Wenn die Teilnehmer während deiner Live-Präsentation keine Verbindung herstellen oder aufrechterhalten können, gibt es möglicherweise ein Verbindungsproblem.
Was ist ein Verbindungsproblem?
Alles, was dazu führt, dass du oder die Teilnehmer die Verbindung zu unseren Spielservern häufig verlieren oder all das, was die Verbindung verhindert. Meistens hängen die Probleme mit den Netzwerk- oder Sicherheitseinstellungen zusammen, die du oder ein IT-Admin schnell anpassen können. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Serverproblemen kommen, die von unseren Technikern behoben werden müssen. Überprüfe die Ausfälle hier.
Wenn die Verbindung zu einem Spiel getrennt wurde, kann ich dann wieder mit meinem vorherigen Punktestand einsteigen?
Wenn du die Zurück- oder Aktualisieren-Taste drückst, verlässt du das Spiel. Bitte achte darauf, diese Tasten nicht zu drücken, da du sonst bei 0 Punkten beginnen musst, wenn du wieder einsteigst.
Wenn deine Verbindung getrennt wurde und dein Bildschirm anzeigt, dass er versucht, dich wieder zu verbinden, dann lass ihn das tun und du behältst deine gesammelten Punkte.
Schnelle Links
Testen deiner Verbindung
Rufe einfach test.kahoot.it auf und wähle einen der beiden verfügbaren Tests aus.
Kann ich ein Kahoot hosten?Dieser Test untersucht die Gesundheit deines Netzwerks, Browsers und Geräts. Folgendes wird überprüft: |
Kann ich ein Kahoot spielen?Dieser Test untersucht die Gesundheit deines Netzwerks und Browsers. Folgendes wird überprüft: |
Tests
Test | Beschreibung |
---|---|
Zugang zu kahoot.it |
Dies prüft, ob dein Netzwerk https://kahoot.it nicht blockiert. |
Zugang zu play.kahoot.it |
Dies prüft, ob dein Netzwerk nicht den Zugriff auf https://play.kahoot.it blockiert. |
Zugang zu create.kahoot.it |
Dies prüft, ob dein Netzwerk https://create.kahoot.it nicht blockiert. |
Zugang zum Obszönitätsprüfer |
Dies prüft, ob dein Netzwerk https://apis.kahoot.it nicht blockiert. Ein Fehlschlagen kann auf Probleme hinweisen, die mehr als nur Obszönität umfassen, obwohl Obszönität der Dienst ist, der getestet wird. |
Zugang zum Spielserver (kahoot.it) |
Dies prüft, ob Websocket-Verbindungen hergestellt werden können und mindestens eine Minute lang offen bleiben. |
Verbindung zu einer Spiel-PIN |
Dies prüft, ob eine PIN an Spiele zugewiesen werden kann, die du hostest. |
Verbindungsgeschwindigkeit |
Dies prüft, ob die Internetgeschwindigkeit ausreicht. Auf diese Weise kannst du ungefähr abschätzen, wie viele Spieler sich mit deinem Spiel verbinden können, bevor es zu ernsthaften Latenzproblemen kommt. Dies entspricht nicht dem aktuellen Spielerlimit deines Kontos. Es gibt nur an, was möglich ist, basierend auf deiner Internetgeschwindigkeit. Die Ergebnisse können aufgrund von Schwankungen in der Netzwerkbelastung variieren. |
Verbindungstyp |
Dies prüft, ob du ein stabiles Netzwerk nutzt. Es wird festgestellt, ob du dich in einem lokalen oder einem Mobilfunknetz befindest. Es wird auch geprüft, ob Daten während des Transports verloren gehen. |
Proxy-Tests |
Dies prüft, ob es einen Remote-Dienst (wie z. B. eine cloudbasierte Netzwerksicherheitslösung) gibt, der Verbindungen verhindern könnte. Diese sind nicht immer nachweisbar. Aber dieser Test wird alle offensichtlichen Indikatoren überprüfen. |
Kontotarif |
Dies ist noch nicht verfügbar. Wenn du bereits bei https://create.kahoot.it angemeldet bist und deine Verbindung testest, wird dir hier angezeigt, wie hoch das aktuelle Spielerlimit deines Kontos ist. |
Browserversion |
Dies prüft, welche Browserversion du verwendest, und ob sie von unseren Qualitätssicherungstests unterstützt wird. Im Allgemeinen unterstützen wir die beiden neuesten Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari. |
Computergeschwindigkeit |
Dies überprüft, wie schnell dein Gerät Javascript ausführt, auf das unsere Dienste angewiesen sind. Eine niedrigere Punktzahl bedeutet eine schnellere Ausführung. Wenn diese Punktzahl nicht erreicht wird, hast du möglicherweise Javascript deaktiviert oder etwas hat dein Gerät daran gehindert, unseren Javascript-Test abzuschließen. |
Häufige Verbindungsprobleme
Die Spieler sehen sofort nach der Eingabe eines Nicknames die Nachricht „Erneuter Verbindungsversuch“.
Das liegt typischerweise daran, dass das Netzwerk, in dem sich der Host und/oder die Spieler befinden, die Websocket-Verbindungen unterbricht. Rufe test.kahoot.it auf und sieh nach, ob die folgenden Tests auf Host- und/oder Spielergeräten fehlschlagen:
- Zugang zum Spielserver (kahoot.it)
- Proxy-Tests
Spielergeräte sollten ebenfalls getestet werden!
Einige Schulen und Organisationen können unterschiedliche Zugangsstufen für bestimmte Gruppen festlegen. Die Geräte deiner Spieler haben möglicherweise eine restriktivere Zugriffsstufe als dein Gerät. Wenn diese Tests auf beiden Seiten fehlschlagen, werden die Spieler nicht mehr in der Lage sein, miteinander verbunden zu bleiben.
Was sind Websockets?
Der Großteil des Internetverkehrs wird heute über https kommuniziert, was nur erlaubt, kurz eine Verbindung zu öffnen, um Daten zu senden oder anzufordern, bevor die Verbindung geschlossen wird. Aber für Live-Spiele, bei denen alle Geräte sofort Daten senden und empfangen müssen, verwenden wir Websockets, um Verbindungen offen zu halten, bis das Spiel beendet ist. Im Vergleich zu https ermöglichen Websockets blitzschnelle Datenübertragungen bei sehr niedrigen Bandbreiten. Netzwerke unterstützen jedoch nicht immer Websockets. Einige Firewalls, Antivirenprogramme und Netzwerküberwachungsprogramme schließen automatisch die Verbindungen, wenn sie geöffnet bleiben.
Lösung
Da es sich meist um ein Problem der Netzwerksicherheit an einer Schule oder einem Geschäftssitz handelt, benötigt dies in der Regel die Hilfe eines IT-Administrators. Folgende URLs müssen zur Anwenderliste hinzugefügt werden:
- wss://play.kahoot.it/cometd
- wss://kahoot.it/cometd
Wenn das Hinzufügen zur Anwenderliste nicht funktioniert, dann unterstützt die Netzwerksicherheitssoftware möglicherweise keine Websocket-Verbindungen. Die oben genannten URLs müssen berechtigt sein, die Netzwerksicherheitssoftware zu umgehen. Der Netzwerk-/IT-Administrator muss sich eventuell an das IT-Support-Team der Netzwerksicherheitssoftware wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Spieler sehen nach Beantwortung einiger Fragen die Nachricht „Erneuter Verbindungsversuch“
Unter Spieler sehen sofort nach der Eingabe eines Nicknames die Nachricht „Erneuter Verbindungsversuch“ findest du entsprechende Tipps. Das Problem und die Lösung sind im Wesentlichen gleich. Einige Netzwerksicherheitssoftware kappt Websocket-Verbindungen sofort, während andere verzögert reagieren. Einige erlauben es Websockets, für eine Minute oder ein paar Minuten aktiv zu bleiben.
Beim Versuch, ein Bild hochzuladen, die Nachricht „Etwas ist schiefgelaufen“ erhalten
Neben den allgemeinen Ratschlägen in dieser Fehlermeldung kannst du auch auf test.kahoot.it den Test „Kann ich ein Kahoot spielen?“ machen. Eventuell bestehst du die Obszönitätsprüfung nicht. Dies liegt daran, dass der Test überprüft, dass du eine Verbindung zu apis.kahoot.it herstellen kannst. Wenn das Netzwerk, in dem du dich befindest, den Zugriff darauf blockiert, kannst du keine Bilder hochladen. Du musst einen IT-Administrator für das Netzwerk, das du verwendest, kontaktieren, um zu sehen, ob er die unten aufgeführten Domains auf die Anwenderliste setzen kann.
IT-Übersicht
Mit Kahoot! verwendet eine durchgängige Verschlüsselung nach Branchenstandard bei der Übertragung an Endbenutzer und intern zwischen Rechenzentren und internen/externen Diensten. Daten werden im Ruhemodus immer verschlüsselt.
Wir verwenden verschiedene Sicherungsstrategien für verschiedene Teile der Plattform. Sicherungen werden immer verschlüsselt und an einem anderen Standort gespeichert. Sicherungen werden für bis zu sechs Monate gespeichert.
Unsere öffentlichen Zertifikate werden von einer anerkannten Zertifizierungsstelle erteilt und wir unterstützen TLS 1.2 oder höher.
Kahoot! muss nicht heruntergeladen werden, da es sich um eine eigenständige Website ohne eingehende Verbindungen handelt. Für die Verwendung von Kahoot! sind keine Installationen, Plug-ins und Integrationen mit internen Systemen erforderlich. Optionale Integrationen mit Microsoft Teams und Zoom sind verfügbar.
Die Kahoot! Plattform ist von kahoot.com aus zugänglich, und Teilnehmer ohne Konto können auf kahoot.it in Spiele einsteigen. Für eine verbesserte Benutzererfahrung empfehlen wir das Herunterladen der Kahoot! App auf iOS oder Android.
Für den Aufbau, die Präsentation und die Teilnahme an Spielen ist der Zugang über TCP/443 zu Folgendem erforderlich:
https://game.kahoot.it |
Dies wird verwendet, um Spiele zu erstellen und zu spielen. |
https://create.kahoot.it |
Hier meldet sich ein Moderator mit seinem Konto an und hat Zugriff auf Spiele, die er live präsentieren oder als selbstgesteuertes Kahoot zuweisen kann. |
https://media.gettyimages.com https://images.unsplash.com https://api.unsplash.com |
Wenn ein Kontoinhaber ein Kahoot erstellt, sucht unsere Bilderbibliothek hier nach Bildern. |
https://play.kahoot.it |
Hier werden Spiele präsentiert. |
https://assets-cdn.kahoot.it |
Hier werden wesentliche Elemente wie Musik, Javascript und CSS abgerufen. |
https://media.kahoot.it |
Wenn Bilder in ein Kahoot eingebettet sind, werden sie hier abgerufen. |
https://youtube.com |
Wenn Videos in ein Kahoot eingebettet sind, werden sie hier abgespielt. |
https://giphy.com |
Wenn Gifs/Sticker in ein Kahoot eingebettet sind, werden sie hier abgerufen. |
https://apis.kahoot.it |
Hier werden verschiedene Dienste wie unser Obszönitätsfilter abgerufen. |
https://kahoot.it |
Hier nehmen die Teilnehmer an den Spielen teil. |
wss://game.kahoot.it |
Dies wird verwendet, um Spiele zu spielen. |
wss://new-game.kahoot.it/ |
Dies wird verwendet, um Spiele zu spielen, während wir Migrationen durchführen. |
wss://play.kahoot.it/cometd |
Bei der Präsentation eines Live-Spiels halten die Moderatoren hier eine offene Websocket-Verbindung für blitzschnelle Reaktionszeiten zwischen ihrem Gerät und den Spielern aufrecht. |
wss://kahoot.it/cometd |
Bei der Teilnahme an einem Live-Spiel halten die Teilnehmer hier eine offene Websocket-Verbindung für blitzschnelle Reaktionszeiten zwischen ihrem Gerät und dem Moderator aufrecht. |
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.