Perkiraan waktu untuk membaca: 6 - 7 menit

Sebelum meluncurkan Actimo, departemen TI Anda perlu menangani dua pengaturan sederhana. Hal ini akan sangat meningkatkan open rate Anda dan pengalaman bagi penerima.

a) Gunakan domain Anda sendiri untuk membangun kepercayaan

Pesan Actimo yang dikirimkan melalui SMS atau email akan menampilkan tautan yang dapat diklik. Secara default, tautan ini disebut app.actimo.com. Anda dapat mengubah domain menjadi domain Anda sendiri.

Apa yang harus dilakukan:

1. Tentukan nama domain, misalnya. yourcompany.com - kami menyarankan agar Anda memilih nama sesingkat mungkin, karena pesan teks hanya dapat berisi hingga 160 karakter. Semakin panjang nama domain Anda, semakin sedikit karakter yang tersisa untuk menulis pesan Anda. Jika memungkinkan, gunakan domain tingkat atas internasional, misalnya. ".com" jika Anda akan mengirim ke beberapa negara.

2. Departemen TI Anda perlu membuat domain dan mengarahkan CNAME ke lb1.actimo.com. Huruf kapital tidak diperbolehkan dalam domain atau subdomain.

3. Hubungi Manajer Kesuksesan Pelanggan Anda atau support@actimo.com setelah langkah kedua selesai. Kami kemudian akan memastikan untuk menghubungkannya ke akun Actimo Anda.

4. Manajer Kesuksesan Pelanggan atau Dukungan Anda juga akan memastikan untuk memesan sertifikat https atas nama Anda.

b) Hindari filter spam dengan mengatur spf-record atau DKIM

Jika Anda tidak memiliki daftar lengkap nomor telepon penerima, Anda mungkin perlu mengirim email ke beberapa nomor telepon untuk mendapatkan jangkauan 100%. Anda mungkin juga ingin mengirimkan buletin email melalui Actimo. Untuk mengirimkan email dengan risiko minimum yang berakhir di filter spam, departemen TI Anda harus membuat catatan spf (atau DKIM) untuk memasukkan pengirim email ke dalam daftar putih. Ini akan membantu email melewati firewall dan filter spam. Jika Anda tidak menyiapkan catatan spf, hal ini berpotensi menurunkan tingkat pengiriman Anda.

Apa yang harus dilakukan:

1. Mintalah departemen TI Anda untuk membuat catatan spf untuk spf.actimo.com. Pastikan penyiapannya adalah: include:spf.actimo.com.

2. Jika Anda tidak akan menggunakan alamat email Anda sendiri sebagai pengirim, mintalah bagian TI untuk membuat alamat email no-reply@yourcompany.com yang dapat Anda gunakan saat mengirim email dari Actimo. Anda mungkin lebih memilih 'no-reply', karena Anda tidak ingin ratusan penerima berpotensi membalas langsung kepada Anda.

3. Hubungi Manajer Kesuksesan Pelanggan Anda atau support@actimo.com untuk mendapatkan penanganan. Kami akan menguji apakah ini berfungsi dengan benar.

4. Jika departemen TI Anda ingin menggunakan DKIM sebagai pengganti spf-record, mohon minta mereka menghubungi Manajer Kesuksesan Pelanggan atau Dukungan Actimo untuk memulai langkah-langkah atau mengajukan pertanyaan.

Jalankan pengaturan DKIM

Anda perlu berkolaborasi dengan seseorang dari Actimo Support atau dalam hal penerimaan seseorang dari Actimo Customer Success. Hubungi support@actimo.com jika sudah siap. Kami telah menunjukkan langkah-langkah yang harus diikuti di bawah ini.

1. Tentukan nama host yang ingin Anda gunakan sebagai balasan email saat mengirim dari Actimo. Nama host adalah segala sesuatu setelah @ dalam email.

2. Pastikan Anda dapat mengubah pengaturan DNS untuk nama host yang bersangkutan.

3. Hubungi Dukungan Actimo dengan informasi ini (nama host, dan siapa yang harus dihubungi untuk mengirim perubahan DNS).

4. Tim teknis Actimo akan menyiapkan DNS dan mengirim email ke kontak yang telah Anda berikan dengan instruksi tentang apa yang perlu Anda lakukan dengan DNS tersebut.

5. Kontak Anda yang akan melakukan perubahan DNS dan memberi tahu kami jika sudah selesai.

6. Actimo akan memvalidasi perubahan tersebut.

7. Actimo akan mengubah gateway email dari Sendgrid ke SES (Amazon) dan mengonfirmasi bahwa gateway tersebut berfungsi dengan melakukan beberapa tes.

Untuk lulus tes DKIM, akan muncul hasil LULUS pada SPF, DKIM, dan DMARC.

Tag: Keamanan, DKIM, SPF, DMARC, DNS, pengaturan, email, server

Kontak: support@actimo.com