Hur felsöka okända fel

Försöker rädda en kahoot och se ett fel som säger “Hoppsan!”? Eller försökte du bjuda in någon till din org utrymme och få en snabb indikering det misslyckades? När du ser ett felmeddelande eller en knapp/länk inte gör någonting, Det finns en god chans att din webbläsares konsol kan erbjuda några användbara detaljer om orsaken till roten. Dessutom har webbläsare ofta ett sätt att ladda ner en HAR-fil som kan analyseras för mer detaljer om fel.

Genvägar

• Hur du kontrollerar din webbläsarkonsol
• Hur man laddar ner och analyserar en HAR-fil

Hur man kontrollerar webbläsarens konsol

Du kan snabbt söka på nätet efter detaljerade steg på hur du öppnar din specifika webbläsares konsol. Nedan finns kortkommandon för några större webbläsare:

• Chrome: Mac = Cmd + Alternativ + J Windows = Ctrl + Skift + J
• Firefox: Mac = Cmd + Alternativ + K Windows = Ctrl + Shift+ J
• Kant: Windows = Ctrl + Shift+ I
• Safari: Mac = Du måste först öppna Safaris Inställningar > Avancerat och aktivera Visa Utveckla menyn i menyraden. Då kan du använda Cmd + Alternativ + C

Hur ser en konsol ut?

Konsolen är i huvudsak en lista över meddelanden från våra servrar. De flesta bör vara enkla bekräftelser som begärdes data mottagits, medan vissa kan vara varningar (gula) och fel (röda).

Vad man ska leta efter i konsolen

Varningar är vanligtvis inte ett bekymmer. Något kanske inte är helt rätt, men webbsidan ska fungera korrekt. Det som är mest oroande är fel. Dessa indikerar var en specifik funktion misslyckades.

Ofta, fel i konsolen består av generiska, scripted satser med några kryptiska detaljer. Om felet du ser inte ger en tydlig indikation på vad orsaken är, ta en skärmdump av din konsol, en skärmdump av felet du såg i vår plattform, samt ladda ner en HAR-fil. Du kan skicka dessa till vårt team med en beskrivning av vad du försökte göra, de steg du följde för att uppnå detta, och det faktiska resultatet/felet du stötte på.

HAR filer

HAR står för Http ARgräslök. En HAR-fil är en samling av webbaktivitet, inklusive webbresurser din webbläsare försökte komma åt och resultaten av dessa försök. Dessa kan vara särskilt användbara när du försöker visa, lägga till eller ändra något och istället få ett felmeddelande.

Hur man laddar ner en HAR-fil

Google erbjuder ett gratis verktyg för att analysera HAR-filer. Det verktyget innehåller steg på hur du hämtar HAR-filer när du använder Edge, Firefox och Chrome. Om du använder någon annan webbläsare kan du behöva söka online efter steg. Men i allmänhet följer de flesta webbläsare liknande steg till Chrome:

1. Öppna din webbläsarkonsol
2. Välj fliken ”Network” (nätverk)
3. Återskapa utgåvan*
4. Spara infångningen genom att klicka på nära toppen av fliken Nätverk
   
   

Hur man analyserar en HAR-fil

Google erbjuder ett gratis verktyg för att analysera HAR-filer. Klicka bara på knappen ”choose file” (välj fil) och välj .har-fil som du tidigare laddat ner. Det kan vara bra att sedan utesluta “2xx” och “3xx” HTTP-statuskoder och växla till “Alla poster”, eftersom detta kommer att visa dig en ren lista över fel.

Du kan klicka på tidsvärdet för en händelse för att se mer detaljer. Välj fliken ”Response Content” (Svarsinnehåll) eftersom det kommer att innehålla information om orsaken till att en server avvisade en begäran.

Vårt team hjälper mer än gärna till att dechiffrera fel som registrerats i HAR-filer. Du kan skicka dessa till vårt team med en beskrivning av vad du försökte göra, de steg du följde för att uppnå detta, och det faktiska resultatet/felet du stötte på. Vänligen inkludera även alla skärmdumpar du har av felet.