接続の問題を避けるには

あなたや参加者の皆さんは、Kahoot! を利用していますか？ ライブゲーム中の接続の問題？ このガイドは、ホスト、プレイヤー、およびIT管理者がネットワークのテストを行い、WebSocketのエラーをトラブルシューティングし、スムーズなゲームプレイを確保するのに役立ちます。

カフートとは何か！ 接続の問題でしょうか？

接続の問題とは、当社のゲームサーバーへの接続を妨げるもの、あるいはプレイヤーや参加者が頻繁に接続を切断してしまう原因となるものを指します。 ほとんどの場合、これらはネットワークやセキュリティの設定に関連しており、ユーザー自身やIT管理者がすぐに調整することができます。 ごくまれに、サーバー側の問題が発生する場合がありますので、障害が発生していないか、常に当社のステータスページをご確認ください。

クイックリンク

• 接続のテスト
• 一般的な接続問題
• ITの概要
• よくある質問

test.kahoot.it を使って接続を確認するにはどうすればよいですか？

test.kahoot.itにアクセスして、用意されている2つのテストのうちの1つを選択するだけです。

帯域幅およびネットワークに関する推奨事項

最適なパフォーマンスを得るためには、参加者約100名の場合、アップロード速度は少なくとも10～15 Mbps、ダウンロード速度は20～30 Mbpsを目安にしてください。 大規模なイベントの場合は、エンタープライズグレードのアクセスポイントを備えた専用のWi-Fiネットワークの利用をお勧めします。

ブラウザの互換性と拡張機能

安定した接続とパフォーマンスを確保するため、当社の「対応ブラウザおよびシステムガイド」に記載されている通り、Chrome、Edge、Firefox、またはSafariの最新2バージョンのいずれかを使用していることをご確認ください。 
また、広告ブロッカーや厳格なプライバシー保護機能を持つ拡張機能については、Kahoot! の一部の機能に誤って干渉する可能性があるため、無効にすることを強くお勧めします。 インターフェースと必須のスクリプト。

テスト

一般的な接続問題

ニックネームを入力した直後に「再接続を試みています」というメッセージが表示されます。

これは通常、主催者やプレイヤーが使用しているネットワークが、ウェブソケットの接続を中断していることが原因です。 test.kahoot.itにアクセスし、主催者やプレイヤーのデバイス上で以下のテストが失敗するかどうか試してください。

• ゲームサーバーへのアクセス (kahoot.it)
• プロキシテスト

ウェブソケットとは何ですか？

現在、ほとんどのインターネットトラフィックはhttpsで通信されています。httpsでは、データを送信または要求するために接続を一時的に開いた後、閉じられます。 しかし、すべてのデバイスが瞬時にデータを送受信する必要があるライブゲームでは、ゲームが終わるまで接続を維持するためにウェブソケットが使用されています。 ウェブソケットは、httpsと比較して、非常に少ない帯域幅で高速なデータ転送が可能です。 しかし、ネットワークが必ずしもウェブソケットに対応しているとは限りません。 ファイアウォールやアンチウイルス、ネットワーク監視ツールの中には、接続が開いたままになっていると自動的に接続を閉じるものがあります。

解決策

これは、学校や企業におけるネットワークセキュリティの問題なので、通常はIT管理者の助けが必要です。 以下のURLを適用リストに追加する必要があります。

• wss://play.kahoot.it/cometd
• wss://kahoot.it/cometd

適用リストへの追加が機能しない場合は、ネットワークセキュリティのソフトウェアがWebSocketの接続をサポートしていない可能性があります。 上記のURLがネットワークセキュリティソフトをバイパスすることを許可する必要があります。 ネットワーク/IT管理者は、ネットワークセキュリティソフトウェアのITサポートチームに連絡してサポートを受ける必要があるかもしれません。

いくつかの質問に答えると、「再接続を試みています」というメッセージが表示されます。

『ニックネームを入力した直後に「再接続を試みています」というメッセージが表示されます』の項目を参照してください。 問題と解決策は基本的に同じです。 ネットワークセキュリティソフトの中には、ウェブソケットの接続をすぐに遮断するものと、遅延して遮断するものがあります。 ウェブソケットを数分間アクティブにしておくことができるものもあります。

画像をアップロードしようすると、「問題が発生しました」というメッセージが表示されます。

このエラーメッセージに含まれる一般的なアドバイスの他に、次のサイトもご覧ください。 テスト.kahoot.it にアクセスし、"can I play a kahoot? "テストを実行してください。 冒涜的な表現のチェックで、不合格になる場合があります。 テストではあなたのデバイスがapis.kahoot.itに接続されるかどうかを確認します。 接続しているネットワークがそのサイトへのアクセスをブロックしている場合、画像をアップロードすることはできません。 あなたが使用しているネットワークのIT管理者に連絡して、適用リストに以下のドメインを追加できるかどうかを確認する必要があります。

ITの概要

Kahoot! エンドツーエンドの業界標準の暗号化を、エンドユーザーへの転送時、およびデータセンターと内部／外部サービス間のやり取りで使用しています。 データは保存時に常に暗号化されています。

プラットフォームのさまざまな部分で、複数のバックアップ機能を使用しています。 バックアップは常に暗号化され、別のサイトに保存されます。 バックアップは最大6ヶ月間保存されます。

当社の公開証明書は、公認の認証機関から発行されており、TLS 1.2以上をサポートしています。

Kahoot! は、インバウンド接続のない独立したウェブサイトであるため、使用するために何かをダウンロードする必要はありません。 Kahoot! を使用するためのインストール、プラグイン、内部システムとの統合などは必要ありません。 オプションで、Microsoft TeamsやZoomとの統合が可能です。

Kahoot! のプラットフォームへのアクセスはkahoot.comからとなり、アカウントを持っていない参加者はkahoot.itからゲームに参加できます。 ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、iOSまたはAndroidのKahoot! アプリをダウンロード することをお勧めします。

ゲームを構築したり、発表したり、参加したりするためには、TCP/443経由で以下のアクセスが必要です。

よくある質問

1. Kahoot! で「再接続を試みています」というメッセージが表示されるのはなぜですか！？ 
   このエラーは、学校や職場のネットワークセキュリティにより、ライブゲームプレイに必要な継続的なWebSocket接続が妨げられた場合に発生します。 ITチームに、wss://play.kahoot.it/cometd および wss://kahoot.it/cometd を許可リストに登録してもらうよう依頼してください。
    
2. Kahoot! では、どの URL やドメインを許可リストに登録する必要がありますか？
   IT管理者の皆様には、kahoot.it、play.kahoot.it、create.kahoot.it、apis.kahoot.it、assets-cdn.kahoot.it といった当社の主要ドメイン、および WebSocket ドメインへの TCP/443 ポートでのアクセスを許可していただくようお願いいたします。
    
3. Kahoot! から切断された場合、 このゲームですが、以前のスコアを引き継いで再参加することはできますか？
   はい、ただし、画面が自動的に再接続されるのを待つ必要があります。 ブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンを手動で押すと、0ポイントの状態からゲームに再参加することになります。
    
4. WebSocketとは何ですか？また、Kahoot!ではなぜそれを利用しているのですか？ それが必要ですか？
   WebSocketsは、Kahoot!が ゲームが終了するまで、ホストとプレイヤーの間の接続を維持するため。 これにより、接続を即座に切断してしまう標準的なHTTPSとは異なり、ライブゲームプレイ中に超高速のデータ転送と瞬時の応答が保証されます。
    
5. ログインできない、または確認メールが届かない場合は？
   お使いのファイアウォールが、当社からの自動送信されるセキュリティ関連のメールをブロックしている可能性があります。 さらに詳しい情報については、「ログインに関するトラブルシューティング」ガイドをご覧ください。

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