandena i konsolen av generiska, förprogrammerade meddelanden med vissa svårtydda detaljer. Om felmeddelandet du ser inte ger någon tydlig indikation på vad den bakomliggande orsaken är, ber vi dig ta en skärmdump av din konsol, en skärmdump av felmeddelandet som visades på vår plattform samt ladda ner en HAR-fil. Du kan skicka dessa till vårt team tillsammans med en beskrivning av vad du försökte göra, vilka steg du följde för att uppnå detta samt det faktiska resultatet eller felet som uppstod.

HAR filer

HAR står för HTTP AR-chive. En HAR-fil är en samling av webbaktiviteter, inklusive webbresurser som din webbläsare försökte komma åt och resultaten av dessa försök. Dessa kan vara särskilt användbara när du försöker visa, lägga till eller ändra något och istället får ett felmeddelande.

Hur man laddar ner en HAR-fil

Google erbjuder ett gratis verktyg för att analysera HAR-filer. Verktyget innehåller instruktioner för hur man laddar ner HAR-filer när man använder Edge, Firefox och Chrome. Om du använder någon annan webbläsare kan du behöva söka efter instruktioner på nätet. Men generellt sett följer de flesta webbläsare ungefär samma steg som Chrome:

1. Öppna webbläsarens konsol
2. Välj fliken ”Nätverk”
3. Återskapa felet*
4. Spara skärmdumpen genom att klicka på ” ” högst upp på fliken ”Network”
   

Hur man analyserar en HAR-fil

Google erbjuder ett gratis verktyg för att analysera HAR-filer. Klicka helt enkelt på knappen ”Välj fil” och välj den .har-fil som du tidigare har laddat ner. Det kan vara bra att sedan utesluta HTTP-statuskoderna ”2xx” och ”3xx” och växla till ”Alla poster”, eftersom detta ger dig en överskådlig lista över fel.

Du kan klicka på tidsangivelsen för en händelse för att se mer information. Välj fliken ”Svarinnehåll”, eftersom den innehåller information om varför en server avvisade en begäran.