Reclamación de dominio: cómo solicitar y gestionar el acceso a la cuenta si su organización ha verificado un dominio (guía para usuarios)

Actualización

Descubra cómo solicitar y gestionar el acceso cuando su organización haya verificado un dominio. Esta guía del usuario explica cómo unirse a la organización y gestionar las solicitudes denegadas.

☝️ Si eres el propietario de la organización y quieres verificar el dominio de tu organización, sigue estos pasos.

Accesos rápidos: 

Quiero registrarme, pero mi correo electrónico procede de un dominio verificado

¡Si eres un nuevo usuario intentando registrarte en Kahoot! y tu correo electrónico pertenece a un dominio que ha sido verificado por una organización, no te preocupes: aún tienes opciones. Esto es lo que hay que hacer:

  1. Inicia el proceso de registro introduciendo tu correo electrónico y haciendo clic en «Continuar».
  2. Recibirás un correo electrónico de verificación. Sigue las instrucciones para verificar tu dirección de correo electrónico.
  3. Una vez que se haya verificado tu correo electrónico, aparecerá una ventana emergente para informarte de que tu correo electrónico está vinculado a la organización. Tendrás dos opciones:

Enviar solicitud

  • Envíe una solicitud para hacerse miembro. Esta solicitud es válida durante 7 días.
  • Si se aprueba, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se te pedirá que inicies sesión y completes tu perfil.
  • Si se rechaza tu solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico. El sistema te pedirá automáticamente que te registres con otra dirección de correo electrónico.

Regístrate con una dirección de correo electrónico diferente

  • Si no quieres formar parte de la organización, o si se rechaza tu solicitud, puedes volver a registrarte utilizando una dirección de correo electrónico personal (no laboral).

💡Métodos de registro a través de redes sociales

Si intentas registrarte mediante una red social (como Google, Microsoft, Apple o Clever) y tu correo electrónico pertenece a un dominio ya registrado, aparecerá una ventana emergente similar. Si se aprueba tu solicitud de adhesión, se desactivará el método social que seleccionaste inicialmente y tu cuenta pasará a ser gestionada íntegramente por la organización. Si se rechaza tu solicitud o decides no registrarte, solo tienes que hacer clic en «Registrarse con otro método».

Tengo una cuenta, pero mi correo electrónico procede de un dominio reclamado

¡Ya tienes un Kahoot! y acaba de descubrir que su correo electrónico forma parte de un dominio verificado? He aquí cómo proceder sin perder el acceso ni los datos:

  1. Inicia sesión con tus datos de acceso habituales.
  2. Si tu correo electrónico procede de un dominio verificado, aparecerá una ventana emergente con varias opciones de acceso:

Enviar solicitud

  • Puede enviar una solicitud de afiliación que será válida durante 7 días.
  • Una vez aprobado, se te pedirá que completes tu perfil.

Cambiar email

  • Si se rechaza tu solicitud o prefieres no unirte a la organización, solo tienes que cambiar el correo electrónico de tu cuenta por uno personal para seguir utilizando Kahoot! como usuario particular.

📌 ¿Qué pasa con tu contenido?

  • Si te unes a la organización, todo el contenido creado anteriormente se trasladará automáticamente a tu carpeta personal dentro de la biblioteca de la organización. Descubre cómo funcionan las carpetas para gestionar tu contenido de forma eficiente.
  • No obstante, si ya formas parte de una organización que permite a sus miembros acceder a sus espacios de trabajo privados, o si te vas a incorporar a una organización que permite a sus miembros acceder a sus espacios de trabajo privados, tu contenido actual permanecerá en tu espacio de trabajo personal y no se trasladará al espacio compartido de la organización.

¿No sabes qué situación se aplica a tu caso? ¡No te preocupes! Solo tienes que abrir la ventana «¿Qué pasará con mi contenido?». Muestra claramente qué flujo se aplica a tu situación, para que siempre sepas qué puedes esperar.

💡 Métodos de inicio de sesión a través de redes sociales

Si sueles iniciar sesión mediante una red social (como Google, Microsoft, Apple o Clever) y tu correo electrónico pertenece a un dominio registrado, el proceso es muy similar. Si se aprueba tu solicitud de inscripción, se desactivará el método de inicio de sesión a través de redes sociales que hayas utilizado y tu cuenta pasará a ser gestionada íntegramente por la organización. Si decides cambiar tu dirección de correo electrónico para seguir siendo un usuario privado, tu método de inicio de sesión a través de redes sociales también se desconectará, pero siempre podrás volver a conectarlo más adelante en la configuración de tu cuenta.

¿Y si mi organización utiliza el inicio de sesión único (SSO)?

Si tu organización ha habilitado el inicio de sesión único (SSO), el proceso de registro será más rápido, pero es posible que veas diferentes opciones en la pantalla dependiendo de si estás creando una cuenta nueva o iniciando sesión en una ya existente.

Regístrate como nuevo usuario

  • Inicia sesión con SSO para crear una cuenta: así podrás evitar el proceso de aprobación manual. Al hacer clic en este botón, se te redirigirá al proveedor de identidades de tu empresa (como Okta o Microsoft Entra). Si tu administrador de TI te ha concedido acceso a Kahoot! En el sistema de tu empresa, se creará tu cuenta de forma inmediata.

     
  • Enviar solicitud: Si no consigues iniciar sesión mediante SSO, esto suele significar que tu departamento de TI no te ha asignado acceso a Kahoot! Aún no tengo la aplicación. Volver a Kahoot! pantalla y haz clic en «Enviar solicitud».

    En una configuración de SSO, este botón no genera una solicitud de afiliación estándar en Kahoot!. En su lugar, envía una notificación por correo electrónico (una alerta) al propietario de tu organización para informarle de que necesitas que se te asigne acceso en el proveedor de identidad de tu empresa.
     
  • Regístrate con otra dirección de correo electrónico: si prefieres saltarte por completo el proceso de registro en la organización o necesitas una cuenta de inmediato, puedes utilizar una dirección de correo electrónico personal (que no sea del trabajo).

Iniciar sesión como usuario registrado 

  • Inicia sesión con SSO para unirte a la organización: así podrás evitar la aprobación manual. Inicia sesión a través del proveedor de identidades de tu empresa para vincular inmediatamente tu cuenta actual a la organización.

     
  • Enviar solicitud: Si no consigues iniciar sesión mediante SSO, haz clic en «Enviar solicitud» para notificar a tu administrador que necesitas que te asigne acceso en el sistema de la empresa.

     
  • Cambiar correo electrónico: Cambia el correo electrónico de tu cuenta por uno personal para seguir utilizando Kahoot! con independencia de la organización.

💡¿Qué ve el propietario de la organización? Al hacer clic en «Enviar solicitud» en una organización que utilice el inicio de sesión único (SSO), el administrador recibe un correo electrónico automático. Les indica que te añadan al proveedor de identidad de la empresa para que puedas iniciar sesión.

(Nota: Esta vista tiene fines administrativos; la redacción exacta puede variar ligeramente en función de las actualizaciones de la plataforma, pero el requisito de que el departamento de TI conceda el acceso sigue siendo el mismo).

¿Qué ocurre si mi organización utiliza SSO y SCIM?

Si tu organización utiliza el aprovisionamiento automatizado (SCIM) junto con el inicio de sesión único (SSO), la gestión de usuarios la lleva a cabo íntegramente en segundo plano tu departamento de TI.

Regístrate como nuevo usuario 

  • Enviar solicitud: Se te indicará que tu cuenta aún no se ha creado. Dado que SCIM está activado, el administrador no puede aprobarte manualmente en Kahoot!. Al hacer clic en «Enviar solicitud», se envía una notificación al administrador para que te añada a través del proveedor de identidad interno de la empresa. También puedes intentar ponerte en contacto directamente con tu departamento de informática. Una vez que te concedan acceso, SCIM creará automáticamente tu cuenta.

     
  • Regístrate con otra dirección de correo electrónico: puedes registrarte con una dirección de correo electrónico personal si quieres utilizar Kahoot! de inmediato, mientras esperas a que el departamento de TI te habilite tu cuenta de trabajo.

Iniciar sesión como usuario registrado

  • Enviar solicitud: Al igual que los nuevos usuarios, haz clic en este botón para enviar una alerta a tu departamento de TI para que te conceda acceso. Una vez que se haya completado el proceso de alta, podrás unirte a la organización.

     
  • Cambiar dirección de correo electrónico: Si no quieres esperar o prefieres separar tu cuenta, cambia tu dirección de correo electrónico por una personal para seguir teniendo acceso a tu contenido privado.

💡 ¿Qué ve el propietario de la organización? En el caso de las organizaciones que utilizan tanto el inicio de sesión único (SSO) como SCIM, el correo electrónico automático enviado al administrador (que se muestra a continuación) indica que su cuenta debe configurarse a través de SCIM antes de que pueda iniciar sesión.

(Nota: Esta vista tiene fines administrativos; la redacción exacta puede variar ligeramente en función de las actualizaciones de la plataforma, pero el requisito de que el departamento de TI conceda el acceso sigue siendo el mismo).

Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué significa que mi dirección de correo electrónico pertenezca a un dominio verificado? Significa que tu organización ha verificado la titularidad de tu dominio de correo electrónico para controlar el acceso. Si tu dirección de correo electrónico corresponde a ese dominio, tendrás que solicitar acceso para unirte a la organización, iniciar sesión mediante SSO o utilizar otra dirección de correo electrónico.
     
  2. ¿Puedo registrarme aunque mi dirección de correo electrónico pertenezca a un dominio verificado? Sí. Puedes hacer clic en «Enviar solicitud» para solicitar la afiliación. Si tu organización utiliza el inicio de sesión único (SSO), puedes hacer clic en «Iniciar sesión con SSO» para evitar la aprobación manual. También puedes registrarte con una dirección de correo electrónico personal.
     
  3. ¿Qué ocurre si intento iniciar sesión mediante SSO y me aparece un error? Los errores al iniciar sesión mediante SSO suelen deberse a que tu departamento de TI no te ha asignado la cuenta de Kahoot! incorporación a tu perfil de usuario en su sistema. Volver a Kahoot! pantalla de inicio de sesión y haz clic en «Enviar solicitud» para informarles de que necesitas acceso.
     
  4. ¿Qué ocurre con mi cuenta mientras espero la aprobación? 
    • Usuarios nuevos: vuestra cuenta no se creará hasta que el administrador acepte vuestra solicitud o os conceda acceso.
    • Usuarios actuales: debéis esperar a que el administrador revise vuestra solicitud y active vuestra cuenta. Puedes cancelar tu solicitud o cambiar tu dirección de correo electrónico en cualquier momento durante el proceso de aprobación.
       
  5. ¿Qué ocurre con mi contenido si me uno a la organización (cuenta ya existente)? Solo podría verse afectado el contenido de tu espacio de trabajo privado (kahoots). Pueden darse dos situaciones: 
    • El contenido permanece en tu espacio de trabajo privado.
    • El contenido se traslada al espacio de trabajo compartido de la organización. Antes de registrarte, se te informa de lo que ocurrirá con tu contenido. Si eres miembro de otra organización, tu contenido en ella no sufrirá ningún cambio.
       
  6. ¿Qué ocurre con mi cuenta y mi contenido si dejo la organización? El contenido almacenado en el espacio de trabajo de la organización permanece allí incluso después de que te hayas ido. El contenido de tu espacio de trabajo privado sigue siendo privado. No hay normas especiales adicionales.
     
  7. ¿Cuánto tiempo es válida la solicitud de acceso? Las solicitudes de acceso estándar caducan a los 7 días de su envío. (Nota: Si tu organización utiliza SSO/SCIM, la notificación enviada a tu administrador no caduca, pero tendrás que esperar a que te conceda acceso en el sistema de la empresa).
     
  8. ¿Puedo cancelar mi solicitud para unirme a la organización? Sí, puedes cancelar tu solicitud. Si ya eres usuario, puedes cerrar sesión, volver a iniciar sesión y, en su lugar, optar por cambiar tu dirección de correo electrónico.
     
  9. ¿Dejaré de tener acceso a mi Kahoot! ¿Qué pasa con mi cuenta si no me afilio a la organización? No, pero tendrás que cambiar tu dirección de correo electrónico por una personal para poder seguir utilizando la cuenta fuera de la organización.
     
  10. ¿Qué debo hacer si creo que me han añadido a una organización equivocada? Ponte en contacto con el servicio de asistencia ocon el administrador de tu organización para resolver los problemas de acceso y comprobar que la pertenencia al dominio es correcta.
     
  11. ¿Es seguro afiliarse a una organización a través de un dominio verificado? Sí, mejora la seguridad y garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder al espacio de trabajo y a las herramientas de tu organización.

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