Cách khắc phục lỗi không xác định

Bạn đang cố lưu kahoot và thấy lỗi "Oops!"? Hoặc bạn đã thử mời ai đó vào không gian tổ chức của mình và nhận được lời nhắc cho biết việc đó không thành công? Bất cứ khi nào bạn thấy thông báo lỗi hoặc nút/liên kết không hoạt động, rất có thể bảng điều khiển của trình duyệt có thể cung cấp một số thông tin chi tiết hữu ích về nguyên nhân gốc rễ. Ngoài ra, trình duyệt thường có cách tải xuống tệp HAR để phân tích thông tin chi tiết hơn về lỗi.

💡 Bạn thấy điều này hữu ích? Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để nhận thêm mẹo và Kahoot! Hướng dẫn!

Phím tắt

• Cách kiểm tra bảng điều khiển trình duyệt của bạn
• Cách tải xuống và phân tích tệp HAR

Cách kiểm tra bảng điều khiển trình duyệt

Bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm trực tuyến các bước chi tiết về cách mở bảng điều khiển của trình duyệt cụ thể của bạn. Dưới đây là các phím tắt cho một số trình duyệt chính:

• Chrome: Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift + J
• Firefox: Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift + J
• Cạnh: Windows = Ctrl + Shift + I
• Safari: Mac = Trước tiên, bạn phải mở Tùy chọn > Nâng cao của Safari và bật Hiển thị menu Phát triển trên thanh menu. Sau đó bạn có thể sử dụng Cmd + Option + C

Máy chơi game trông như thế nào?

Bảng điều khiển về cơ bản là danh sách các tin nhắn từ máy chủ của chúng tôi. Hầu hết phải là xác nhận đơn giản rằng dữ liệu được yêu cầu đã được nhận, trong khi một số có thể là cảnh báo (màu vàng) và lỗi (màu đỏ).

Những điều cần chú ý trong bảng điều khiển

Cảnh báo thường không phải là vấn đề đáng lo ngại. Có thể có điều gì đó không ổn, nhưng trang web vẫn hoạt động bình thường. Điều đáng lo ngại nhất là lỗi. Những thông tin này chỉ ra vị trí một chức năng cụ thể bị lỗi.

Thông thường, lỗi trong bảng điều khiển bao gồm các câu lệnh chung chung, có kịch bản kèm theo một số chi tiết khó hiểu. Nếu lỗi bạn thấy không nêu rõ nguyên nhân gốc rễ, vui lòng chụp ảnh màn hình bảng điều khiển của bạn, ảnh chụp màn hình lỗi bạn thấy trên nền tảng của chúng tôi cũng như tải xuống tệp HAR. Bạn có thể gửi những yêu cầu này cho nhóm của chúng tôi kèm theo mô tả về những gì bạn đang cố gắng thực hiện, các bước bạn đã thực hiện để hoàn thành yêu cầu này và kết quả/lỗi thực tế bạn gặp phải.

Các tập tin HAR

HAR là viết tắt của Http ARhẹ. Tệp HAR là tập hợp các hoạt động trên web, bao gồm các tài nguyên web mà trình duyệt của bạn đã cố gắng truy cập và kết quả của những nỗ lực đó. Những điều này đặc biệt hữu ích khi bạn cố gắng xem, thêm hoặc thay đổi thứ gì đó và nhận được thông báo lỗi.

Cách tải xuống tệp HAR

Google cung cấp một công cụ miễn phí để phân tích các tệp HAR. Công cụ đó bao gồm các bước hướng dẫn cách tải xuống tệp HAR khi sử dụng Edge, Firefox và Chrome. Nếu bạn sử dụng bất kỳ trình duyệt nào khác, bạn có thể cần tìm kiếm các bước trực tuyến. Nhưng nhìn chung, hầu hết các trình duyệt đều thực hiện các bước tương tự như Chrome:

1.  
   1. Mở bảng điều khiển trình duyệt của bạn
   2. Chọn tab “Mạng”
   3. Tái tạo vấn đề*
   4. Lưu bản chụp bằng cách nhấp vào " " ở phần trên cùng của tab Mạng.
      
       

Cách phân tích tệp HAR

Google cung cấp một công cụ miễn phí để phân tích các tệp HAR. Chỉ cần nhấp vào nút “chọn tệp” và chọn tệp .har mà bạn đã tải xuống trước đó. Sau đó, có thể hữu ích khi loại trừ mã trạng thái HTTP “2xx” và “3xx” và chuyển sang “Tất cả mục nhập” vì điều này sẽ hiển thị cho bạn danh sách lỗi rõ ràng.

Bạn có thể nhấp vào giá trị thời gian của một sự kiện để xem chi tiết hơn. Chọn tab “Nội dung phản hồi” vì nó sẽ bao gồm thông tin về lý do máy chủ từ chối yêu cầu.

Nhóm của chúng tôi rất vui lòng giúp giải mã các lỗi được ghi lại trong các tệp HAR. Bạn có thể gửi những yêu cầu này cho nhóm của chúng tôi kèm theo mô tả về những gì bạn đang cố gắng thực hiện, các bước bạn đã thực hiện để hoàn thành yêu cầu và kết quả/lỗi thực tế bạn gặp phải. Vui lòng cũng bao gồm bất kỳ ảnh chụp màn hình nào về lỗi mà bạn có.