모티밋에 오신 것을 환영합니다 - 저희 플랫폼을 소개하게 되어 매우 기쁘게 생각하며, 모티밋 고객이 되어 모든 혜택을 누리시길 바랍니다 🎉.

성공에 대비하고 조직 계정(또는"MotiSpace")을 최대한 활용하기 위해 이 온보딩 가이드를 만들었습니다. 여기에서는 비즈니스에 맞게 모티스페이스를 조정하기 위해 알아야 할 몇 가지 중요한 설정, 기능, 옵션 및 기타 고려 사항을 안내해 드립니다.

시작하기

로고 및 테마 색상으로 MotiSpace를 사용자 지정하세요.

사용자가 처음부터 집과 같은 편안함을 느낄 수 있도록 하세요! 여기로 이동하여 조직의 로고를 쉽게 업로드하고 모티스페이스의 브랜드 색상을 선택하는 방법을 알아보세요.

특징

계정에서 사용할 수 있는 선택적 기능을 확인하고 원하는 기능을 사용하도록 설정하고 구성하세요. 여기에서 자세히 알아보세요.

 

초대

사용자에게 전송되는 초대 및 코스 알림 이메일 템플릿을 사용자 지정 - 사용자에게 새로운 학습 도구를 최대한 잘 소개할 수 있도록 사용자를 MotiSpace에 초대하기 전에 초대 메시지에 특히 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 모바일 앱을 통해 사용자에게 모티메이트가 모바일 우선 플랫폼임을 알리고 싶을 수도 있지만, 사용자가 원하는 경우 웹 브라우저를 통해서도 로그인할 수 있습니다. 이 앱은 Motimate 라는 앱이며 애플 앱 스토어 와 구글 플레이. 초대장을 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

관리자 및 편집자

모든 사용자에게는 사용자 역할 을 갖게 되며, 이는 플랫폼에서 어떤 권한을 갖게 될지를 나타내는 그룹 역할 그룹 역할도 갖게 됩니다. 이러한 역할에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

조직에서 어떤 사용자를 조직 관리자("조직 관리자")로 지정할지 생각해야 합니다. Admins")와 코스를 생성할 사람을 지정하면 편집자 역할 중 하나를 받게 됩니다. 소수의 사용자만 Org로 설정하는 것이 좋습니다. 모티스페이스의 관리자는 모든 설정에 액세스할 수 있으며, 액세스 권한이 있는 사람이 많을수록 문제가 발생할 위험이 높다는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다. 

사용자 및 그룹 

모티스페이스에서 가장 먼저 필요한 콘텐츠는 사용자와 그룹입니다. Motimate의 그룹은 주로 사용자 기반을 일반적으로 동일한 과정을 수강해야 하는 작은 세그먼트로 나누어 비즈니스의 여러 사용자에게 관련 교육을 할당하는 데 사용됩니다(예: 올바른 세금 신고 절차에 대한 과정은 '재무' 그룹의 모든 사용자에게 할당됨).

 

그룹 트리(또는 계층 구조)에는 전체 조직을 나타내는 레벨 1에서 시작하여 여러 부서를 통해 일반적으로 개별 팀 또는 여러 스토어가 될 수 있는 가장 낮은 레벨로 내려가는 등 여러 레벨이 있습니다. "상위 그룹"에 할당된 코스는 아래 레벨의 그룹에 있는 모든 사용자에게 자동으로 할당됩니다(예: 레벨 3 그룹 '재무'에 할당된 코스는 레벨 4 그룹 '회계', '감사' 및 '세금'에도 할당됨). 그룹 트리에 몇 개의 레벨을 만들지 선택합니다. 그룹 구조는 서로 다른 위치의 스토어를 기반으로 하거나 조직의 팀 구조를 따를 수 있습니다. 가져오기를 시작하기 전에 어떤 유형의 그룹 계층 구조가 조직에 더 적합한지, 그리고 교육 과정을 어떻게 배포할 계획인지 생각해 보아야 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

 

그룹 외에도 사용자가 직접 만든 포지션을 사용자에게 할당할 수도 있습니다. 이를 사용하여 교육을 더욱 구체적으로 할당할 수 있습니다. 예를 들어 그룹(특정 스토어 또는 팀)의 사용자에게 코스를 할당하도록 선택할 수 있지만 "팀 리더" 직책을 가진 사용자에게만 코스를 할당할 수 있습니다. 여기에서 포지션에 대해 자세히 알아보세요.

그룹을 어떻게 구성할지 결정했으면 이제 사용자를 어떻게 가져올지 고려해야 합니다. 

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데이터 가져오기

물론 플랫폼 UI(여기 가이드)를 통해 단일 사용자를 생성하는 것도 가능하지만, 모티밋을 처음 사용하고 계정을 설정하는 경우 한 번에 많은 신규 사용자를 생성하는 방법이 필요할 수 있습니다. 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있도록 다양한 옵션을 제공합니다. 모든 옵션에서 모든 기능을 사용할 수 있는 것은 아닙니다:

• 대량 업로드:
  모든 사용자를 CSV 파일에 넣은 다음 시스템에 대량으로 업로드할 수 있습니다. 사용자를 그룹에 할당하고 그룹 역할을 부여할 수 있지만 모든 사용자에게 '일반 사용자' 사용자 역할이 부여되므로 다른 역할이 있어야 하는 사용자는 가져오기 후 업데이트해야합니다(여기 가이드 참조).
   
• 통합:
  자체 시스템에서 직접 모든 사용자와 원하는 경우 내부 조직 구조까지 가져오기, 동기화 및 유지 관리할 수 있도록 Motimate와 HR 시스템 간의 통합을 설정할 수 있습니다. 다음과 같은 통합 방법을 사용할 수 있습니다:
  • API (권장)
    가장 유연한 옵션으로, API를 통해 대부분의 관리자 작업을 자동화할 수 있으므로 HR 시스템에서 사용자에게 수행하는 모든 작업이 Motimate에도 반영됩니다(여기 가이드 참조).
     
  • SCIM (사용자 및 그룹 가져오기 전용)
    SCIM 통합을 사용하면 사용자 및 그룹을 가져오고 업데이트할 수 있지만 유연성이 떨어지고 그룹 및 사용자 역할 설정과 같이 수동으로 처리해야 하는 가져오기 작업이 몇 가지 있습니다(여기 가이드 참조).
     
  • sFTP (사용자 가져오기 전용)
    이것은 CSV 가져오기 옵션과 같지만, 매일 CSV 파일을 서버에 자동으로 가져와서 사용자에 대한 변경 사항을 반영하고, 밤에 업로드되어 사용자에게 변경 사항을 적용한다는 점이 다릅니다(여기 가이드 참조).

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코스 및 콘텐츠 생성

이제 재미있는 부분으로 넘어가서, 저희가'모티스'라고 부르는 학습 과정을 만들 수 있습니다!

여기에는 창의력을 발휘하여 직원들을 위한 매력적이고 멋진 학습 경험을 만들 수 있는 다양한 도구와 콘텐츠 블록이 준비되어 있습니다.

여기에서 첫 번째 모티스를 만드는 방법에 대한 가이드를 확인하세요. 이 페이지 하단에 있는 링크된 문서를 따라 모티를 만들고 게시하여 사용자에게 배포하기까지의 전체 과정을 안내받으세요. 

라이브 시작 시 사용자를 위해 최소 5개의 강좌를 준비하는 것이 좋으며, 학습 강좌 라이브러리에 추가하는 데 도움이 필요하면 고객 성공 관리자에게 문의하면 다양한 주제에 걸쳐 미리 만들어진 콘텐츠를 추가로 제안해 드립니다.

또한 코스를 패키지로 결합하여 관련 코스 모음을 쉽게 할당하거나, 사용자가 원하는 경험을 정확하게 제공하기 위해 일부 코스를 정해진 순서대로 이동하는 학습 경로를 생성할 수 있습니다.


 

이메일이 정크 메일/스팸으로 분류되는 것을 방지하세요.

모티밋에서 사용자에게 보내는 이메일(예: 초대 및 미리 알림)은 다음 도메인에서 전송됩니다:

• motimateapp.com
• motimate.app

일반적으로 아래 이메일 주소가 사용됩니다:

• no-reply@motimateapp.com

이러한 도메인이 스팸으로 분류되지 않도록 이메일 솔루션에서 해당 도메인을 화이트리스트에 추가하는 것이 좋습니다. 이를 제때에 IT 관리자/부서/공급업체에 보고하세요. 모티밋에서 보낸 이메일을 사용자가 수신하는 것은 구현에 있어 매우 중요합니다.

🚀

곧 출시할 시간입니다!

시작하기 전에 성공적인 시작을 위해 모든 것이 준비되었는지 확인하는 데 도움이 되는 아래 체크리스트를 작성했습니다!

사용자 가져오기 및 로그인

• ✅ 모든 사용자가 시스템에 추가되었나요?
• ✅ 필요한 그룹이 모두 생성되었나요?
• ✅ 사용자가 올바른 그룹에 배정되어 있나요?
• 리더보드가 예상대로 작동하는지 확인하셨나요?

역할과 책임

• 조직 관리자가 누구이며 누가 코스를 승인하고 게시할 책임이 있는지 명확합니까?
• 편집자, 수석 편집자, 콘텐츠 제작자의 역할이 명확하게 정의되어 있나요?
• 코스 생성 및 게시와 관련하여 편집자, 수석 편집자 및 조직 관리자 간의 내부 커뮤니케이션을 위한 워크플로우가 설정되어 있습니까?

코스(모티스)

• ✅ 사용자가 빈 플랫폼에 로그인하지 않도록 앱에 최소 5개의 코스가 게시되어 있습니까?
• ✅ 앱에 코스가 표시되고 예상대로 작동하는지 테스트했습니까?
• ✅ 출시 후 몇 달 동안 새로운 코스의 꾸준한 흐름을 유지하기 위한 퍼블리싱 계획이 마련되어 있나요?

지원 설정

• ✅ 회사에서 일선 지원을 담당할 사람이 결정되었나요?
• ✅ 사용자가 조직 관리자에게 직접 연락해야 하나요, 아니면 전용 지원 이메일 주소가 제공되나요?

참고: 회사에서 일선 지원을 관리합니다. 모티메이트는 다음을 통해 2차 지원을 제공합니다. support@motimateapp.com.

계정 설정

• 계정 설정을 검토하고 궁금한 점을 해결하기 위해 모티메이트와 짧은 통화를 예약하셨나요? (늦어도 출시 일주일 전까지는 권장합니다.)

초대

• SMS 또는 이메일을 통해 사용자에게 초대할 텍스트 초안을 작성했나요? (어떤 채널을 사용해야 할지 잘 모르겠다면 모티메이트에 문의하세요.)
• 계정에 포함할 수 있도록 모티메이트에 초대 문자가 전송되었나요? (출시 최소 1주일 전에 제출하세요.)
• 기능 확인을 위해 회사 내 지정된 사용자에게 테스트 초대를 보냈나요?

시작

• ✅ 사용자에게 출시 예정에 대한 알림을 받았나요? (그들은 무엇을 기대해야 하는지 알고 있나요?)
• ✅ 어떤 유형의 출시가 있을 예정인가요? (조용한 출시? 이벤트?)
• ✅ 모든 사용자에게 동시에 초대가 전송되나요, 아니면 그룹별로 점진적으로 배포되나요?
• ✅ 출시 날짜와 시간을 모티메이트에 전달했나요? (최소 1주일 전에 통지해야 합니다.)
• ✅ 출시 후 초기에 발생할 수 있는 지원 요청을 관리할 준비가 되어 있나요? (예: 사용자가 초대를 받지 못하거나 로그인 문제가 발생하는 경우).

출시 후 후속 조치

• ✅ 로그인하지 않은 사용자에 대한 후속 조치 계획이 있나요?

팁: 비활성 사용자에게 미리 알림 초대를 보내는 데 모티밋이 도움이 될 수 있습니다. 필요한 경우 문의하세요.

루프에 머물기

• 📰 뉴스레터를 구독하여 제품 뉴스, 업데이트 및 밋업 초대를 받아보세요.
• 대부분의 질문에 대한 답변은 도움말 센터에서 찾을 수 있습니다.
• 기타 필요한 사항이 있으면 고객 성공 관리자 또는지원팀(support@motimateapp.com)에 문의하세요!

이제 모든 준비가 완료되었습니다 - 이제 나가서 MotiSpace를 최대한 즐기세요! 🎉

- 모티메이트 팀의 사랑 💚