Як зв'язатися з Kahoot! Команда підтримки

Оновлено

Вас цікавить, як зв’язатися з Kahoot! підтримка? Незалежно від того, чи потрібна вам технічна підтримка, чи у вас є питання щодо вашої передплати, чи вам потрібна допомога в організації гри, наша служба підтримки клієнтів завжди готова вам допомогти.

Як найкраще зв’язатися з Kahoot! Команда підтримки?

Найефективніший спосіб зв’язатися з нашою командою — це надіслати запит через нашу офіційну систему. Найкращий спосіб зв’язатися з нами — скористатися нашою контактною формою. За допомогою цієї форми ваш запит автоматично надсилається до відповідного відділу, що забезпечує якнайшвидше вирішення питання.

Які відомості слід вказати у запиті на технічну підтримку?

Щоб ми могли швидко вирішити вашу проблему, просимо вас вказати наступні дані під час заповнення форми:

  • Точна адреса електронної пошти, пов’язана з вашим обліковим записом Kahoot! обліковий запис.
  • Чіткий опис проблеми або питання.
  • Будь-які відповідні знімки екрана, коди помилок або номери рахунків-фактур, якщо ви звертаєтеся з питанням щодо оплати.
  • Зв’яжіться з нами з електронної адреси, прив’язаної до вашого облікового запису (якщо це можливо). Це найкращий спосіб зв’язатися з нами, оскільки це дозволяє нам надати вам допомогу негайно, без необхідності додаткової перевірки права власності на обліковий запис.
💡 Перш ніж звертатися до нас, спробуйте скористатися пошуком у нашому Центрі допомоги! У нас є сотні статей, присвячених типовим питанням щодо налаштування, ігрового процесу та оплати, які можуть миттєво вирішити вашу проблему.

Як власники дитячих рахунків можуть отримати допомогу?

З огляду на вимоги законодавства щодо захисту персональних даних, ми дотримуємося спеціальних процедур щодо користувачів молодшого віку. Якщо ви є власником дитячого рахунку, попросіть вчителя, батьків або законного опікуна звернутися до нас від вашого імені для отримання допомоги. Ми не можемо обробляти запити на пряму підтримку, надіслані з дочірніх облікових записів.

☝️ Будь ласка, переконайтеся, що батьки або опікуни вказують свою власну адресу електронної пошти під час заповнення контактної форми, але в описі зазначають ім’я користувача дитячого облікового запису.

ЧАП

  1. Чи надаєте ви підтримку по телефону або через чат? Наразі Kahoot! надає підтримку переважно через нашу онлайн-форму зв’язку. Ми не надаємо пряму телефонну підтримку для вхідних дзвінків. Надсилання запиту через контактну форму — це найшвидший спосіб отримати допомогу від наших фахівців.
     
  2. Яку інформацію слід вказати, звертаючись до служби підтримки? Обов’язково вкажіть адресу електронної пошти, прив’язану до вашого облікового запису, детальний опис проблеми, а також усі відповідні скріншоти чи платіжні документи.
     
  3. Як користувачі дитячих облікових записів можуть звернутися до служби підтримки? Власники дитячих облікових записів не можуть звертатися до служби підтримки безпосередньо. Батьки, опікуни або вчителі повинні заповнити контактну форму від імені дитини.

0 коментарів

Стаття закрита для коментарів.