Cara mengatasi kesalahan yang tidak diketahui

Mencoba menyimpan kahoot dan melihat kesalahan yang mengatakan "Ups!"? Atau apakah Anda mencoba mengundang seseorang ke ruang organisasi Anda dan mendapatkan prompt yang menunjukkan bahwa itu gagal? Kapan pun Anda melihat pesan kesalahan atau tombol/tautan gagal melakukan apa pun, ada kemungkinan besar konsol peramban Anda bisa memberikan beberapa detail yang berguna tentang penyebab utamanya. Selain itu, browser sering kali memiliki cara untuk mengunduh file HAR yang dapat dianalisis untuk mengetahui lebih detail tentang kesalahan.

💡 Menemukan ini bermanfaat? Berlanggananlah ke saluran Youtube kami untuk mendapatkan lebih banyak tips dan Kahoot! tutorial!

Cara memeriksa konsol browser

Anda dapat dengan cepat mencari secara online langkah-langkah terperinci tentang cara membuka konsol browser tertentu. Di bawah ini adalah pintasan keyboard untuk beberapa browser utama:

Chrome: Mac = Cmd + Option + J | Windows = Ctrl + Shift + J
Firefox: Mac = Cmd + Option + K | Windows = Ctrl + Shift + J
Tepi: Windows = Ctrl + Shift+ I
Safari: Mac = Anda harus terlebih dahulu membuka PreferensiSafari > Advanced dan mengaktifkan menu Show Develop pada bilah menu. Kemudian Anda dapat menggunakan Cmd + Option + C

Seperti apakah konsol itu?

Konsol pada dasarnya adalah daftar pesan dari server kami. Sebagian besar berupa konfirmasi sederhana bahwa data yang diminta telah diterima, sementara beberapa lainnya berupa peringatan (kuning) dan kesalahan (merah).

Screen_Shot_2021-10-19_at_1.57.41_PM.png

Apa yang harus dicari di konsol

Peringatan biasanya tidak perlu dikhawatirkan. Mungkin ada sesuatu yang tidak beres, tetapi halaman web seharusnya berfungsi dengan baik. Yang paling memprihatinkan adalah kesalahan. Hal ini menunjukkan di mana fungsi tertentu gagal.

Sering kali, kesalahan dalam konsol terdiri dari pernyataan umum yang dituliskan dengan beberapa detail yang tidak jelas. Jika kesalahan yang Anda lihat tidak memberikan indikasi yang jelas tentang apa penyebab utamanya, silakan ambil tangkapan layar konsol Anda, tangkapan layar kesalahan yang Anda lihat di platform kami, serta unduh file HAR. Anda dapat mengirimkannya ke tim kami dengan deskripsi tentang apa yang Anda coba lakukan, langkah-langkah yang Anda ikuti untuk menyelesaikannya, dan hasil/kesalahan yang Anda temui.

File HAR

HAR adalah singkatan dari Http ARlokio. File HAR adalah kumpulan aktivitas web, termasuk sumber daya web yang dicoba diakses oleh browser Anda dan hasil dari upaya tersebut. Ini bisa sangat membantu ketika Anda mencoba untuk melihat, menambah, atau mengubah sesuatu dan malah mendapatkan pesan kesalahan.

Cara mengunduh file HAR

Google menyediakan alat gratis untuk menganalisis file HAR. Alat itu mencakup langkah-langkah tentang cara mengunduh file HAR saat menggunakan Edge, Firefox, dan Chrome. Jika Anda menggunakan browser lain, Anda mungkin perlu mencari langkah-langkahnya secara online. Namun secara umum, sebagian besar browser mengikuti langkah-langkah yang serupa dengan Chrome:

1. Buka konsol browser Anda
2. Pilih tab "Jaringan"
3. Mereproduksi masalah*
4. Simpan tangkapan dengan mengeklik di dekat bagian atas tab Jaringan

Untuk mengatasi masalah ini*, lakukan apa pun yang Anda lakukan sebelumnya yang memicu kesalahan. Sangat penting bahwa tab jaringan dibuka sebelum Anda mereproduksi masalah dan Anda mengunduh file HAR segera setelah Anda mereproduksi masalah. Jika tidak, kesalahan yang perlu dianalisis mungkin tidak ada dalam file HAR.

Bagaimana menganalisis file HAR

Google menyediakan alat gratis untuk menganalisis file HAR. Cukup klik tombol "pilih file" dan pilih file .har yang telah Anda unduh sebelumnya. Mungkin akan sangat membantu jika Anda mengecualikan "2xx" dan "3xx" Kode status HTTP dan alihkan ke "Semua entri", karena ini akan menampilkan daftar kesalahan yang bersih.

Anda dapat mengklik nilai waktu dari suatu peristiwa untuk melihat lebih detail. Pilih tab "Konten Respons", karena tab ini akan menyertakan informasi tentang alasan server menolak permintaan.

Pada gambar di atas, Anda dapat melihat pesan server ketika seseorang mencoba meningkatkan langganan mereka dan mengalami kesalahan yang tidak diketahui. Server menyarankan "RECURLY_THREE_D_ACTION_REQUIRED". Hal ini terkait dengan kebijakan 3D Secure baru yang telah diadopsi oleh beberapa bank. Sumber pembayaran yang digunakan tidak lolos verifikasi 3D Secure. Dengan mengetahui hal ini, kita dapat menyimpulkan bahwa orang tersebut dapat menghubungi bank mereka untuk menyelidiki lebih lanjut, atau mereka dapat mencoba sumber pembayaran lain.

Tim kami dengan senang hati membantu menguraikan kesalahan yang tercatat dalam file HAR. Anda dapat mengirimkannya ke tim kami dengan deskripsi tentang apa yang Anda coba lakukan, langkah-langkah yang Anda ikuti untuk menyelesaikannya, dan hasil/kesalahan yang Anda temui. Sertakan juga tangkapan layar yang Anda miliki mengenai kesalahan tersebut.

0 komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.