Anslået tid at læse: 6 - 7 minutter

Før du tager Actimo i brug, skal din it-afdeling håndtere to enkle opsætninger. De vil i høj grad forbedre din åbningsrate og oplevelsen for dine modtagere.

a) Brug dit eget domæne til at opbygge tillid

Actimo-meddelelser, der sendes via SMS eller e-mail, vil indeholde et klikbart link. Som standard hedder dette link app.actimo.com. Du kan ændre domænet til dit eget domæne.

Hvad skal man gøre?

1. Beslut dig for et domænenavn, f.eks. yourcompany.com - vi foreslår, at du vælger et navn, der er så kort som muligt, da en sms kun kan indeholde op til 160 tegn. Jo længere et navn til dit domæne, jo færre tegn er der tilbage til at skrive din besked. Hvis det er muligt, skal du bruge et internationalt topdomæne, f.eks. ".com", hvis du skal sende til flere lande.

2. Din IT-afdeling skal oprette domænet og pege CNAME til lb1.actimo.com. Store bogstaver er ikke tilladt i domæner eller underdomæner.

3. Kontakt din Customer Success Manager eller support@actimo.com, når trin to er gennemført. Så sørger vi for at forbinde den med din Actimo-konto.

4. Din Customer Success Manager eller support vil også sørge for at bestille et https-certifikat på dine vegne.

b) Undgå spamfiltre ved at indstille spf-record eller DKIM

Hvis du ikke har en komplet liste over telefonnumre til dine modtagere, kan det være nødvendigt at sende e-mails til nogle af dem for at få 100% rækkevidde. Det kan også være en god idé at sende et nyhedsbrev via Actimo. For at kunne levere e-mails med minimal risiko for at ende i spamfiltre, skal din IT-afdeling oprette en spf-post (eller DKIM) for at hvidliste e-mailafsenderen. Det vil hjælpe e-mails med at komme igennem firewalls og spamfiltre. Hvis du ikke opretter en spf-post, kan det potentielt reducere din leveringshastighed.

Hvad skal man gøre?

1. Bed din IT-afdeling om at oprette en spf-post for spf.actimo.com. Sørg for, at opsætningen er: include:spf.actimo.com.

2. Hvis du ikke vil bruge din egen e-mailadresse som afsender, så bed IT om at oprette en no-reply@yourcompany.com e-mailadresse, som du kan bruge, når du sender e-mails fra Actimo. Du foretrækker måske et "no-reply", da du ikke ønsker, at hundredvis af modtagere potentielt skal svare dig direkte.

3. Kontakt din Customer Success Manager eller support@actimo.com, når du har brug for det. Vi tester, at det fungerer korrekt.

4. Hvis din IT-afdeling gerne vil bruge DKIM i stedet for en spf-record, skal du bede dem kontakte din Customer Success Manager eller Actimo Support for at indlede trinene eller stille spørgsmål.

Kør DKIM-opsætning

Du skal samarbejde med en person fra Actimo Support eller i tilfælde af onboarding med en person fra Actimo Customer Success. Kontakt support@actimo.com, når du er klar. Vi har vist de trin, du skal følge, nedenfor.

1. Beslut dig for et værtsnavn, som du vil bruge som svar på en e-mail, når du sender fra Actimo. Værtsnavnet er alt efter @ i e-mailen.

2. Sørg for, at du kan ændre DNS-indstillingerne for det pågældende værtsnavn.

3. Kontakt Actimo Support med disse oplysninger (værtsnavn, og hvem der skal kontaktes for at sende DNS-ændringer).

4. Actimos tekniske team forbereder DNS'en og sender en e-mail til den kontakt, du har angivet, med instruktioner om, hvad du skal gøre med dem.

5. Din kontaktperson foretager DNS-ændringerne og giver os besked, når det er gjort.

6. Actimo validerer ændringerne.

7. Actimo ændrer e-mail-gatewayen fra Sendgrid til SES (Amazon) og bekræfter, at det fungerer, ved at udføre et par tests.

For at bestå DKIM-testen vil den vise PASS på SPF, DKIM og DMARC.

Tags: Sikkerhed, DKIM, SPF, DMARC, DNS, indstillinger, e-mails, server

Kontakt: support@actimo.com