Cách khắc phục lỗi không xác định

Bạn đang cố lưu kahoot và thấy lỗi "Oops!"? Hoặc bạn đã thử mời ai đó vào không gian tổ chức của mình và nhận được lời nhắc cho biết việc đó không thành công? Bất cứ khi nào bạn thấy thông báo lỗi hoặc nút/liên kết không hoạt động, rất có thể bảng điều khiển của trình duyệt có thể cung cấp một số thông tin chi tiết hữu ích về nguyên nhân gốc rễ. Ngoài ra, trình duyệt thường có cách tải xuống tệp HAR để phân tích thông tin chi tiết hơn về lỗi.

💡 Bạn thấy điều này hữu ích? Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để nhận thêm mẹo và Kahoot! Hướng dẫn!

Phím tắt

• Cách kiểm tra bảng điều khiển trình duyệt của bạn
• Cách tải xuống và phân tích tệp HAR

Cách kiểm tra bảng điều khiển trình duyệt

Bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm trực tuyến các bước chi tiết về cách mở bảng điều khiển của trình duyệt cụ thể của bạn. Dưới đây là các phím tắt cho một số trình duyệt chính:

• Chrome: Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift + J
• Firefox: Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift + J
• Cạnh: Windows = Ctrl + Shift + I
• Safari: Mac = Trước tiên, bạn phải mở Tùy chọn > Nâng cao của Safari và bật Hiển thị menu Phát triển trên thanh menu. Sau đó bạn có thể sử dụng Cmd + Option + C

Máy chơi game trông như thế nào?

Bảng điều khiển về cơ bản là danh sách các tin nhắn từ máy chủ của chúng tôi. Hầu hết phải là xác nhận đơn giản rằng dữ liệu được yêu cầu đã được nhận, trong khi một số có thể là cảnh báo (màu vàng) và lỗi (màu đỏ).

Những điều cần chú ý trong bảng điều khiển

Thông thường, các cảnh báo không phải là vấn đề đáng lo ngại. Có thể có điều gì đó chưa hoàn toàn ổn, nhưng trang web vẫn sẽ hoạt động bình thường. Điều đáng lo ngại nhất chính là các lỗi. Những thông tin này cho biết vị trí mà một hàm cụ thể đã gặp lỗi.

Thông thường, các lỗi hiển thị trên bảng điều khiển bao gồm những thông báo chung chung, được tạo sẵn kèm theo một số chi tiết khó hiểu. Nếu thông báo lỗi mà bạn thấy không cho biết rõ nguyên nhân gốc rễ là gì, vui lòng chụp ảnh màn hình bảng điều khiển, chụp ảnh màn hình thông báo lỗi mà bạn thấy trên nền tảng của chúng tôi, đồng thời tải xuống tệp HAR. Bạn có thể gửi những thông tin này cho đội ngũ của chúng tôi kèm theo mô tả về những gì bạn đang cố gắng thực hiện, các bước bạn đã thực hiện để đạt được điều đó, và kết quả thực tế hoặc lỗi mà bạn gặp phải.

Các tập tin HAR

HAR là viết tắt của Http ARchive. Tệp HAR là tập hợp các hoạt động trên web, bao gồm các tài nguyên web mà trình duyệt của bạn đã cố gắng truy cập và kết quả của những lần truy cập đó. Những điều này có thể đặc biệt hữu ích khi bạn cố gắng xem, thêm hoặc thay đổi một thứ gì đó nhưng lại nhận được thông báo lỗi.

Cách tải xuống tệp HAR

Google cung cấp một công cụ miễn phí để phân tích các tệp HAR. Công cụ này bao gồm các bước hướng dẫn cách tải xuống các tệp HAR khi sử dụng Edge, Firefox và Chrome. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt khác, có thể bạn sẽ cần tìm kiếm các bước thực hiện trên mạng. Tuy nhiên, nhìn chung, hầu hết các trình duyệt đều thực hiện các bước tương tự như Chrome:

1. Mở bảng điều khiển trình duyệt của bạn
2. Chọn tab “Mạng”
3. Tái hiện sự cố*
4. Lưu ảnh chụp màn hình bằng cách nhấp vào “ ” ở gần đầu tab “Network”
   

Cách phân tích tệp HAR

Google cung cấp một công cụ miễn phí để phân tích các tệp HAR. Chỉ cần nhấp vào nút “Chọn tệp” và chọn tệp .har mà bạn đã tải xuống trước đó. Lúc này, bạn có thể thử loại trừ các mã trạng thái HTTP “2xx” và “3xx”, đồng thời chuyển sang chế độ “Tất cả mục”, vì điều này sẽ hiển thị cho bạn một danh sách các lỗi rõ ràng.

Bạn có thể nhấp vào giá trị thời gian của một sự kiện để xem thêm chi tiết. Chọn tab “Nội dung phản hồi”, vì tab này sẽ chứa thông tin về lý do máy chủ từ chối yêu cầu.