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Prima di lanciare Actimo, il tuo reparto IT dovrà occuparsi di due semplici configurazioni. Questi miglioreranno notevolmente il tasso di apertura e l'esperienza dei tuoi destinatari.

a) Usa il tuo dominio per creare fiducia

I messaggi Actimo trasmessi via SMS o e-mail avranno un link cliccabile. Per impostazione predefinita, questo link si chiama app.actimo.com. Puoi cambiare il dominio con il tuo dominio personale.

Cosa fare:

1. Decidi il nome del dominio, ad esempio. yourcompany.com - ti consigliamo di scegliere un nome il più breve possibile, poiché un messaggio di testo può contenere solo 160 caratteri. Più lungo è il nome del tuo dominio, meno caratteri rimarranno per scrivere il tuo messaggio. Se possibile, utilizza un dominio di primo livello internazionale, ad esempio. ".com" se si intende inviare a più paesi.

2. Il tuo reparto IT deve creare il dominio e puntare il CNAME a lb1.actimo.com. Le lettere maiuscole non sono consentite nel dominio o nel sottodominio.

3. Contatta il tuo Customer Success Manager o support@actimo.com una volta completata la fase due. Ci assicureremo poi di collegarlo al tuo account Actimo.

4. Il tuo Customer Success Manager o l'assistenza si occuperanno anche di ordinare un certificato https per tuo conto.

b) Evitare i filtri antispam impostando spf-record o DKIM

Se non hai un elenco completo dei numeri di telefono dei tuoi destinatari, potresti dover inviare delle e-mail ad alcuni di loro per raggiungere il 100%. Potresti anche inviare una newsletter via email ad Actimo. Per consegnare le email con il minimo rischio di finire nei filtri antispam, il tuo reparto IT deve creare un record spf (o DKIM) per inserire nella whitelist i mittenti delle email. Questo aiuterà le email a superare i firewall e i filtri antispam. Se non imposti un record spf, potresti ridurre il tasso di consegna.

Cosa fare:

1. Chiedi al tuo reparto IT di creare un record spf per spf.actimo.com. Assicurati che l'impostazione sia: include:spf.actimo.com.

2. Se non hai intenzione di utilizzare il tuo indirizzo e-mail come mittente, chiedi all'IT di creare un indirizzo e-mail no-reply@yourcompany.com che potrai utilizzare per inviare e-mail da Actimo. Potresti preferire un "no-reply", in quanto non vuoi che centinaia di destinatari possano rispondere direttamente a te.

3. Contatta il tuo Customer Success Manager o support@actimo.com quando viene gestito. Verificheremo che funzioni correttamente.

4. Se il tuo reparto IT desidera utilizzare il DKIM al posto di un record spf, chiedigli di contattare il tuo Customer Success Manager o l'assistenza Actimo per avviare le procedure o porre domande.

Esegui l'impostazione del DKIM

Dovrai collaborare con una persona del Supporto Actimo o, in caso di onboarding, con una persona del Customer Success Actimo. Contatta support@actimo.com quando sei pronto. Di seguito ti mostriamo i passaggi da seguire.

1. Decidi il nome dell'host che vuoi utilizzare come risposta a un'e-mail quando la invii da Actimo. Il nome dell'host è tutto ciò che si trova dopo la @ nell'e-mail.

2. Assicurati di poter modificare le impostazioni DNS per l'hostname in questione.

3. Contatta l'assistenza Actimo con queste informazioni (nome dell'host e chi contattare per inviare le modifiche al DNS).

4. Il team tecnico di Actimo preparerà i DNS e invierà un'e-mail al contatto che hai fornito con le istruzioni su come utilizzarli.

5. Il tuo contatto apporta le modifiche al DNS e ci comunica l'avvenuta modifica.

6. Actimo convaliderà le modifiche.

7. Actimo cambierà il gateway di posta elettronica da Sendgrid a SES (Amazon) e confermerà il funzionamento facendo alcuni test.

Per superare il test DKIM mostrerà PASS su SPF, DKIM e DMARC.

Tags: Sicurezza, DKIM, SPF, DMARC, DNS, impostazioni, email, server

Contatto: support@actimo.com