Cómo gestionar mi suscripción móvil

Las suscripciones pueden adquirirse en nuestro sitio web, en Apple App Store, Google Play Store o Amazon Appstore. Las suscripciones están vinculadas a tu cuenta y pueden utilizarse en cualquiera de nuestras plataformas, independientemente de dónde se hayan adquirido; los planes móviles también están activos en la web, y viceversa.

Para gestionar las suscripciones adquiridas a través de nuestro sitio web: Aprenda cómo aquí.

Para gestionar las suscripciones a aplicaciones móviles

Si tu suscripción se compró a través de Apple/Google/Amazon, y se utilizó su Tienda para verificar y procesar los pagos, no podrás gestionar tu suscripción a través de nuestro sitio web. Lamentablemente, las tiendas de aplicaciones no nos dan acceso administrativo a las suscripciones de aplicaciones móviles.

A través del portal web o la aplicación móvil de Apple App Store, Google Play Store o Amazon Appstore, puedes cancelar, pausar o cambiar cualquier suscripción iniciada a través de esos servicios en tu cuenta de Apple, Google o Amazon. También puede actualizar la información de facturación y acceder a facturas anteriores.

App Store de Apple

• Sitio web de suscripciones
• Guía de cancelación
• Guía para ver el historial de compras (facturas)

Google Play Store

• Sitio web de suscripciones
• Guía para cancelar, pausar o cambiar suscripciones
• Guía para revisar el historial de pedidos (facturas)

Amazon Appstore

• Sitio web de suscripciones a la app

HUAWEI AppGallery

• Las suscripciones se compran y gestionan a través de nuestro sitio web.

Desde nuestra app móvil, también puedes abrir la página del perfil y pulsar "Gestionar suscripción". Esto abrirá la app móvil de la empresa a través de la cual has comprado.

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